L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous présente les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éventuels éléments manquants et la façon d’atteindre la voiture : le professionnel pourra ainsi évaluer la demande avec vous.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur le transport ou les opérations envisagées avant de décider si vous donnez votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère va de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Une demande urgente ou un planning chargé peut modifier la date proposée.
Dès la première demande, indiquez si votre situation est urgente et quand vous pouvez être joint. Le professionnel pourra vérifier ses disponibilités et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Couzeix et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos réponses, mais ne réserve pas l’intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel au cours de votre échange, par le moyen convenu. Si la destruction est votre objectif, le véhicule doit être pris en charge par un centre VHU habilité ; ce centre remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément selon l’état du véhicule et l’accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’état du véhicule, son emplacement à Couzeix et les coordonnées pour vous joindre.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions envisagées et convient avec vous de l’adresse, de l’accès, des pièces et du rendez-vous.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et confie le véhicule au centre VHU habilité chargé de sa prise en charge.
Entre la demande et la collecte, signalez à votre interlocuteur tout changement d’emplacement, d’état ou d’accès. Il pourra adapter les conditions et le rendez-vous avec vous avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état de la voiture
Voiture complète à l’arrêt
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez les dommages visibles et l’endroit où elle est stationnée ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge et d’accès avant tout accord.
Éléments manquants ou démontage
Si des pièces ont été retirées ou si le véhicule a été démonté, signalez-le clairement. Cette situation peut influer sur les conditions proposées, sans déterminer à elle seule la suite : le professionnel étudie la demande au cas par cas et précise d’éventuels frais avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages que vous avez observés et les difficultés connues pour déplacer ou atteindre la voiture. Vous n’avez pas à établir de diagnostic technique à distance. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos, transmises lors de l’échange par un moyen convenu.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile d’accès
Une cour, un stationnement intérieur ou un passage étroit peut nécessiter une description plus précise de l’emplacement. Indiquez l’entrée à utiliser et les contraintes visibles. Le professionnel pourra alors vérifier si la collecte peut être organisée et convenir avec vous des conditions adaptées.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse et l’accès
Pour examiner l’organisation du rendez-vous, communiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Couzeix, et non une adresse de contact si elles diffèrent. Indiquez l’entrée à emprunter, la place ou la zone de stationnement, les éventuels codes d’accès et les contraintes de hauteur ou de largeur que vous connaissez. Si la voiture n’est pas visible depuis la voie d’accès, expliquez comment la repérer. Le lieu et le créneau doivent être convenus avec le professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place, ou comment le professionnel pourra vous joindre à son arrivée. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Si l’accès ou la disponibilité des clés change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin qu’il réexamine l’organisation. Décrivez simplement ce que vous savez ; ne tentez pas de déplacer la voiture ou de manipuler un élément dangereux pour répondre à une question.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Le professionnel pourra vous indiquer comment remplir les documents du dossier en fonction de votre situation.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli avec les renseignements du centre VHU qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si une pièce manque, dites-le dès le premier échange afin de clarifier la marche à suivre avant la collecte. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir pour demander l’enlèvement : il est remis par le centre au moment où celui-ci prend en charge le véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à accomplir directement avec votre assureur. Gardez aussi une copie des justificatifs remis ou signés. Si vous ne retrouvez pas un document, demandez à votre interlocuteur ou au centre chargé du véhicule comment en obtenir une copie. Si un nom, une date ou une autre mention est erroné sur un justificatif, signalez-le rapidement à l’émetteur pour savoir comment faire corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Couzeix
Donner la commune et l’adresse réelles
Indiquez Couzeix si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez son adresse. Si vous habitez ailleurs, distinguez votre adresse de contact du lieu où la voiture sera enlevée. Le professionnel pourra ainsi préparer l’échange sur le lieu de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Limoges, à Chaptelat, à Nieul, à Saint-Gence ou à Saint-Jouvent, indiquez cette commune et l’adresse du véhicule dès la demande. Le professionnel examinera la situation et vous présentera les conditions applicables avant tout accord.