L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Pour comprendre une proposition, faites préciser ce qu’elle couvre : chargement, transport jusqu’au centre VHU et frais éventuellement prévus. La décision ne découle pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions. Aucun frais éventuel ne doit être engagé sans avoir été annoncé et accepté avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments utiles sur son état et l’espace autour de lui afin que le professionnel puisse étudier la situation. Demandez ce que comprend la proposition, notamment pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Ces conditions sont examinées ensemble ; la seule présence des pièces principales ne suffit pas à conclure automatiquement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez à quoi ils correspondent et si le chargement ainsi que le transport jusqu’au centre sont compris. La proposition doit être reliée à l’emplacement, à l’accès et à l’état que vous avez décrits. Vous pouvez comparer ces conditions et demander des précisions avant de donner votre accord pour l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de l’accès, les précisions sur le chargement et le transport, puis l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti : la disponibilité et le niveau d’urgence influent sur l’organisation.
Lors du premier échange, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, une description de l’état du véhicule et les informations d’accès. Si une proposition vous est faite, vérifiez les opérations comprises et les éventuels frais avant accord. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel ; le formulaire de demande ne le réserve pas automatiquement. Si la situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que les modalités soient réévaluées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Collégien et la transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, précise ce qui est prévu pour le chargement et le transport, puis convient avec vous des modalités de la prestation.
La dépanneuse intervient pour prendre en charge le véhicule, tandis que la destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Epavor ne se substitue pas à ces intervenants. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, même si elle ne roule plus, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Collégien](/reprise-voiture-collegien). Une reprise est une vente éventuelle après examen, distincte d’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Collégien, son état connu et les contraintes d’accès que vous pouvez observer sans le déplacer.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées pour le chargement et le transport, les frais éventuels et les informations à préparer, puis convenez d’un rendez-vous si vous acceptez.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule et l’achemine vers le centre VHU habilité. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète
Précisez si les équipements et éléments importants sont toujours présents et décrivez l’état que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la situation, sans décider à eux seuls de la gratuité : l’accès et les conditions de prise en charge comptent également.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez ce qui est visible et si des éléments gênent le chargement, sans tenter de réparer ou de déplacer le véhicule pour le rendre présentable. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni son appréciation des conditions.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou équipements manquants que vous connaissez. Le professionnel pourra ainsi étudier les modalités de collecte et expliquer les conditions envisagées. L’incomplétude ne produit pas automatiquement un tarif ou un refus : les frais éventuels doivent être discutés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé
Indiquez simplement qu’il ne roule pas et où il se trouve. Décrivez l’accès disponible autour de lui pour que le professionnel puisse examiner les besoins de chargement. N’essayez pas de le faire démarrer ou de le déplacer si cela présente un risque ; les modalités seront convenues après étude du cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès au véhicule
Pour permettre une étude concrète de l’enlèvement, communiquez l’adresse où se trouve le véhicule et situez-le sur la propriété : rue, cour, parking ou emplacement intérieur, selon le cas. Précisez si l’entrée est partagée, si un portail ou une barrière doit être ouvert, et les horaires ou consignes applicables à un lieu privé ou collectif. Mentionnez les contraintes visibles pour l’accès de la dépanneuse et le chargement, comme un passage étroit ou un stationnement entouré d’autres véhicules.
Dites si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Les clés facilitent certains échanges, mais elles ne remplacent pas les papiers requis. Il n’est pas nécessaire de diagnostiquer le véhicule à distance ni de tenter une manipulation dangereuse : décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel décider des vérifications utiles.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Rassemblez les documents disponibles avant l’échange pour que le professionnel puisse vous indiquer les pièces adaptées à votre situation. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les éléments ci-dessous sont à prévoir selon le cas. Le centre VHU remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas demandé pour le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le formulaire de demande Epavor ne le remplit pas à votre place.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, dites-le dès le premier échange et demandez les indications du professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents, et le certificat de destruction ne vous est remis qu’au moment de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est délivré à ce moment, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez aussi le certificat de cession et les documents de prise en charge qui vous ont été remis. Si un justificatif manque, comporte une erreur ou ne correspond pas à la situation, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que vous le constatez afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Collégien et dans les environs
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes. Indiquez où se trouve réellement le véhicule, surtout si cette adresse diffère de votre domicile : le professionnel pourra ainsi étudier la demande pour le bon lieu de prise en charge.
À Collégien
Si votre voiture se trouve à Collégien, donnez son adresse et précisez, selon votre situation, si elle est stationnée dans une rue, une cour, un parking ou un espace fermé. Ces renseignements permettent de discuter des conditions de chargement et de transport avant de convenir d’un rendez-vous.
Dans les communes proches
Si le véhicule se trouve à Croissy-Beaubourg, Ferrières-en-Brie, Bussy-Saint-Georges, Lognes ou Roissy-en-Brie, mentionnez cette commune dès le premier contact, même si vous habitez à Collégien. Le professionnel examinera les modalités d’enlèvement pour l’adresse indiquée.