L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange avec Epavor, le professionnel étudie l’état du véhicule et son accès avant de proposer les conditions de l’enlèvement. Décrivez la voiture et son emplacement pour obtenir une réponse adaptée à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Indiquez les éléments présents et la possibilité d’approche ; une liste de pièces ou une photo ne permet pas, à elle seule, de décider de l’éligibilité.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon le cas. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Le délai comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement une fois une date fixée. Ce repère n’est pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, une description de l’état de la voiture et les indications utiles sur son emplacement. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau compatible avec les disponibilités. Si l’urgence ou l’accès évolue pendant les échanges, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réévaluée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement d’épave à Cheny et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous acceptez sa proposition.
Vous pouvez aussi demander ce qu’il adviendra du véhicule après sa prise en charge. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit la voiture, et non d’Epavor. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche distincte, soumise à l’examen du véhicule et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état général et les difficultés éventuelles pour y accéder.
- Après transmission, le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions possibles et prépare avec vous les éléments et le rendez-vous nécessaires.
- Si vous acceptez les conditions convenues, la dépanneuse se rend sur place pour collecter le véhicule, puis le centre VHU habilité en assure la prise en charge.
Un formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Gardez à portée de main les informations et documents utiles ; vous pourrez les échanger avec le professionnel par un moyen convenu. Attendez que les conditions soient clarifiées et qu’un créneau ait été convenu avec vous avant de considérer la collecte organisée.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre son examen
La situation de chaque voiture est examinée avant de convenir de l’enlèvement. Quatre situations fréquentes méritent d’être décrites clairement : elles orientent l’échange sans constituer une acceptation automatique.
Une voiture complète hors d’usage
Indiquez si les principaux éléments sont encore présents et décrivez son état général. Le professionnel pourra étudier la condition de complétude avec les autres renseignements du dossier.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Précisez ce qui manque, si vous le savez, et depuis quand la voiture est dans cet état. Cette information aide à examiner les conditions et les frais éventuels avant tout accord.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Décrivez ce que vous observez et son emplacement actuel. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic mécanique : le professionnel doit d’abord comprendre la situation et l’accès.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans déplacer la voiture ni tenter de la manipuler. Le professionnel pourra demander des précisions avant de déterminer si et comment une prise en charge est envisageable.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et les clés
Pour étudier l’accès à la voiture, communiquez l’adresse complète à Cheny et précisez où elle se trouve sur la propriété ou dans l’espace de stationnement. Signalez un portail, une cour, un sous-sol, une voie étroite ou toute restriction connue pour l’approche d’une dépanneuse. Si l’endroit est difficile à décrire, préparez une photo à transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau retenu ; si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, précisez-le à l’avance. Une photo complète le descriptif mais ne remplace pas les renseignements sur l’emplacement. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’accès : expliquez plutôt la contrainte à votre interlocuteur.
07 · Les documents
Préparer les pièces pour la cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents servent à établir la cession au centre qui prendra en charge la voiture.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra préciser le moment et le mode d’échange.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de la démarche.
- Si le titre est absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas un document à obtenir pour faire la première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité au moment de la remise du véhicule. Gardez-le avec vos justificatifs de cession et informez ensuite votre assureur. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : demandez-lui quelles démarches accomplir.
Si le certificat comporte une erreur ou s’il ne vous a pas été remis, contactez le centre VHU pour faire vérifier le dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément la voiture à Cheny et autour
Epavor reçoit votre demande quelle que soit la commune où se trouve la voiture. Indiquez son lieu réel de stationnement, même s’il diffère de votre domicile : le professionnel pourra examiner la demande à partir de cette adresse.
Si la voiture se trouve à Cheny
Indiquez Cheny et l’adresse de stationnement. Si le lieu est proche d’une limite communale, précisez la commune et le repère d’adresse utiles pour le trouver.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Charmoy, à Migennes, à Laroche-Saint-Cydroine, à Seignelay ou à Gurgy, indiquez cette commune plutôt que Cheny et transmettez le lieu précis. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande selon son emplacement réel.