L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès ; le professionnel étudiera la situation et précisera les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont considérées ensemble : une description détaillée permet au professionnel d’étudier le cas, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à confirmer automatiquement la gratuité. Si le véhicule répond à ces conditions, sa remise au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Signalez les éléments manquants, l’emplacement et toute difficulté connue afin que la situation soit examinée correctement. Vous pourrez décider de donner suite après avoir pris connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti. Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et accessible, ainsi que les changements d’état ou d’emplacement déjà connus. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Préparez les renseignements et les documents utiles pour cet échange ; le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Corps-Nuds et vous aide à présenter le besoin, les renseignements utiles et les questions à régler avant accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Epavor transmet ensuite votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez. Le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, assure sa destruction et remet le certificat correspondant. Pour une voiture encore susceptible d’être vendue à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée séparément, après examen et éventuelle offre à accepter. L’enlèvement pour destruction et la vente professionnelle répondent à des démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Corps-Nuds et les difficultés d’accès connues lors du premier contact ou dans le formulaire.
- Le professionnel examine les renseignements, vous communique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation utile et d’un créneau si vous êtes d’accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule selon l’organisation confirmée, puis le centre VHU habilité en assure la prise en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Les véhicules à décrire lors de votre demande
Voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Le professionnel pourra examiner la situation et déterminer avec vous si les conditions de collecte sont réunies ; une photo peut compléter votre description lors de l’échange.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez qu’il ne roule plus, où il est stationné et si les roues ou l’accès présentent une difficulté connue. L’immobilisation ne suffit pas à conclure que l’enlèvement est possible dans toutes les conditions : celles-ci sont examinées au cas par cas.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, nommez-les aussi précisément que possible et signalez celles que vous avez encore. Le professionnel pourra examiner les conditions d’enlèvement et de gratuité.
Véhicule difficile à atteindre
Décrivez le passage à emprunter, les obstacles connus et l’espace disponible autour du véhicule. Le professionnel pourra vérifier les moyens nécessaires avant de confirmer l’organisation ; ne tentez pas de déplacer une voiture ou une pièce instable pour faciliter cette évaluation.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et les changements avant la collecte
Pour que le professionnel évalue les conditions de chargement, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis à Corps-Nuds, l’endroit où le véhicule se trouve et les contraintes connues : portail, cour, pente, stationnement serré ou passage étroit. Précisez aussi si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu : vous-même ou une personne mandatée. N’effectuez pas de manipulation risquée et ne déplacez pas le véhicule pour compléter la demande.
Si, après votre demande, une roue se bloque, une pièce est retirée ou la voiture change d’emplacement, contactez le professionnel déjà sollicité avant la collecte. L’information initiale ne décrit alors peut-être plus les moyens de chargement nécessaires. Expliquez le changement, sa date et la nouvelle position du véhicule ; le professionnel pourra confirmer l’organisation actualisée et les conditions de rendez-vous.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera les modalités d’échange ; le formulaire ne reçoit pas de documents joints. Les clés ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces justificatifs et convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : ce document atteste la prise en charge du véhicule, même si sa destruction physique intervient ensuite.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La démarche n’entraîne pas une résiliation automatique du contrat : vérifiez avec l’assureur les suites adaptées à votre dossier. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un justificatif lié à la cession, reprenez contact avec le professionnel ou le centre concerné pour demander comment obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez précisément la mention à corriger à l’émetteur afin qu’il puisse vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la collecte
Préciser la commune réelle et le point d’accès
Si votre voiture se trouve à Corps-Nuds, indiquez bien cette commune dans votre demande, puis donnez l’adresse ou le point d’accès réel où la dépanneuse devra se présenter. Si le véhicule est ailleurs, indiquez sa commune effective plutôt que votre adresse personnelle : l’organisation dépend de l’endroit où il est stationné. Ajoutez les indications pratiques pour trouver l’entrée et accéder au véhicule, sans supposer qu’un nom de route ou un repère suffit à localiser la cour ou le parking.
Signaler un véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Armel ou à Bourgbarré, précisez cette commune dès le premier contact et décrivez l’accès exact. Il en va de même si elle est à Chanteloup, Nouvoitou ou Amanlis : donnez la localisation où se trouve réellement le véhicule afin que le professionnel puisse examiner la demande et discuter de l’organisation adaptée.