L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Avant de convenir de l’enlèvement, le professionnel vous précise si une participation est nécessaire et vous laisse en connaître les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de votre description et des précisions échangées. La seule présence de certaines pièces ou une dimension annoncée ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la remise est gratuite.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur principe et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez l’état connu du véhicule, son emplacement et le chemin d’accès afin que le professionnel puisse examiner votre situation avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Ce délai n’est pas garanti.
Indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on y accède. Faites connaître vos disponibilités pour convenir du rendez-vous avec le professionnel et signalez-lui tout changement avant l’arrivée de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Condé-sur-Sarthe et vous aide à présenter votre besoin au bon interlocuteur. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire le véhicule. Un premier contact sert à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord ; remplir le formulaire ne réserve pas une intervention.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, confirme les conditions de prise en charge et organise l’enlèvement s’il peut intervenir. La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Condé-sur-Sarthe](reprise-voiture-conde-sur-sarthe).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous appelez Epavor ou envoyez une demande en décrivant le véhicule, son emplacement et la façon d’y accéder, puis vous laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Un professionnel échange avec vous pour examiner l’état et l’accès, préciser les conditions éventuelles, puis convenir de la préparation et d’un rendez-vous si la prise en charge est possible.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule ; le professionnel ou le centre VHU habilité en assure ensuite la prise en charge selon les conditions confirmées.
05 · Véhicules concernés
Décrire votre véhicule selon sa situation
La situation est examinée au cas par cas ; voici des repères utiles pour préparer l’échange.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture complète ne démarre plus, précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement. Le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions de collecte avec vous.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler une pièce dangereuse. Expliquez où se trouve le véhicule et si l’accès est dégagé. Le professionnel vous demandera les éléments nécessaires pour évaluer l’organisation possible.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, indiquez celles dont vous avez connaissance et signalez toute incertitude. Cette information aide le professionnel à étudier la situation et les frais qui pourraient s’appliquer.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule dans une cour, un garage ou un emplacement encombré peut nécessiter des précisions supplémentaires. Décrivez l’entrée, le passage disponible et la position du véhicule sans entreprendre de manœuvre risquée. Le professionnel vérifiera avec vous si le lieu permet une collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à préparer le rendez-vous, donnez l’adresse exacte où le véhicule se trouve et précisez comment y entrer : portail, cour, parking ou accès partagé, selon votre situation. Mentionnez les contraintes que vous connaissez, par exemple un passage étroit, un véhicule stationné derrière un autre ou des horaires d’accès à respecter. Confirmez qui pourra ouvrir le lieu et être présent sur place au créneau convenu.
Indiquez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Si elles manquent, dites-le simplement ; ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de forcer un accès pour faciliter la collecte. Préparez une description à jour de son emplacement et des conditions de chargement, puis vérifiez avec le professionnel que ces renseignements correspondent toujours à la situation au moment de convenir du rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Le centre VHU remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces situations.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre cas, signalez-le lors de l’échange et faites confirmer les pièces à préparer avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et permet de garder une trace de la démarche. La remise de ce certificat intervient à la prise en charge, pas après la destruction physique.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les pièces ou informations à transmettre. Si vous avez égaré un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la collecte comment le retrouver. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Condé-sur-Sarthe et autour
Pour éviter toute confusion au moment de transmettre la demande, indiquez que le véhicule se trouve à Condé-sur-Sarthe et donnez l’adresse complète où il est stationné. Si votre voiture est située près de la limite avec Lonrai, précisez la commune réelle du véhicule et l’entrée à utiliser ; la proximité d’une autre commune ne remplace pas l’adresse de collecte.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve dans une cour ou un parking accessible depuis une rue voisine, indiquez l’adresse qui permet réellement d’arriver sur place, ainsi que le nom affiché sur l’entrée si cela aide à la repérer. Confirmez ces renseignements avec le professionnel avant de convenir du rendez-vous.
Communes proches à mentionner si utile
Si votre véhicule est en réalité à Saint-Germain-du-Corbéis, Damigny, Alençon ou Arçonnay, nommez cette commune lors de votre demande plutôt que Condé-sur-Sarthe. Vous pouvez préciser un repère d’accès et l’adresse complète ; le professionnel vérifiera si l’organisation de la collecte est possible à cet endroit.