L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, précisez son état général et ce qui peut gêner l’approche ou le chargement. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans automaticité ni montant fixé d’avance. Le professionnel vous en explique les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Décrivez les éléments manquants ou les contraintes visibles sans tenter de déplacer le véhicule pour obtenir une estimation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Il n’est pas garanti et dépend des possibilités du professionnel.
Pour préparer l’intervention, donnez votre adresse à Cocheren, vos coordonnées, les informations utiles sur le véhicule et les obstacles éventuels. Le professionnel conviendra avec vous du rendez-vous et des modalités pratiques. Gardez votre téléphone disponible pour préciser un détail ou convenir d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cocheren et vous aide à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande avec vos coordonnées et une description de la situation. Un formulaire ne fixe pas l’intervention : il permet d’engager le premier échange.
Epavor transmet ensuite votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation. Si le projet est plutôt de vendre une voiture encore valorisable, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord ; l’enlèvement pour destruction suit une démarche différente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement à Cocheren, l’état connu du véhicule et les contraintes d’accès utiles.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et convient avec vous de la préparation du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Vous pouvez préparer les informations et justificatifs disponibles avant le rendez-vous, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si un élément de la situation change entre les échanges et la venue de la dépanneuse, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Voiture immobilisée après une panne
Indiquez qu’elle ne roule plus et décrivez les signes constatés sans chercher à établir un diagnostic. Précisez si elle est complète et comment la dépanneuse pourra s’en approcher ; ces éléments aident le professionnel à examiner la demande.
Véhicule accidenté
Mentionnez les dégâts visibles et les pièces éventuellement manquantes. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais ne remplace pas l’examen de la situation ni la confirmation des conditions.
Auto ancienne ou longtemps immobilisée
Une voiture qui n’a pas circulé depuis des mois peut présenter des pneus dégonflés, une batterie à plat ou un accès encombré. Décrivez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel déterminer les moyens de collecte adaptés.
Véhicule incomplet ou transformé
Si des éléments ont été retirés ou si la voiture a été modifiée, précisez-le dès le premier contact. La gratuité n’est pas décidée automatiquement d’après une pièce manquante : le professionnel étudie l’ensemble de l’état et de l’accès, puis annonce les conditions avant accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour accéder au véhicule
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse précise à Cocheren et, si nécessaire, les indications pour repérer l’entrée ou l’emplacement du véhicule. Signalez une cour, un portail, un sous-sol, une voie étroite ou un stationnement qui pourrait gêner le passage et le chargement. Précisez si le véhicule se trouve sur un terrain privé et qui peut autoriser l’accès.
Indiquez si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel, et convenez avec lui de la remise des clés. Si les clés sont absentes, dites-le sans essayer de manipuler le véhicule. Des photos peuvent aider à illustrer les lieux ou l’état, à transmettre ensuite par un moyen convenu avec le professionnel ; elles ne permettent pas à elles seules de confirmer la faisabilité.
07 · Les documents
Quels justificatifs préparer, et lequel reçoit-on ensuite ?
Préparez les pièces nécessaires à la cession avant le rendez-vous et convenez avec le professionnel de leur transmission. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant l’enlèvement : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements avec le professionnel et le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : celui du véhicule doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur un justificatif, dites-le lors du premier échange pour que le professionnel précise ce qui s’applique à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches concernant le contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou une autre pièce, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule. En cas d’erreur sur un justificatif, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Cocheren et autour de la commune
Indiquer le lieu réel du véhicule
Pour une demande à Cocheren, communiquez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser, les conditions d’accès et une personne à joindre sur place si vous ne pouvez pas être présent. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation concrète et discuter de l’organisation avec vous.
Communes proches à préciser dans la demande
Si votre voiture se trouve à Cocheren, indiquez le quartier ou l’adresse exacte plutôt que le seul code postal. Si elle est stationnée à Béning-lès-Saint-Avold, Morsbach, Farébersviller, Théding ou Freyming-Merlebach, donnez cette commune réelle dès le premier échange : l’emplacement sert à étudier l’accès et à organiser la collecte. La disponibilité reste à confirmer avec le professionnel.