L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit. Le professionnel examine les éléments utiles et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher et repartir pour que le professionnel confirme les modalités.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si une direction bloquée ou une position difficile à quitter complique la manœuvre, signalez-le pour que le professionnel étudie les moyens et les frais éventuels avec vous avant votre décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie de créneau. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée, si sa direction fonctionne et dans quelle position elle est immobilisée. Précisez aussi la place disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra vérifier si les moyens envisagés conviennent, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et de sa préparation. L’urgence peut influer sur l’organisation ; signalez-la dès la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Chaumont et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, vous indique si l’enlèvement est possible et convient avec vous des conditions avant d’organiser la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la [reprise de voiture à Chaumont](/reprise-voiture-chaumont) suit une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et l’accès, puis transmettez vos coordonnées pour être mis en relation avec un professionnel.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les frais éventuels ; vous convenez avec lui des modalités et préparez le rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Les situations ne se résument pas à « épave » ou « voiture immobilisée ». Quelques détails concrets aident le professionnel à apprécier l’enlèvement et à convenir des conditions avec vous.
Voiture complète et en panne
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, décrivez la panne telle que vous la connaissez et précisez si elle est accessible. Ne tentez pas de la démarrer pour compléter votre description.
Éléments manquants ou retirés
Indiquez les pièces absentes, démontées ou retirées et, si vous le savez, depuis quand. Une photo peut illustrer votre descriptif, mais ne remplace ni l’inventaire ni l’évaluation du professionnel.
Direction bloquée ou orientation particulière
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée de travers, précisez son orientation et ce que vous savez du blocage. Ajoutez l’espace disponible autour pour l’approche et la sortie de la dépanneuse. N’essayez pas de forcer la direction ou de déplacer le véhicule ; le professionnel vous indiquera si les moyens envisagés peuvent convenir.
Véhicule dans un emplacement contraint
Pour une voiture dans une cour, un garage ou un espace étroit, décrivez l’entrée, la largeur utile, les obstacles visibles et les possibilités d’accès, sans prendre de mesure dangereuse. Signalez si une personne peut ouvrir le passage ou être présente. Ces éléments permettent au professionnel de poser les bonnes questions, sans garantir à eux seuls qu’un enlèvement sera possible.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez le trajet que la dépanneuse devrait emprunter : type d’entrée, portail ou barrière, largeur si vous la connaissez, pente, obstacles et place disponible pour manœuvrer. Indiquez l’étage ou la profondeur d’un parking, ainsi que toute restriction d’accès connue. Si la voiture est orientée dans une position difficile à quitter, dites dans quel sens elle se trouve et si la direction est bloquée, fonctionnelle ou inconnue.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et montrer le véhicule. Le professionnel confirmera avec vous les moyens adaptés et les conditions d’accès avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez en transmettre les informations au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre VHU ; son exemplaire 2 est destiné au centre lors de la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé, il s’agit bien du document d’immatriculation : prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, alors que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces situations de titre perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite lors de la prise en charge ; il n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact. Les démarches officielles sont expliquées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références de l’opération.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement avec lui. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour signaler le problème et convenir de sa correction. Conservez vos échanges et les documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Chaumont et autour
Situer précisément le véhicule à Chaumont
Dans votre demande, nommez Chaumont et indiquez l’adresse ou le repère qui permet au professionnel de retrouver la voiture. Précisez si elle se trouve sur la voie publique, dans une propriété ou dans un parking, et comment la dépanneuse peut entrer. Si l’accès se fait par une entrée partagée ou si le véhicule est tourné vers un mur, dites-le simplement : ces détails servent à préparer l’échange sur l’approche et la sortie.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Chamarandes-Choignes, Biesles, Bologne, Nogent ou Châteauvillain, indiquez sa commune réelle plutôt que Chaumont. Ajoutez le lieu exact, l’état connu du véhicule et les conditions d’accès ; Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel. La zone indiquée aide à orienter la demande, tandis que la faisabilité et les conditions sont examinées avec le professionnel.