L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel étudie les conditions au cas par cas. Une liste de pièces manquantes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Au premier contact, précisez où il se trouve et dans quel état il est pour connaître les conditions applicables.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen. Ils sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions et décider de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé ou d’un dossier validé. Les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le créneau font donc partie de cette période. Après le premier contact, préparez les renseignements sur le véhicule et son emplacement ; le créneau est convenu avec le professionnel selon les disponibilités. Une urgence peut être signalée dès la demande, sans que cela garantisse une arrivée dans un délai précis.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cossé-le-Vivien et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée. Pour contacter Epavor par téléphone, appelez le 06 44 66 50 52 ; le formulaire permet aussi de décrire le besoin et de laisser vos coordonnées. Si votre véhicule peut encore être vendu, vous pouvez également examiner une démarche de reprise professionnelle, qui repose sur une évaluation et une offre éventuelle, distinctes de la filière de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Cossé-le-Vivien et les contraintes d’accès lors de votre demande.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions éventuelles et convient avec vous du créneau et de la préparation utile.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge dans la filière adaptée.
Le formulaire sert à transmettre une demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu. N’engagez l’enlèvement qu’après avoir compris et accepté les conditions applicables à votre situation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, indiquez les dommages que vous constatez et les éléments encore présents. Une description ne remplace pas l’examen du professionnel ; il pourra préciser si l’enlèvement est envisageable et quelles conditions s’appliquent.
Véhicule en panne depuis longtemps
Pour une auto immobilisée, signalez depuis quand elle ne roule plus et où elle se trouve. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter la demande ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, mentionnez-le avec autant de précision que possible. L’état complet ou incomplet intervient dans l’étude des conditions, mais une liste de pièces ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture située dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit mérite une description claire de son emplacement et du passage disponible. Le professionnel pourra examiner les contraintes avant de convenir d’une collecte ; ne démontez rien et ne tentez pas de manœuvre risquée.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, le type d’emplacement et les obstacles visibles : portail, hauteur limitée, pente, cour partagée ou stationnement en sous-sol, par exemple. Précisez si une dépanneuse peut approcher et si le véhicule est immobilisé dans un endroit privé ou sur la voie publique. Mentionnez aussi la disponibilité des clés et si une personne pourra être présente pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le afin de convenir de la manière de donner accès au professionnel. Ne cherchez pas à pousser, remorquer ou soulever vous-même une voiture immobilisée ; attendez les consignes adaptées à la situation.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, avec les renseignements du centre habilité communiqués pour le dossier.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; cela concerne bien le document volé, tandis que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Les exceptions liées au titre ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant la remise et vérifiez avec le professionnel les renseignements à compléter pour le centre.
08 · Après l’enlèvement
Informer l’assureur après la prise en charge
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le pour informer votre assureur et effectuer les démarches liées au contrat : il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Transmettez ce justificatif à votre assureur selon les modalités qu’il vous indique, puis gardez-en une copie avec vos autres papiers. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si le certificat comporte une erreur ou manque après la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prestation pour savoir comment le corriger ou l’obtenir.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Cossé-le-Vivien
Adresse réelle et accès au véhicule
Indiquez Cossé-le-Vivien comme commune lorsque le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse et l’endroit précis où la dépanneuse devra accéder. Le nom de la commune ne suffit pas à décrire une cour, un parking privé ou un garage : ajoutez les indications nécessaires pour retrouver le véhicule et évaluer l’approche. Si la voiture se trouve ailleurs, indiquez sa commune réelle dès le premier échange afin que la demande soit orientée correctement.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Montjean, Méral ou Ahuillé, indiquez cette commune plutôt que Cossé-le-Vivien. Si elle est à Quelaines-Saint-Gault ou Ballots, précisez également son adresse effective et son accès. Cette information permet au professionnel d’examiner la demande selon le lieu réel de collecte et les disponibilités.