L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation décrite et des conditions d’accès au véhicule. Après votre premier échange, le professionnel examine le dossier au cas par cas et précise les conditions avant que vous décidiez.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut donc expliquer son état et indiquer où il se trouve afin que le professionnel puisse apprécier ces deux conditions. Une liste de pièces ou une photo seule ne permet pas de conclure automatiquement : l’éligibilité est étudiée au cas par cas avec les informations utiles.
Autres situations : frais éventuels expliqués avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise la nature et les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant toute intervention. Vous pouvez alors examiner la proposition et poser vos questions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il s’entend de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti, et il ne commence pas après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, son état connu, les difficultés éventuelles d’accès et vos disponibilités. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous du rendez-vous et de sa préparation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chavagnes-en-Paillers et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et qui procède à la destruction. Epavor n’est pas le centre de destruction. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, cette démarche relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction. Le choix dépend de votre projet et de l’état du véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou via le formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et votre besoin.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, précise les conditions et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous le rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Vous pouvez préparer des photos ou des documents, puis les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. L’accord sur les conditions précède l’enlèvement : si un élément important change, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réexamine l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le professionnel doit comprendre l’état et la situation du véhicule avant de convenir de l’enlèvement. Voici quatre cas utiles à expliquer, sans que l’un d’eux décide automatiquement de l’éligibilité ou des frais.
Voiture complète hors d’usage
Si votre voiture ne roule plus mais se trouve complète et accessible, précisez son emplacement et décrivez les éléments dont vous connaissez l’absence ou la présence. L’enlèvement gratuit suppose que le véhicule soit à la fois complet et accessible ; le professionnel étudie ces conditions avec vous avant l’accord.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Si des pièces ont été retirées, dites lesquelles si vous le savez et indiquez si d’autres éléments manquent. Le fait qu’un véhicule soit incomplet ne déclenche pas à lui seul un tarif automatique : la situation est examinée au cas par cas, et d’éventuels frais doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé après un dommage
Une voiture immobilisée après un accident ou un autre dommage peut nécessiter des précisions sur son état et sa position. Décrivez les faits connus sans tenter de la déplacer ni d’effectuer de vérification risquée. Le professionnel pourra déterminer avec vous si la collecte peut être organisée et sous quelles conditions.
Carte grise retirée après un dommage
Si le titre d’un véhicule immatriculé en France a été retiré après un dommage, mentionnez-le dès le premier échange. Préparez l’avis de retrait avec les pièces de cession requises pour le centre VHU. Cet avis correspond à cette situation ; il ne s’agit pas d’une déclaration de perte, qui concerne un titre perdu.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez l’endroit où le véhicule se trouve à Chavagnes-en-Paillers et comment la dépanneuse pourra s’en approcher. Un emplacement sur une voie, dans une cour, derrière un portail ou dans un stationnement privé ne présente pas les mêmes accès : indiquez simplement ce que vous savez, sans conclure vous-même à la faisabilité.
Précisez si un portail ou un accès contrôlé doit être ouvert, s’il existe une restriction connue et si les clés sont disponibles. Signalez aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne devra accueillir le professionnel ; le rendez-vous se convient avec l’interlocuteur. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter la collecte. Une photo peut compléter votre description, puis être transmise au professionnel par un moyen convenu.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le centre VHU doit recevoir les pièces de cession nécessaires. Préparez-les pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire ne prend pas de pièces jointes. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements relatifs au centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, c’est l’avis de retrait qu’il faut présenter, et non une déclaration de perte.
Dans ces situations sans carte grise, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à préparer. Le professionnel vous aidera à examiner les pièces applicables avant la remise au centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant votre premier contact, ni à attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les autres documents liés à la cession.
Après cette remise, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : échangez avec l’assureur sur la suite à donner à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document remis ou constatez une erreur dans un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Chavagnes-en-Paillers et autour
Situer précisément le véhicule dans la commune
Si votre voiture se trouve à Chavagnes-en-Paillers, indiquez cette commune exacte dans votre demande et donnez le lieu où elle est réellement stationnée. Cette précision aide à distinguer un véhicule situé dans la commune d’une adresse de contact qui s’y trouve seulement. Communiquez les indications d’accès utiles et le moyen de vous joindre pour que l’échange avec le professionnel puisse porter sur le bon emplacement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à La Rabatelière, Saint-André-Goule-d’Oie, Saint-Fulgent, Chauché ou Bazoges-en-Paillers, nommez la commune réelle dès le premier message. Le lieu du véhicule sert à examiner la demande et à organiser le déplacement ; ne donnez pas Chavagnes-en-Paillers comme emplacement si la voiture est ailleurs. Le professionnel pourra alors étudier la situation et convenir des conditions applicables.