L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces manquantes ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel doit comprendre la situation avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour décrire une voiture restée longtemps sans rouler, précisez ce qui est encore présent et ce que vous pouvez constater aujourd’hui : roues, éléments retirés, position dans la cour ou le garage. Si vous ignorez si elle peut rouler, indiquez-le clairement. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la prise en charge sans transformer une supposition en certitude.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et recueille votre accord avant tout enlèvement. Décrivez les obstacles visibles, la place disponible et les éléments absents, sans déplacer ni démonter la voiture pour faciliter l’évaluation. Vous pouvez comparer les conditions expliquées avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur l’état, l’accès et les conditions, ainsi que l’organisation du rendez-vous, en font partie. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Pour faciliter l’échange, préparez une description de ce que vous savez et de ce qui reste à vérifier. Le professionnel peut vous demander où se trouve la voiture, si les roues sont présentes et quels éléments sont visibles ou manquants. Convenez avec lui d’un créneau et des conditions de collecte. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Civray, recueille les informations utiles et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation et organise, si les conditions sont convenues, la prise en charge. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à expliquer ce que vous observez et à connaître les modalités avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire.
Pour une voiture immobilisée depuis plusieurs mois ou davantage, séparez ce dont vous vous souvenez de l’état antérieur de ce qui est visible maintenant. Par exemple, les roues ont pu être déplacées ou une pièce retirée depuis le dernier trajet. Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, dites-le sans conclure qu’elle démarre ou qu’elle roule. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, la [reprise de voiture à Civray](/reprise-voiture-civray) relève d’une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Civray, ce que vous savez de son dernier état connu et ce que vous observez aujourd’hui.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité selon la procédure applicable.
Un formulaire permet de transmettre vos coordonnées et les éléments de votre demande ; il ne confirme pas une intervention. Préparez à l’avance vos documents et, si cela facilite l’échange, des photos de la voiture et de son accès. Vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu. Attendez de connaître et d’accepter les conditions avant de confirmer la collecte.
05 · Véhicules concernés
Descriptions utiles selon l’état de la voiture
Voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle ne roule plus, si vous le savez, et ce que vous connaissez de son dernier déplacement. Précisez que cette information décrit le passé et ne prouve pas son état actuel.
Roues ou pièces manquantes
Signalez les roues présentes, les éléments retirés et les pièces dont l’absence est visible. Le professionnel peut alors examiner le chargement à partir de la situation décrite, sans présumer que le véhicule est complet.
État de roulement incertain
Si vous ne savez pas si la voiture peut rouler, dites simplement que ce point n’a pas été vérifié. Ne tentez pas de la démarrer ou de la déplacer pour répondre ; le professionnel pourra convenir avec vous des renseignements utiles.
Carrosserie ou mécanique endommagée
Décrivez les dommages que vous voyez et les symptômes connus, en séparant ces observations d’un diagnostic. Une photo peut compléter votre explication, mais elle ne remplace pas une description de l’emplacement, des roues et de l’accès.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’emplacement et l’accès
Donnez l’adresse exacte à Civray et indiquez si la voiture se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée. Décrivez le chemin jusqu’au véhicule, la largeur qui paraît disponible, les portails, pentes, obstacles et possibilités de stationnement à proximité. Ces repères permettent au professionnel d’examiner les conditions de collecte.
Distinguez l’emplacement de l’état du véhicule : indiquez si les roues sont visibles, si des pièces semblent absentes et si la voiture est entourée d’objets. Mentionnez également les points que vous n’avez pas vérifiés. Précisez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Ne manipulez pas la voiture ni ses équipements pour vérifier un point ; transmettez simplement ce que vous constatez sans risque.
07 · Les documents
Préparer les papiers pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la collecte. En cas de titre absent, signalez-le dès le premier échange afin que le professionnel examine votre situation.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour eux doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU qui reçoit le véhicule lors de la cession. Le deuxième exemplaire est destiné au centre qui reçoit le véhicule ; le professionnel vous indiquera les modalités pratiques.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre manquant : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un titre ou le justificatif applicable. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Pour les indications officielles sur les démarches, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la démarche et pourra vous être utile pour vos échanges ultérieurs. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les étapes adaptées à votre situation. Gardez également une copie des documents de cession et les coordonnées de votre interlocuteur. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le au professionnel qui a suivi la prise en charge afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture pour une demande à Civray
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse d’accès, même si votre domicile se trouve ailleurs. Cette précision aide le professionnel à comprendre où organiser l’enlèvement et à convenir avec vous d’un rendez-vous au bon endroit.
Si la voiture se trouve à Civray
Si votre voiture est immobilisée à Civray, donnez le nom de la commune et l’adresse exacte où la dépanneuse pourra accéder. Ajoutez les indications concrètes sur le portail, la cour ou le stationnement, puis précisez qui pourra être présent au créneau convenu.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Savigné, Charroux ou Chaunay, indiquez cette commune plutôt que Civray. Il en va de même pour un véhicule situé à Ruffec ou à Nanteuil-en-Vallée, en Charente. La commune exacte et l’accès réel permettent d’examiner la demande sans confusion sur le lieu de collecte.