L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou l’absence d’une information ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité : le professionnel étudie l’ensemble du cas. Les conditions éventuelles sont exposées avant toute décision d’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments que vous pouvez constater et l’emplacement ; le professionnel pourra vérifier avec vous que ces conditions correspondent à la situation réelle. Si certains détails mécaniques vous échappent, dites-le simplement au lieu de présenter une supposition comme un fait.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Lorsque le véhicule n’est pas complet ou que l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Signalez notamment les obstacles visibles et les éléments manquants que vous connaissez ; l’examen reste individualisé, sans tarif ni seuil déduit d’une seule caractéristique.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la clarification de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter cette préparation, indiquez où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et les points qui restent incertains. Vous pourrez préparer les photos disponibles et les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Le créneau est convenu avec vous ; ce délai ne constitue pas une garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Corbehem et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités avant tout accord.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Un formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire ; il ne réserve pas d’intervention. Si vous ne connaissez pas l’état mécanique exact, précisez ce que vous avez observé, ce qui date d’une information antérieure et ce qui n’a pas été vérifié. Si l’enlèvement n’est pas la solution adaptée, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Corbehem](/reprise-voiture-corbehem).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Envoyez une demande en situant le véhicule et en distinguant vos observations des détails que vous ne pouvez pas confirmer.
- Échangez avec le professionnel sur l’état et l’accès, puis examinez les conditions proposées avant de donner votre accord.
- Préparez le rendez-vous convenu ; la dépanneuse collecte le véhicule, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Lors du premier échange, décrivez les faits concrets : emplacement, dommages visibles ou informations dont vous disposez. L’accord porte sur les conditions exposées par le professionnel. Préparer les documents et l’accès à l’avance aide à rendre la collecte plus claire ; le formulaire seul ne fixe ni rendez-vous ni intervention.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Une description précise peut rester utile même si vous ne connaissez pas tout le fonctionnement. Présentez ce que vous avez vu ou appris, et laissez le professionnel examiner les points incertains avant de convenir de la suite.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si la voiture n’a pas roulé depuis plusieurs mois, indiquez depuis quand vous le savez et ce qui s’est passé lors de la dernière utilisation connue. N’en déduisez pas qu’elle démarre ou ne démarre pas aujourd’hui si cela n’a pas été vérifié. Le professionnel pourra tenir compte de cette incertitude dans l’examen et la préparation de la collecte.
Démarrage impossible ou fonctionnement inconnu
Si vous avez essayé de démarrer le véhicule et qu’il n’a pas démarré, rapportez simplement ce résultat et, si vous le savez, la date de l’essai. Si personne n’a vérifié récemment, dites plutôt que le fonctionnement actuel est inconnu. Une absence de diagnostic n’empêche pas de présenter une demande, mais ne permet pas de conclure à distance sur la manutention nécessaire.
Dommages visibles après un incident
Pour une carrosserie endommagée, des vitres brisées ou une roue visiblement abîmée, décrivez les parties concernées sans évaluer vous-même l’état des organes mécaniques. Mentionnez aussi si l’état est connu de première main ou rapporté par quelqu’un d’autre. Le professionnel vérifiera les informations nécessaires avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Pièces manquantes ou état incomplet
Si vous voyez qu’une pièce manque, nommez-la seulement si vous la reconnaissez, ou indiquez que l’élément est absent sans l’identifier. Ne supposez pas qu’une voiture est complète parce que ses éléments principaux semblent présents. Cette information aide à étudier le cas, mais la gratuité et les conditions éventuelles sont évaluées au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, précisez l’endroit exact où se trouve le véhicule à Corbehem et le chemin à emprunter depuis la voie publique. Indiquez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur qui semble limitée, ainsi que la présence éventuelle d’un portail, d’une cour ou d’un stationnement en sous-sol. Si vous ne connaissez pas une mesure, signalez-le plutôt que de l’estimer avec certitude.
Mentionnez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, expliquez qui pourra représenter le propriétaire et quelles dispositions ont été convenues. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera ce qui est nécessaire après examen des informations.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la collecte. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il ne faut pas le demander pour établir le premier contact ni attendre la destruction physique du véhicule.
- Carte grise : le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées pour le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un dommage ayant entraîné son retrait, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous n’êtes pas certain de la pièce applicable, signalez la situation au professionnel pour clarifier les documents à fournir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : il confirme la prise en charge du véhicule pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous devez retrouver un document ou si une information portée sur celui-ci semble erronée, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de vérifier la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Corbehem et aux alentours
Indiquez la commune réelle et l’accès à utiliser
Pour une voiture située à Corbehem, indiquez bien cette commune dans votre demande, puis précisez l’adresse ou le repère permettant de la retrouver et l’entrée à utiliser. Si le véhicule est dans une cour accessible par une autre rue, mentionnez cette entrée plutôt que la seule adresse principale. Le professionnel pourra ainsi examiner le trajet jusqu’à l’emplacement sans confondre lieu de résidence et lieu de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Brebières, indiquez Brebières comme lieu du véhicule, même si vous habitez à Corbehem. Vous pouvez aussi préciser une localisation à Courchelettes, Lambres-lez-Douai, Gouy-sous-Bellonne ou Férin. Dans tous les cas, donnez le nom exact de la commune, l’emplacement réel et les indications d’accès ; ces renseignements aident à organiser l’échange et à étudier la demande.