L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après votre premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès ne suffisent pas à eux seuls à établir une décision automatique.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Gratuité pour un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui est présent, l’endroit où il se trouve et les conditions d’approche. Ces renseignements aident le professionnel à examiner votre situation ; ils ne remplacent pas sa confirmation des modalités.
Des frais éventuels sont annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon le véhicule et les conditions de prise en charge. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Le professionnel vous expose les conditions applicables et vous devez les accepter avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il n’est pas garanti.
Si votre demande est urgente, précisez-le dès le premier contact pour que le professionnel en tienne compte lorsqu’il examine les possibilités d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Condette et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Epavor facilite l’échange ; le professionnel examine la situation et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Si l’enlèvement est retenu, le véhicule est remis à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge sa destruction et remet le certificat de destruction. Son rôle est distinct de celui d’Epavor dans la mise en relation et de celui du professionnel qui examine et organise l’enlèvement. Si votre véhicule peut encore être vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Condette](/reprise-voiture-condette) : il s’agit alors d’une vente à un professionnel, soumise à examen et à son éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre véhicule, son état apparent, sa localisation à Condette et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Prenez connaissance des modalités proposées, notamment des frais éventuels, puis donnez votre accord et convenez d’un rendez-vous avec le professionnel.
- Le véhicule est enlevé selon les modalités convenues, puis remis à un centre VHU habilité. Ce centre remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Véhicule accidenté
Si votre voiture a subi un accident, décrivez les dommages que vous voyez et dites si elle peut être approchée. Ne cherchez pas à la déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous précisera les informations complémentaires utiles.
Voiture en panne ou immobilisée
Une panne qui empêche le véhicule de rouler peut nécessiter une dépanneuse. Indiquez son emplacement et les contraintes visibles autour de la voiture. Le caractère non roulant ne confirme à lui seul ni l’éligibilité à la gratuité ni les modalités de collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels d’après ce que vous constatez. Cela permet au professionnel d’examiner le cas et, si des frais sont envisagés, de vous les annoncer avant l’enlèvement pour recueillir votre accord.
Voiture ancienne ou très dégradée
Une voiture inutilisée depuis longtemps ou fortement détériorée peut également faire l’objet d’une demande. Décrivez les défauts observés sans tenter un diagnostic mécanique à distance : la prise en charge et les conditions se confirment après examen de la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Condette et un repère pratique pour l’identifier. Précisez s’il est sur une voie accessible, dans une cour, derrière un portail ou dans un espace où la dépanneuse pourrait rencontrer une limite de hauteur ou de largeur. Signalez aussi les horaires ou modalités d’entrée à convenir.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ou vous faire représenter par une personne mandatée. Si la voiture se trouve dans une propriété privée ou un stationnement soumis à une règle particulière, mentionnez-le. Ne tentez pas de pousser, soulever ou remorquer un véhicule dangereux : transmettez simplement ce que vous savez et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants :
- Carte grise : lors de la cession, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule ; vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les pièces de cession et les échanges relatifs à la remise.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin de la couverture n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Si un document manque ou comporte une erreur, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander les éléments utiles ou signaler la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Faire identifier la commune et le point de collecte
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Dans votre demande, nommez Condette et précisez l’adresse où le véhicule est immobilisé, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance est ailleurs. Cette distinction aide le professionnel à examiner le déplacement et les conditions d’accès au bon endroit.
Ajouter un repère utile si vous êtes près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve près de Saint-Étienne-au-Mont ou d’Isques, indiquez la commune réelle et ajoutez un repère d’accès ou l’adresse exacte. Si elle est à Hesdin-l’Abbé, Nesles ou Neufchâtel-Hardelot, mentionnez également le lieu où elle se trouve plutôt que de laisser supposer que la collecte est à Condette. Le professionnel peut ainsi examiner la demande et confirmer avec vous les modalités possibles.