L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et son accessibilité sont à décrire pour que le professionnel puisse étudier la demande. La présence ou l’absence de certaines pièces ne suffit pas, à elle seule, à établir la gratuité. Avant tout enlèvement, les éventuels frais sont expliqués et doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez les éléments présents, ceux qui ont été retirés et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher et charger la voiture. Ces informations servent à préparer l’examen de la situation ; elles ne remplacent pas la confirmation des conditions par le professionnel.
Si l’épave est incomplète ou difficile d’accès
Des frais peuvent être envisagés lorsque le véhicule n’est pas complet ou que son accès complique la prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et leurs conditions doivent être communiquées avant l’enlèvement, puis acceptées. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, ne donnez pas votre accord ; demandez que la situation soit clarifiée avant toute organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour présenter l’épave, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti, et il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier validé.
Lors du premier échange, indiquez vos coordonnées, l’adresse où se trouve la voiture et les éléments utiles sur son état et son accès. Vous pouvez signaler si la demande présente un caractère urgent ; cela permet au professionnel d’évaluer la situation en fonction de ses disponibilités. Une date et une heure doivent ensuite être convenues avec lui. Préparez les clés et les documents applicables pour le rendez-vous, et signalez tout changement de situation à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Criel-sur-Mer et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine alors la situation et, si une prise en charge est possible, convient avec vous des conditions et de l’organisation.
Le formulaire permet de décrire la voiture, de choisir des réponses et de laisser un commentaire ainsi que vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous recherchez plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, consultez la page [reprise de voiture à Criel-sur-Mer](reprise-voiture-criel-sur-mer) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez la demande à Epavor avec l’emplacement, l’état général de l’épave, son accès et les éléments retirés, s’il y en a.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; vous préparez les documents applicables et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- À la date convenue, la dépanneuse enlève le véhicule ; lors de sa prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
La démarche commence par un échange : transmettre un formulaire ne réserve pas de dépanneuse. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les et transmettez-les au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Vous pouvez exposer les éléments disponibles sans attendre d’avoir répondu à chaque question ; le professionnel pourra préciser les renseignements utiles avant de convenir de la suite.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel de l’épave
Chaque véhicule doit être décrit tel qu’il se présente ; ces situations aident à préparer l’échange, sans valoir acceptation automatique.
Voiture complète, immobilisée
Si la voiture est complète mais ne roule plus, précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement. Le professionnel pourra examiner les conditions de chargement et de prise en charge avec les autres renseignements fournis.
Éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez un inventaire des éléments réellement absents, en distinguant ce qui est encore présent. Ce descriptif fidèle aide le professionnel à comprendre l’état de la voiture et à préparer le chargement ; il ne détermine pas automatiquement les frais.
Carrosserie ou pièces endommagées
Si la voiture a subi des dommages, décrivez ce que vous observez et signalez les éléments connus, sans tenter de la déplacer ni d’effectuer une vérification risquée. Des renseignements clairs permettent au professionnel d’étudier la demande et de préciser les informations complémentaires nécessaires.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si l’épave se trouve derrière un portail, dans une cour ou près d’autres véhicules, mentionnez les dégagements et les obstacles visibles. Le professionnel pourra examiner l’accès avant de confirmer les conditions ; n’essayez pas de déplacer l’épave pour faciliter l’évaluation.
06 · Accès au véhicule
Informations pour préparer l’accès
Pour permettre l’examen de la demande, précisez l’adresse exacte à Criel-sur-Mer et l’endroit où se trouve la voiture : rue, cour, parking ou propriété privée. Décrivez simplement le chemin d’accès, les portails, la largeur apparente du passage, la pente éventuelle et les obstacles proches. Si l’épave est sur une propriété privée, indiquez comment l’intervenant pourra entrer et à qui il devra s’adresser.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de démarrer, de pousser ou de déplacer une voiture endommagée ou immobilisée pour vérifier son état. Si vous avez préparé des photos de l’accès ou des éléments retirés, transmettez-les au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges ; elles complètent votre description et ne remplacent pas l’examen de la situation.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la prise en charge. Le professionnel ou le centre VHU pourra vous préciser les renseignements à reporter selon votre situation.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires et l’exemplaire 2 destiné au centre, avec les informations de celui-ci. Il s’agit d’une pièce préalable à la cession.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession ; cette pièce reste nécessaire même si le titre est absent dans les cas ci-dessous.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, et non avant le premier contact ni après la destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis avec vos autres justificatifs. Il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction.
Informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. Demandez-lui quelle démarche effectuer pour mettre fin au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en retrouver une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule
À Criel-sur-Mer
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse complète, même si votre domicile est ailleurs. Si votre épave est à Criel-sur-Mer, précisez la rue, le lieu de stationnement et les instructions utiles pour accéder à l’entrée concernée. Une adresse exacte aide le professionnel à examiner l’organisation du déplacement et à convenir avec vous du rendez-vous.
Si le véhicule est près de Criel-sur-Mer
Si votre voiture se trouve à Étalondes, au Tréport, à Mers-les-Bains, à Eu ou à Saint-Pierre-en-Val, nommez la commune où elle est effectivement stationnée plutôt que Criel-sur-Mer. Ajoutez l’adresse et le point d’accès précis, notamment si le véhicule se trouve dans une cour ou sur un parking. La demande sera examinée pour cette adresse ; le professionnel en confirmera les conditions avec vous.