L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas, après avoir échangé sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ni une liste de pièces ni une description sommaire ne suffisent à décider automatiquement des modalités.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Si vous avez un doute sur l’état ou la manière d’accéder à la voiture, décrivez simplement ce que vous constatez ; une photo pourra compléter ces renseignements lors de l’échange.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur éventuelle application doit vous être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant tout accord, notamment si le véhicule est bloqué, dépourvu de pièces ou situé dans un emplacement contraint.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, qu’elle soit présentée par téléphone ou par formulaire, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges nécessaires pour comprendre le besoin, examiner la situation et organiser le rendez-vous font donc partie de cette période ; elle ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé.
Pour faciliter l’organisation, précisez où se trouve la voiture, si elle est complète, et ce que vous savez de son immobilisation. Une fois les conditions examinées et acceptées, préparez l’emplacement, les clés si vous les avez et les documents disponibles. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Le délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Contres et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Cet échange vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule, son accès et les documents nécessaires, puis convient avec vous de la prise en charge.
Si le moteur ne démarre plus, cela ne permet pas à lui seul de savoir comment la voiture pourra être chargée. Un véhicule dont les roues tournent et la direction fonctionne peut se présenter différemment d’une voiture bloquée ou difficile à manœuvrer. Décrivez ce que vous avez observé, sans tenter de déplacer la voiture pour vérifier. Le professionnel pourra préciser les moyens nécessaires et les conditions après échange. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Contres](reprise-voiture-contres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement et ce que vous savez de l’état du véhicule.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et convient avec vous de la prise en charge et des préparatifs utiles.
- Au créneau convenu, l’enlèvement a lieu selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Une demande en ligne ne confirme ni un rendez-vous ni l’intervention. Un interlocuteur échange avec vous pour vérifier les éléments pratiques et préciser ce qui doit être prêt. Si un détail change avant la collecte, signalez-le à la personne avec qui vous organisez la prise en charge ; elle pourra réexaminer la situation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans tirer de conclusion hâtive
Le moteur ne démarre pas, les roues tournent
Si le moteur ne démarre plus mais que les roues peuvent tourner, indiquez-le séparément. Cela renseigne le professionnel sur une partie du chargement, sans suffire à déterminer comment la voiture pourra être embarquée.
La direction semble fonctionner
Si vous savez que la direction fonctionne, ajoutez cette observation. Elle complète l’information sur la mobilité du véhicule ; ne la vérifiez pas en poussant ou en manœuvrant une voiture immobilisée.
Les roues ne tournent pas ou sont bloquées
Expliquez quelles roues semblent bloquées et comment vous l’avez constaté, si vous le savez déjà. Le professionnel pourra tenir compte de cette contrainte pour examiner les moyens de chargement nécessaires.
Vous ne connaissez pas le comportement du véhicule
Dites simplement que vous ignorez si les roues tournent ou si la direction fonctionne. Il est utile de distinguer ce que vous avez observé de ce qui reste inconnu ; une photo peut compléter votre description, mais ne remplace pas l’examen de la situation.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture et le meilleur point d’entrée pour y accéder. Précisez si elle est dans une cour, un garage ou un espace partagé, et mentionnez les éventuelles barrières, portes, pentes ou restrictions connues. Donnez aussi les informations de contact utiles pour convenir du créneau et signaler un changement.
Indiquez si vous avez les clés et si vous serez présent lors de la collecte. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez avec elle de sa disponibilité. N’essayez pas de déplacer ou de démarrer un véhicule si cela peut présenter un risque. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires après avoir compris l’emplacement et l’état connus.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le centre VHU habilité chargé de la prise en charge a besoin des pièces suivantes. Préparez celles dont vous disposez et signalez rapidement une pièce manquante afin que le professionnel vous explique la marche à suivre applicable.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol du titre désigne un document volé alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier échange. Vous pouvez vérifier les démarches auprès de Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur que le véhicule a été pris en charge, puis suivez ses indications pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou une autre pièce liée à la cession, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné pour demander comment récupérer un justificatif. Si un document comporte une erreur, signalez-la afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Contres et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Contres
Si votre voiture se trouve à Contres, indiquez la commune réelle et le lieu exact où elle est stationnée : cela aide à identifier l’entrée à utiliser et à organiser l’échange sur l’accès. Une adresse précise ou un repère pratique vaut mieux qu’une description générale. Si le véhicule se trouve dans une autre commune, donnez son emplacement réel dès la demande, même si vous habitez à Contres.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est à Fresnes, Sassay, Cormeray, Soings-en-Sologne ou Chitenay, précisez cette commune plutôt que Contres. Le lieu réel permet au professionnel d’examiner le déplacement à organiser et les conditions d’accès avant de convenir de la prise en charge.