L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel chargé de la prise en charge confirme les conditions avant tout déplacement ; la présence ou l’absence des clés ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Signalez tout de même que les clés manquent : le professionnel pourra vérifier comment le charger et préciser si cette situation modifie l’organisation. Ne déduisez pas de la seule description du véhicule que la condition d’accès est remplie.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez ces précisions avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et préparer le rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et aucune arrivée à une heure ou un jour garanti n’est promise.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et accessible, et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra examiner les possibilités de chargement et vous proposer une organisation à confirmer. Préparez les documents nécessaires et convenez ensemble du rendez-vous et des modalités d’accès. Une situation urgente peut être signalée afin qu’elle soit prise en compte dans l’étude des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chécy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, rassembler les informations utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et, avec votre accord, organise l’enlèvement.
Vous pouvez décrire la situation dans le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise suit une démarche distincte, avec examen du véhicule et éventuelle offre à accepter. Les conditions d’enlèvement pour destruction ne s’appliquent pas à une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Chécy et la disponibilité des clés ; votre demande ne réserve pas encore une intervention.
- Le professionnel examine la situation et vous indique les conditions ; préparez les documents utiles et convenez du rendez-vous si vous acceptez ces conditions.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et ses possibilités de chargement
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Indiquez ce que vous savez de son état et de son emplacement, sans tenter de le déplacer ou de le remettre en marche pour faciliter l’échange. Le professionnel examinera les conditions de chargement.
Véhicule sans clés
Précisez clairement que vous n’avez pas les clés et distinguez ce que vous connaissez de ce qui reste à vérifier, par exemple la possibilité de manœuvrer les roues ou de déverrouiller le véhicule. Ne supposez pas qu’une fonction particulière est accessible. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement si un chargement est possible et selon quelles modalités.
Véhicule accidenté ou incomplet
Décrivez les éléments manquants et les dommages que vous avez observés, sans conclure vous-même à l’éligibilité ou à la gratuité. Des photos préparées peuvent aider à compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. La décision dépend de l’examen de la situation complète.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement dont la sortie paraît difficile, donnez les indications disponibles sur l’accès et l’espace de manœuvre. Le professionnel pourra vous demander des précisions et confirmer le matériel ou les possibilités de chargement avant de convenir d’un déplacement.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et l’absence de clés
Expliquez où le véhicule est stationné et comment on rejoint son emplacement : entrée à utiliser, portail ou obstacle connu, largeur ou hauteur à vérifier si elles sont pertinentes, et espace disponible autour du véhicule. Indiquez aussi si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Convenez à l’avance de la remise des clés si elles sont retrouvées.
Quand les clés ne sont pas disponibles, dites-le dès la demande. Décrivez les fonctions que vous connaissez et laissez le professionnel confirmer ce qui peut être chargé. Ne tentez pas de manipuler un véhicule accidenté ou de le déplacer pour vérifier une fonction. Les documents de cession restent à préparer séparément : les clés ne les remplacent pas et leur absence ne permet pas, à elle seule, de déterminer la faisabilité.
07 · Les documents
Préparer les papiers avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
- Certificat d’immatriculation : barrez-le et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le professionnel ou le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si les clés manquent, cela ne remplace aucun de ces documents. Préparez les pièces et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les justificatifs liés à la cession. Si un document remis comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour la faire signaler et connaître la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Faire repérer le véhicule à Chécy
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Précisez que le véhicule se trouve à Chécy et donnez l’adresse ou les indications utiles pour rejoindre son emplacement. Si votre voiture est stationnée dans une cour accessible par une entrée particulière, indiquez laquelle et les obstacles connus. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le chargement et à convenir du rendez-vous ; ils ne remplacent pas sa confirmation des conditions.
Une demande peut aussi venir des communes alentour
Si votre véhicule se trouve à Boigny-sur-Bionne, Mardié, Bou, Saint-Jean-de-Braye ou Saint-Denis-en-Val, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Le professionnel pourra étudier la demande selon l’adresse, l’accès au véhicule et ses disponibilités. Ne donnez pas Chécy comme lieu de prise en charge si la voiture est stationnée dans une autre commune.