L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas, après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une pièce manquante ou une dimension donnée ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif. Le professionnel précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments que vous savez manquants ou présents et la façon d’atteindre la voiture ; le professionnel pourra examiner ces renseignements avec vous. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si le coût ou les modalités ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et les éléments à clarifier.
Pour faciliter le premier échange, indiquez l’adresse du véhicule, un numéro où vous joindre et les contraintes d’accès connues. Si votre demande est urgente, précisez-le dès le départ. Le professionnel pourra convenir avec vous d’un créneau selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant une épave à Crevin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous acceptez.
Pour une voiture immobilisée, distinguer ce qui est observé de ce qui reste inconnu aide à préparer l’échange. Un moteur qui ne démarre pas ne dit pas, à lui seul, si les roues tournent librement ni si la direction fonctionne. Ces informations peuvent aider le professionnel à déterminer les moyens nécessaires au chargement ; il vous demandera des précisions si besoin. Un formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Si vous préférez échanger directement, appelez Epavor au 06 44 66 50 52. Pour une voiture que vous souhaitez vendre à un professionnel, la page [reprise de voiture à Crevin](/reprise-voiture-crevin) décrit cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Vous présentez votre demande, l’adresse à Crevin, l’état connu du véhicule et les renseignements sur son accès.
- Le professionnel examine les éléments, vous expose les conditions et prépare avec vous le rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite pris en charge par le centre VHU, qui remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées. Il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement : le créneau se convient avec le professionnel après examen de la situation et discussion des conditions. Préparez les photos ou documents que vous souhaitez lui communiquer ; vous pourrez les transmettre lors de votre échange, par un moyen convenu. Si un élément nouveau apparaît entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réévaluer l’organisation. Ne considérez pas l’envoi d’une demande comme une confirmation de passage.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Le moteur ne démarre plus
Indiquez que le moteur ne démarre pas et, si vous le savez, si les roues peuvent tourner et si la direction fonctionne. Ce sont des observations différentes, utiles à l’évaluation du chargement. N’en déduisez pas seul la méthode de déplacement : le professionnel vous demandera les précisions nécessaires.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, en séparant ce que vous avez constaté d’un diagnostic mécanique. Mentionnez les pièces qui semblent manquantes, si vous le savez. Le professionnel examinera ces éléments avec les conditions d’accès avant de préciser la prise en charge possible.
Un véhicule incomplet
Précisez quels éléments manquent, sans supposer que cela décide automatiquement de la gratuité ou de l’acceptation. La situation est étudiée au cas par cas. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires pour établir les conditions et les moyens nécessaires.
Une voiture difficile à approcher
Expliquez où elle se trouve, ce qui limite l’accès et l’espace connu autour du véhicule. Si le sol, la pente ou un obstacle peuvent compter, signalez ce que vous observez. Ces détails aident le professionnel à évaluer l’organisation, sans qu’une description seule confirme l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour le chargement
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte où se trouve la voiture à Crevin, un numéro auquel vous joindre et la manière d’accéder à l’emplacement. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou derrière un portail, et mentionnez les restrictions ou obstacles que vous connaissez : hauteur limitée, passage étroit, véhicule bloquant l’accès ou espace de manœuvre restreint. Si l’adresse d’enlèvement diffère de votre domicile, donnez bien celle du véhicule.
Signalez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Pour un véhicule qui ne démarre pas, dites-le ; ajoutez seulement si vous le savez si les roues tournent et si la direction fonctionne. N’essayez pas de déplacer une voiture instable ou de vérifier ces points par une manœuvre risquée. Le professionnel pourra vous poser des questions pour comprendre les contraintes et convenir des moyens à prévoir. Ne présumez pas qu’une photo ou une description remplace cet échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents applicables. Les pièces peuvent être communiquées au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne permet pas d’ajouter des pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces exceptions concernent le titre manquant : un titre volé ne signifie pas que le véhicule a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Gardez une copie des documents utiles dans un endroit où vous pourrez les retrouver, notamment si une question survient ensuite. Si vous constatez une erreur sur un justificatif reçu, ou si un document manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de demander comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Crevin et autour
Situer le véhicule à Crevin
Si votre voiture se trouve à Crevin, indiquez la commune réelle du véhicule et l’adresse d’enlèvement complète. Précisez un repère d’accès utile si l’entrée n’est pas évidente, par exemple un portail, une cour ou un bâtiment où la dépanneuse doit se présenter. Le nom de la commune et l’adresse où se trouve effectivement la voiture permettent de préparer l’échange et d’éviter une confusion avec votre adresse personnelle.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule est à Poligné, Chanteloup, Bourg-des-Comptes, Pancé ou Le Sel-de-Bretagne, précisez cette commune dès la demande et indiquez son adresse exacte. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. La prise en charge dépend de l’examen du cas et des conditions convenues avec ce professionnel ; indiquez donc où se trouve réellement la voiture, même si vous habitez ailleurs.