L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel doit pouvoir apprécier la situation avant de confirmer les conditions. Si des frais sont possibles, leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez son état et son emplacement lors du premier contact afin que le professionnel puisse étudier la demande. La présence des éléments principaux et la possibilité d’approcher le véhicule sont des informations utiles, mais elles ne remplacent pas l’examen de l’ensemble de la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si l’état ou l’accès nécessite une organisation particulière
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés ; ils ne sont ni automatiques ni déterminés par un seuil mécanique. Le professionnel vous expose les conditions prévues avant toute collecte. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous acceptez. Aucune somme ne doit être supposée à partir d’une photo seule : elle peut compléter votre description, mais l’étude repose sur les renseignements échangés et la confirmation du professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai couvre aussi les échanges nécessaires : décrire le véhicule, préciser où il se trouve, discuter des conditions et organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas uniquement une fois un créneau fixé ou un dossier validé, et il n’est pas garanti.
Préparez les informations utiles avant l’échange : adresse exacte à Chuzelles, accès à emprunter, état général, clés disponibles et éventuelle évolution récente. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement après la demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Les premières indications peuvent ne plus décrire les moyens nécessaires au chargement. Il pourra réexaminer l’organisation et vous confirmer les conditions actualisées avant la collecte. Convenez avec lui du rendez-vous et de la présence requise sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chuzelles et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin et à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement. Le professionnel examine ensuite la situation, vous explique les conditions avant votre accord et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez vos documents et, si cela aide à décrire le véhicule, des photos à communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un acheteur professionnel, une démarche de reprise peut être envisagée après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
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Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
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Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve l’épave, son état connu et vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel organise la collecte ; à la prise en charge, le centre VHU habilité reçoit le véhicule et remet le certificat de destruction.
La demande initiale permet de commencer l’échange, pas de confirmer à elle seule une collecte. Attendez que le professionnel ait examiné les renseignements et convenu avec vous des conditions et du rendez-vous. Si la situation change entre-temps, signalez-le avant l’arrivée de la dépanneuse pour que l’organisation puisse être réévaluée. Le professionnel vous précise également qui doit être présent, comment remettre les clés et quelles pièces préparer.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Une voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les renseignements et vérifier si les conditions d’accès permettent d’envisager la collecte. L’immobilisation seule ne confirme ni l’éligibilité ni la gratuité.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, sans tenter de déplacer ou de démonter la voiture. Si une pièce importante a été retirée depuis votre première demande, informez-en l’interlocuteur. Une photo peut compléter votre description ; elle ne constitue pas un diagnostic et ne suffit pas à fixer les moyens de chargement.
Une voiture incomplète
Indiquez les pièces retirées ou absentes et, si vous le savez, quand le changement a eu lieu. La complétude fait partie des conditions à examiner pour la gratuité, mais aucune liste ne permet de décider automatiquement du coût. Le professionnel étudie le cas dans son ensemble et annonce les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Un véhicule devenu difficile à charger
Une roue bloquée, un véhicule déplacé ou un passage devenu inaccessible peut modifier les moyens à prévoir. Expliquez précisément le changement au professionnel déjà contacté et attendez sa confirmation sur l’organisation actualisée. Ne tentez pas une manipulation risquée pour faciliter l’accès : communiquez les faits et convenez avec lui de la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse complète à Chuzelles et le point d’entrée à utiliser. Décrivez les passages jusqu’au véhicule, les portails ou autres accès à signaler, ainsi que l’endroit où la dépanneuse pourrait s’approcher. Mentionnez toute difficulté connue, par exemple un espace étroit, un stationnement en sous-sol ou un changement récent d’emplacement, sans en déduire vous-même la faisabilité du chargement.
Précisez si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le au professionnel assez tôt pour convenir des modalités de remise et vérifier qui peut représenter le propriétaire. Ne déplacez pas un véhicule ni ne tentez de débloquer une roue pour préparer l’intervention : signalez simplement l’obstacle et laissez le professionnel confirmer l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
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Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
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Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
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Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. La carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention et les signatures requises. Si elle est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel les renseignements du centre à y inscrire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces justificatifs avant la collecte et demandez au professionnel de confirmer les pièces applicables à votre cas. Le certificat de destruction, lui, n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Il est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule. Si vous ne retrouvez plus le certificat par la suite, contactez l’interlocuteur qui a organisé la remise ou le centre concerné afin de demander comment obtenir un justificatif.
Pensez ensuite à informer votre assureur et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assurance. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif de prise en charge, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné et expliquez précisément la correction nécessaire. Gardez une copie des échanges et des documents transmis pour faciliter le suivi.
09 · Zone d’intervention
Repérer le bon lieu d’enlèvement à Chuzelles
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Chuzelles, indiquez cette commune et son adresse exacte, même si votre domicile est ailleurs. Précisez l’entrée à emprunter et le point où le véhicule est stationné : ces détails aident le professionnel à comprendre l’accès et à préparer l’échange. Si l’épave se trouve plutôt du côté de Villette-de-Vienne ou de Serpaize, donnez la commune où elle est réellement immobilisée, puis confirmez le lieu précis avec l’interlocuteur.
Situer une épave proche d’une autre commune
Si votre véhicule est garé vers Seyssuel, décrivez l’adresse et l’accès à utiliser sans vous limiter au nom du secteur. Le même principe vaut s’il se trouve à Simandres ou à Communay : communiquez sa localisation réelle et les indications pratiques permettant de le repérer.