L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Les critères ci-dessous orientent l’échange, mais ne permettent pas de décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, précisez son état général et la manière dont la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation réelle avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. En cas de doute sur ce qui est considéré comme accessible, décrivez l’emplacement plutôt que de présumer le résultat.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions : l’état et l’accès sont appréciés ensemble. Vous pouvez demander que les conditions soient clarifiées avant de convenir de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, discuter de ses conditions et organiser un rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Préparez les renseignements utiles et vérifiez avec le professionnel la date et les modalités convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Châtillon-sur-Loire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prise en charge et organise la prestation. Il est l’interlocuteur qui confirme les modalités de l’enlèvement et de la collecte ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si votre véhicule peut encore être vendu, la reprise par un professionnel peut constituer une autre démarche, après examen et offre éventuelle. Une demande d’enlèvement pour destruction suit toutefois ses propres formalités et ne vaut pas demande de reprise. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour exposer votre situation. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de collecte à lui seul.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les changements déjà survenus afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
- Après discussion des conditions, convenez de la suite et préparez les documents ainsi que l’accès selon les indications reçues.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse collecte le véhicule et celui-ci est pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire ou l’appel amorce l’échange : il ne confirme pas automatiquement une intervention. Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule change de place après votre demande, contactez le professionnel déjà joint. Expliquez précisément ce qui a changé et où se trouve désormais la voiture. L’organisation préparée à partir des premières informations peut ne plus convenir ; faites confirmer les moyens nécessaires et le rendez-vous actualisé avant la venue de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire lors du premier échange
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée sans être pour autant inaccessible. Indiquez si elle se trouve sur une place dégagée ou derrière un portail, et précisez les obstacles connus. Le professionnel pourra examiner l’accès et la situation avant de confirmer les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Si des roues, des éléments de carrosserie ou d’autres pièces manquent, décrivez ce qui est absent et, si vous le savez, depuis quand. Ces renseignements aident à préparer l’échange, mais une pièce manquante ne détermine pas à elle seule la gratuité ou les moyens de chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner le chargement. Décrivez ce que vous constatez sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Le professionnel examine les informations communiquées pour apprécier la situation et vous préciser les conditions avant accord.
Véhicule dont la situation a évolué
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que la voiture est déplacée après la demande, signalez précisément ce changement à l’interlocuteur déjà contacté. Il pourra réévaluer les moyens de chargement à prévoir.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour évaluer l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu exact où se trouve le véhicule, ainsi que les indications permettant de repérer l’entrée à utiliser. Décrivez les obstacles visibles, par exemple un portail, une cour, une pente ou un espace de manœuvre réduit, et signalez si le véhicule est dans un garage. Précisez si ses roues peuvent rouler, uniquement d’après ce que vous savez, sans tenter de le déplacer pour vérifier.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. La présence sur place peut faciliter l’accès et les échanges, mais confirmez avec lui ce qui est nécessaire pour votre situation. Si les clés manquent, informez-le pour qu’il en tienne compte dans l’organisation. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour améliorer l’accès. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu, mais elle ne remplace ni les renseignements sur l’emplacement ni l’examen de la situation.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Le professionnel vous indiquera les modalités de transmission lors de votre échange. Les formulaires en ligne ne permettent pas de joindre des pièces : préparez-les et transmettez-les par un moyen convenu.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif applicable si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à cette étape, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la remise.
Après la collecte, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement auprès de l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Gardez également une copie du certificat de cession et des documents remis ou reçus.
Si un justificatif comporte une erreur ou si un document attendu vous manque, recontactez le professionnel qui a pris en charge le véhicule ou le centre VHU concerné pour signaler le problème. Donnez la date de collecte et décrivez clairement la pièce à corriger ou à retrouver.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser le lieu de collecte
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, indiquez le nom exact de la commune où se trouve effectivement la voiture : Châtillon-sur-Loire si elle y est stationnée, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Ajoutez l’adresse ou des indications précises pour que le professionnel sache quelle entrée utiliser. Cette distinction est utile lorsque vous organisez la démarche depuis un autre lieu. Si votre voiture se trouve dans une cour ou sur un terrain privé, précisez comment accéder au véhicule et si une personne pourra ouvrir le passage au créneau convenu.
Décrire un véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Beaulieu-sur-Loire, Bonny-sur-Loire ou Briare, indiquez cette commune dès le premier échange et donnez son emplacement précis. Il en va de même si elle est à Saint-Martin-sur-Ocre ou à Ouzouer-sur-Trézée. Epavor reçoit les demandes dans les communes ; le professionnel doit connaître le lieu réel pour étudier l’organisation et les conditions de collecte. Si le véhicule est déplacé après votre demande, communiquez sa nouvelle commune et sa nouvelle adresse à l’interlocuteur déjà contacté, puis faites confirmer le rendez-vous actualisé.