L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la situation. Une pièce manquante ou une caractéristique du véhicule ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir des renseignements utiles, puis précise les modalités de prise en charge. Si la situation correspond à ces critères, aucun frais d’enlèvement ne vous est facturé. La destruction et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en indiquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Cela permet d’examiner les contraintes réelles, comme un accès nécessitant une organisation particulière, sans appliquer de tarif ou de seuil mécanique à distance. Si les conditions ne vous conviennent pas, aucun enlèvement ne doit être organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur votre situation, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé, et il ne constitue pas une garantie d’arrivée dans un délai donné.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule à Conflans-en-Jarnisy, son état général et les circonstances qui compliquent éventuellement son accès. Précisez aussi si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Le professionnel pourra alors vérifier les conditions, vous informer des frais éventuels avant tout accord et convenir avec vous d’un créneau réaliste. En cas d’urgence, signalez-la dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte dans l’organisation, sous réserve des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prestation si les conditions sont convenues. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille les informations de votre demande, mais ne réserve pas d’intervention à lui seul.
Le professionnel échange avec vous sur l’état et l’emplacement du véhicule, précise les conditions d’enlèvement et convient d’un rendez-vous avec vous. C’est le centre VHU habilité qui prend ensuite en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Conflans-en-Jarnisy](/reprise-voiture-conflans-en-jarnisy). Cette démarche est distincte de la remise pour destruction : le choix dépend de votre situation et de l’accord éventuel d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Conflans-en-Jarnisy et les conditions d’accès connues.
- Le professionnel étudie la situation, vous explique les conditions et les frais éventuels avant votre accord ; vous préparez les papiers nécessaires et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule. Le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction et remet le certificat lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à examiner au cas par cas
Chaque véhicule et chaque accès sont à examiner avant de confirmer une prise en charge. Décrivez ce que vous savez sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux. Les cas ci-dessous aident à préparer l’échange, mais ne valent pas acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et signalez les informations connues sur son état ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si une voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et sa position actuelle. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu, mais le professionnel doit examiner la situation avant de préciser les modalités.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des éléments doit être signalé dès le premier contact. Cette information peut influer sur l’étude de l’enlèvement et d’éventuels frais, qui doivent être annoncés et acceptés avant que la dépanneuse ne se déplace.
Véhicule dans un accès délicat
Si une voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, expliquez ce que vous observez et les restrictions connues. Ne tentez pas de la dégager vous-même : le professionnel étudiera la méthode et la faisabilité avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour étudier l’accès, indiquez une adresse ou un repère permettant de localiser le véhicule à Conflans-en-Jarnisy. Précisez s’il se trouve sur une voie, dans une cour, un garage ou un espace privé, et signalez les contraintes que vous connaissez : portail fermé, passage étroit, hauteur limitée ou présence d’un stationnement qui pourrait gêner l’approche. Ces éléments aident le professionnel à préparer l’intervention ; ils ne remplacent pas son examen de la situation.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne autorisée pourra accueillir la dépanneuse. Mentionnez aussi tout obstacle visible ou toute consigne d’accès à communiquer. Ne tentez pas de pousser, remorquer, démarrer ou déplacer un véhicule dont l’état ou la position vous paraît dangereux. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements complémentaires à transmettre et convenir avec vous des modalités adaptées avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Transmettez-les au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne permet pas de joindre des fichiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre qui a été volé, et non du véhicule, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession à destination de destruction avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; vérifiez avec le professionnel comment compléter les informations qui le concernent.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il s’ajoute aux autres pièces, y compris lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce préalable à demander pour le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur de la remise pour destruction. Demandez-lui quelles formalités ou pièces il souhaite recevoir et transmettez-lui le certificat selon ses indications. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement le contrat : vérifiez avec lui la suite donnée à votre demande. Gardez une copie des justificatifs transmis et de vos échanges. Si un document comporte une erreur ou s’il manque un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander une vérification ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Conflans-en-Jarnisy et autour
Situer précisément le véhicule dans Conflans-en-Jarnisy
Indiquez la commune réelle où se trouve l’épave et donnez un repère suffisamment précis pour que le professionnel comprenne où organiser la collecte. Si votre voiture se trouve dans une cour ou à une adresse différente de celle où vous résidez, précisez l’emplacement du véhicule plutôt que votre seule adresse personnelle. Mentionnez également les consignes d’accès à communiquer. Epavor reçoit les demandes à Conflans-en-Jarnisy et les transmet à un professionnel pour étude ; la prestation et ses conditions sont ensuite convenues avec celui-ci.
Préciser si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Labry, Jarny, Giraumont, Doncourt-lès-Conflans ou Valleroy, nommez cette commune dans votre demande et décrivez l’accès sur place. Cela permet d’orienter l’échange vers la bonne localisation dès le départ. Ne choisissez pas Conflans-en-Jarnisy simplement parce que vous habitez à proximité si le véhicule se trouve ailleurs. Dans tous les cas, la situation est étudiée après contact et les modalités de prise en charge sont expliquées avant votre accord.