L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. La description des pièces présentes ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions retenues et les éventuels frais ; vous pouvez les examiner et les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux éléments avec vous à partir de sa situation et des renseignements transmis. Si le véhicule est remis complet au centre VHU qui le prend en charge, sa remise à ce centre est gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès pour permettre un examen adapté ; aucune liste de pièces ne vaut décision automatique.
Autres situations : conditions expliquées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant l’intervention et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi comparer la proposition avec votre situation et poser vos questions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et court jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et aucune arrivée n’est garantie dans ce délai.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, les contraintes d’accès, son état général et vos possibilités de présence. Le professionnel pourra alors examiner la situation, vous préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Si l’urgence ou les disponibilités modifient le délai envisagé, cela se discute lors des échanges avant toute intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Colpo et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, expliquer l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles sur son emplacement et son accès. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous si vous les acceptez.
La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation et savoir quelles informations préparer. Si vous envisagez plutôt une vente, consultez également la page [reprise de voiture à Colpo](/reprise-voiture-colpo) : une reprise et une remise pour destruction correspondent à des destinations différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Colpo, son état connu et vos coordonnées par le formulaire ou par téléphone, sans considérer la demande comme un rendez-vous réservé.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, l’accès, les papiers disponibles et les éventuels frais ; si les conditions vous conviennent, préparez les documents et convenez du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel fait procéder à l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’étude dépend de la situation précise : l’âge ou l’apparence du véhicule ne déterminent pas seuls sa prise en charge. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel examiner les conditions avant de convenir de l’intervention.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne roule plus peut être proposée pour enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée, où elle se trouve et si son accès est dégagé ; le professionnel évaluera les conditions de collecte et la gratuité au cas par cas.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels dans votre description. Cette information aide à examiner le dossier, mais ne suffit pas à conclure automatiquement à des frais ou à un refus. Les conditions éventuelles doivent être expliquées avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter une appréciation particulière selon son état et son emplacement. Décrivez les dommages visibles sans tenter de le déplacer ni de manipuler une partie potentiellement dangereuse ; le professionnel vous indiquera les informations complémentaires utiles.
Véhicule resté longtemps sans rouler
Une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps peut être complète ou non, accessible ou non. Mentionnez son état connu, son emplacement et les obstacles éventuels. La décision de prise en charge et ses conditions interviennent après examen de ces éléments.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Précisez l’adresse ou le lieu où se trouve le véhicule à Colpo, puis décrivez le chemin jusqu’à lui : entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur ou hauteur à respecter, pente, sol et espace disponible pour approcher. Signalez si le véhicule est dans un garage, une cour ou un emplacement partagé, et indiquez les contraintes horaires éventuelles. Ces repères permettent au professionnel d’évaluer l’organisation sans conclure à distance sur l’état mécanique.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de débloquer vous-même un accès risqué : décrivez simplement la situation et demandez quelles dispositions prévoir. Si un détail d’accès change, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers : vente ou remise pour destruction ?
Pour éviter toute confusion, faites correspondre les documents à la destination réellement convenue. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne un véhicule destiné à un centre VHU. Si vous hésitez entre ces options avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord la destination avec l’interlocuteur : ne signez pas des papiers de destruction pour une vente envisagée. Les règles nationales peuvent être consultées sur le site officiel Service-Public.fr.
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre pour la remise du véhicule et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. La cession reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si le titre est absent pour l’une des raisons indiquées ci-dessus.
Ces pièces sont à préparer pour la prise en charge ; le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU lors de celle-ci, et non à demander avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la prise en charge et demander les démarches qu’il attend de vous. La prise en charge pour destruction ne résilie pas automatiquement votre contrat. Si vous égarez un justificatif, contactez la personne ou le centre qui vous l’a remis pour savoir comment le retrouver. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de demander les corrections nécessaires. Gardez une copie des échanges utiles avec les papiers du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Faire situer le véhicule à Colpo et aux alentours
Indiquer précisément le lieu à Colpo
Pour une demande concernant Colpo, indiquez le nom exact de la commune et le lieu réel du véhicule, puis donnez les indications d’accès nécessaires pour le localiser. Si votre voiture se trouve à Colpo mais que votre adresse de contact est ailleurs, précisez les deux lieux séparément. Une adresse claire et un repère d’entrée utile aident le professionnel à examiner l’organisation de la collecte ; ils ne remplacent pas l’échange sur l’état et l’accessibilité du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Moustoir-Ac, Locmaria-Grand-Champ, Saint-Jean-Brévelay, Grand-Champ ou Locqueltas, indiquez cette commune plutôt que Colpo. Le lieu réel aide à transmettre correctement votre demande et à organiser les échanges sur la prise en charge. Dans tous les cas, décrivez également l’accès au véhicule et convenez directement des modalités avec le professionnel après examen de votre situation.