L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier contact, le professionnel examine les renseignements transmis et vous précise les conditions envisageables avant tout accord. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir rejoindre le véhicule et le charger dans des conditions adaptées. Décrivez son état et son emplacement lors des échanges afin que la situation puisse être étudiée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est également gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant que celui-ci soit organisé. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ; l’examen se fait selon les circonstances exposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du moment où un rendez-vous est fixé. Les échanges nécessaires pour comprendre le besoin, examiner la situation et convenir du rendez-vous font donc partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer un rendez-vous utile, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et dans quel état général il est. Signalez les contraintes de présence ou d’horaires connues. Le professionnel pourra ensuite vous préciser les conditions envisagées et convenir avec vous d’un créneau. Une demande transmise par formulaire sert à présenter votre situation ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention ni l’arrivée d’une dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Combourg et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine alors la situation et, si une prise en charge convient, organise la prestation avec vous.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir un formulaire avec vos coordonnées et une description. Le formulaire recueille les informations saisies, mais ne fixe pas de rendez-vous. Préparez vos photos ou documents pour les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par le moyen convenu. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut aussi être étudiée ; il s’agit alors d’une vente, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser une prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant l’état du véhicule, son emplacement à Combourg et la façon d’y accéder.
- Après examen de la situation, le professionnel vous communique les conditions envisagées ; donnez votre accord et préparez les éléments convenus.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau, puis organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre habilité.
Le formulaire constitue un premier moyen de transmettre votre besoin, pas une réservation. Gardez la chronologie en tête : il faut d’abord échanger sur le véhicule et les conditions, puis convenir ensemble de la suite. Si des frais sont envisagés dans votre cas, leur montant et leurs conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; celui-ci n’est pas un document à obtenir pour initier la demande.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
La situation est examinée au cas par cas. Quelques exemples aident à préparer la description, sans préjuger de l’éligibilité ni remplacer l’examen du professionnel.
Une voiture complète
Indiquez si les principaux éléments sont encore présents et décrivez l’état général. La gratuité est liée à un véhicule complet et accessible, mais ne peut pas être décidée automatiquement à partir d’une liste de pièces.
Un véhicule incomplet
Précisez quels éléments ont été retirés ou manquent, si vous le savez. Cette information aide le professionnel à étudier le cas et à vous communiquer les conditions possibles avant tout accord.
Un véhicule immobilisé ou très endommagé
Expliquez ce que vous connaissez de son état et de son emplacement. Vous n’avez pas à tenter de le déplacer ni à établir un diagnostic à distance ; le professionnel examinera les renseignements disponibles.
Un véhicule difficile à rejoindre
Décrivez l’accès, les obstacles visibles et la place disponible autour du véhicule. Ces indications servent à étudier la collecte et ses conditions, sans garantir qu’une intervention particulière pourra être réalisée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Décrivez précisément où se trouve le véhicule à Combourg : voie et repère utile, cour, parking, sous-sol ou autre emplacement privé. Précisez si l’accès est étroit, en pente, limité par un portail ou partagé avec d’autres usagers, ainsi que la place disponible autour du véhicule. Ces éléments aident le professionnel à étudier les conditions de collecte ; ils ne permettent pas de confirmer à distance qu’un chargement sera possible.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut être présent et qui pourra échanger avec le professionnel sur place. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, expliquez-le avant qu’un créneau soit convenu afin de déterminer les modalités possibles. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour en faciliter l’accès.
07 · Les documents
Préparer les papiers pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents de cession au centre VHU habilité. Si la carte grise a été retirée après un dommage, l’avis de retrait justifie l’absence du titre ; les autres documents de cession restent nécessaires.
- Carte grise, si elle est disponible : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Justificatif si la carte grise est absente : déclaration de perte si elle a été perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous possédez encore le véhicule ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Préparez ces documents pour la prise en charge du véhicule par le centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule lui a été remis pour la filière de destruction. Il est délivré à cette étape, sans attendre l’achèvement matériel de la destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches avec lui et gardez une trace de vos échanges. Si le certificat comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment obtenir une correction ou un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Combourg et autour
Pour une adresse à Combourg
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, puis donnez une adresse ou un repère assez précis pour le localiser. Si votre voiture est dans une cour ou sur un stationnement privé à Combourg, expliquez comment accéder à cet endroit et si une personne peut être présente. Cela permet au professionnel d’examiner les conditions d’accès avant de convenir d’un rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Le lieu à communiquer est celui où le véhicule est réellement immobilisé, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture se trouve à Meillac, Bonnemain, Dingé, Québriac ou Epiniac, indiquez cette commune et le point d’accès précis. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter la situation ; le professionnel étudiera ensuite la demande et les modalités possibles selon l’emplacement.