L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et son accessibilité comptent dans l’étude. Aucun frais ne s’applique automatiquement ; si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec les renseignements que vous lui donnez. Précisez les éléments manquants ou démontés et la manière dont la dépanneuse peut approcher. Une description ou une photo peut éclairer l’échange, mais elle ne permet pas à elle seule de décider de l’éligibilité.
Les autres situations sont examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, un enlèvement reste à étudier : cela ne signifie pas que des frais seront nécessairement facturés. Le professionnel explique les conditions possibles après avoir compris le cas. Vous pouvez alors examiner et accepter ou refuser les frais éventuels avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, étudier son accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période.
Pour préparer l’organisation, indiquez dès le premier échange la commune, l’emplacement du véhicule, son état et les contraintes d’approche. Le professionnel revient vers vous pour préciser la faisabilité et convenir d’un créneau avec vous. Ce délai indicatif n’est pas garanti ; signalez si la situation nécessite une attention particulière.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cheval-Blanc et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous de la suite.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande ; il ne réserve pas de dépanneuse. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que remis pour destruction, la [reprise de voiture à Cheval-Blanc](/reprise-voiture-cheval-blanc) constitue une autre démarche à examiner.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état ainsi que les contraintes d’accès connues.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous expose les conditions éventuelles et prépare avec vous les informations nécessaires avant tout accord.
- Après accord sur les conditions, un créneau est convenu avec vous pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
Si des informations importantes changent entre la demande et le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, et non d’Epavor.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Véhicule complet en stationnement ordinaire
Indiquez s’il est complet, s’il repose dans un emplacement accessible et si la dépanneuse peut s’approcher. Ces éléments servent à examiner la gratuité et l’organisation ; ils ne remplacent pas l’étude de votre cas par le professionnel.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Décrivez les pièces absentes et les éventuels éléments démontés, sans tenter de remettre le véhicule en état pour la demande. Le professionnel a besoin de comprendre sa configuration pour examiner les conditions possibles et les frais éventuels avant que vous ne décidiez.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Expliquez ce que vous observez et signalez si le véhicule ne roule plus. Un symptôme visible n’établit pas à lui seul la cause mécanique. L’état et les conditions d’approche seront examinés avant de confirmer si une collecte peut être organisée.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Décrivez la hauteur libre, la largeur de l’entrée, la pente de la rampe et l’espace disponible pour approcher, si vous les connaissez. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens à partir de ces renseignements et confirmer l’organisation possible avant tout enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, notamment en espace couvert
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Donnez, si vous les connaissez, la hauteur et la largeur disponibles, la pente, les virages serrés, la place pour manœuvrer et la distance entre l’entrée et le véhicule. Ces indications aident le professionnel à examiner si ses moyens sont compatibles ; elles ne permettent pas de confirmer seules l’enlèvement.
Précisez où se trouvent les clés et qui pourra donner accès au véhicule au créneau convenu, notamment s’il est dans un parking fermé. Ne déplacez pas un véhicule instable et ne manipulez pas un équipement risqué pour mesurer ou dégager le passage : décrivez simplement ce que vous constatez. Le professionnel confirme l’organisation avec vous à partir de ces renseignements.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez les présenter au professionnel selon le moyen convenu ; les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’une personne signe au nom d’un cotitulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Ces documents préparent la cession au centre habilité. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession et de prise en charge. Si vous ne le retrouvez plus, contactez le centre concerné pour demander comment obtenir un justificatif ou une copie.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la au centre ou à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Cheval-Blanc et autour
Situer précisément le véhicule à Cheval-Blanc
Indiquez Cheval-Blanc et l’adresse où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’entrée à utiliser, le portail ou le bâtiment concerné et les conditions pour accéder à l’emplacement. Si votre voiture se trouve dans un garage collectif ou sous un passage couvert, ajoutez les contraintes de hauteur, de rampe et de manœuvre connues. Une localisation précise aide le professionnel à étudier la demande et à convenir du rendez-vous.
Demande depuis une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Taillades, Maubec, Mérindol, Robion ou Oppède, donnez le nom de cette commune et l’adresse effective du véhicule dès le premier contact. L’organisation dépend du lieu réel de collecte et des renseignements fournis ; le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions et le créneau. Vous pouvez également expliquer si l’accès passe par une entrée commune ou nécessite une présence pour ouvrir.