L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne peut pas être déduite d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier contact, la situation est examinée au cas par cas à partir de l’état décrit et des conditions d’accès. Les éventuels frais sont précisés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou absent, où il se trouve et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher. Une voiture qui n’a pas bougé depuis longtemps peut nécessiter des précisions sur ses roues ou sur son emplacement. Ces informations permettent au professionnel d’examiner les conditions, sans constituer à elles seules une décision automatique de gratuité.
Autres situations : conditions et frais examinés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine la demande et vous annonce les conditions éventuelles avant toute intervention ; vous pouvez les accepter ou ne pas donner suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Demandez que les conditions de l’enlèvement et les éventuels frais soient clairs avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous, sans être garanti.
Lors du premier échange, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, son emplacement actuel et ce que vous savez de son état. Le professionnel peut alors apprécier les conditions de chargement et convenir avec vous d’un créneau, de la présence sur place et des renseignements ou papiers à préparer.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cour-Cheverny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, communiquer les éléments utiles et connaître les conditions envisagées avant d’accepter. C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Si la voiture est destinée à la destruction, sa prise en charge relève d’un centre VHU habilité. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous hésitez entre cette démarche et une vente à un professionnel, demandez à distinguer les deux options : une reprise est un achat éventuel après examen et accord, tandis que l’enlèvement pour destruction suit une autre destination. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation ou utiliser le formulaire de demande.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en décrivant l’emplacement, l’état connu et les incertitudes concernant le véhicule.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et les frais, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par la filière adaptée.
Un formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas une intervention. Il ne calcule pas de prix et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos et documents que vous souhaitez transmettre, puis convenez avec le professionnel du moyen de les lui communiquer. Si un élément change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions de chargement ou d’accès.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez de son état
Voiture longtemps immobile, état de roulement incertain
Distinguez ce dont vous vous souvenez de l’état ancien et ce que vous observez aujourd’hui. Indiquez si les roues semblent présentes, sans affirmer qu’elles tournent si vous ne l’avez pas vérifié. Le professionnel pourra ainsi examiner le chargement sans partir d’une supposition.
Éléments absents ou déjà retirés
Signalez les pièces manquantes que vous connaissez, même si vous ignorez quand elles ont été retirées. Précisez si les quatre roues sont encore là et si des éléments visibles paraissent démontés. Cela aide à décrire l’état, mais ne détermine pas seul l’éligibilité à la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, par exemple une roue abîmée ou une carrosserie déformée. Séparez ces observations de tout diagnostic mécanique. Une description ou une photo peut compléter les renseignements, mais le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Véhicule complet mais difficile à approcher
Expliquez si la voiture se trouve dans une cour, derrière un portail ou dans un espace encombré, et donnez les dimensions ou repères que vous connaissez. Ne la déplacez pas pour faciliter la demande si cela présente un risque. L’accès et les moyens de chargement seront appréciés avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles pour organiser l’accès
Pour étudier le chargement, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Cour-Cheverny, puis précisez où la dépanneuse peut s’arrêter et par quel accès elle pourrait rejoindre la voiture. Mentionnez un portail, une cour intérieure, une pente, un passage étroit ou un sol qui vous paraît fragile, si ces détails s’appliquent. Distinguez l’emplacement actuel de celui où la voiture se trouvait auparavant.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui peut représenter le propriétaire. Si le véhicule ne peut pas être approché sans déplacer d’autres biens, décrivez-le simplement : ne tentez aucune manœuvre risquée pour vérifier s’il roule ou si ses roues tournent. Lorsque l’état ou l’accès est incertain, dites clairement ce qui n’a pas été contrôlé. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires et convenir avec vous de la préparation nécessaire avant de confirmer les conditions.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires à la cession. Les exceptions concernant un titre absent ne suppriment pas les autres pièces préalables.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Les autres documents listés ci-dessous restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Il s’agit de pièces à préparer avant la prise en charge. Le centre remet le certificat de destruction lors de celle-ci, pas au premier contact ni après l’attente d’une destruction physique. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la cession d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les justificatifs de cession et les échanges utiles. Il atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la suite avec votre assureur selon votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi pour savoir comment la corriger. Gardez une trace de cette démarche et des documents rectifiés.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Cour-Cheverny et dans les environs
Indiquez la commune et l’emplacement exacts
Les demandes sont reçues pour Cour-Cheverny. Dans votre message, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture ainsi que son adresse ou un repère permettant de la localiser. Si votre voiture est immobilisée dans une dépendance plutôt qu’à l’adresse principale, précisez l’entrée à utiliser et les conditions pour y accéder. La commune mentionnée doit correspondre à l’emplacement du véhicule, même si vous habitez ailleurs.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Cormeray, Tour-en-Sologne, Mont-près-Chambord, Cellettes ou Bracieux, indiquez cette commune dès le premier contact, puis décrivez le lieu précis où elle est garée. Cela permet de transmettre une demande correctement située et d’examiner les conditions d’accès à cette adresse. Pour un emplacement en retrait ou difficile à repérer, ajoutez un point de rendez-vous ou les indications d’entrée utiles au professionnel.