L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher : ces informations permettent au professionnel d’étudier concrètement la demande. Les conditions sont précisées avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel examine le cas après avoir compris la situation, puis annonce les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez les accepter avant que l’intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte dès votre première demande et s’arrête à l’arrivée de la dépanneuse, et non à la seule fixation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; elle n’est pas garantie.
Avant la collecte, préparez une description exacte du véhicule, son adresse et les indications utiles pour le localiser. Le créneau se convient avec le professionnel après examen de la demande. Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et un commentaire, mais ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dabo et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge.
Si votre intention est de remettre la voiture à un centre VHU pour destruction, précisez cette destination dès les premiers échanges. Une vente à un professionnel est également une cession, mais sa destination n’est pas nécessairement la destruction. Si vous hésitez entre les deux projets, clarifiez votre choix avant de signer les documents correspondants. Pour une vente, consultez aussi la page [reprise de voiture à Dabo](reprise-voiture-dabo).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et votre intention de le remettre pour destruction.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du créneau.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Les photos ou documents utiles peuvent compléter votre descriptif ; préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire recueille une demande, mais ne confirme ni une intervention ni un créneau avant l’échange et l’accord.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
Voiture complète
Si la voiture est complète, indiquez les éléments présents et confirmez si elle est accessible à la dépanneuse. La gratuité de l’enlèvement s’applique lorsque ces deux conditions sont réunies ; la situation est tout de même examinée avant l’organisation.
Véhicule incomplet
Une pièce manquante ou un élément démonté ne suffit pas, à lui seul, à déterminer les frais. Décrivez ce qui manque et l’état visible du véhicule ; le professionnel pourra étudier la situation et annoncer d’éventuelles conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne démarre pas peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et transmettez les informations utiles sur son emplacement. Le mode de prise en charge et les conditions dépendent de l’examen de l’accès et de la situation.
Véhicule endommagé ou accidenté
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour les évaluer. Des photos peuvent aider à compléter votre explication lors de l’échange. Le professionnel étudie le cas avant de confirmer les conditions de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans manipuler le véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’arrivée de la dépanneuse, donnez l’adresse précise, les indications pour repérer l’entrée et, si nécessaire, les modalités d’accès à une cour ou à un parking. Mentionnez une barrière, un portail, un passage étroit ou une pente si vous les connaissez, ainsi que la place disponible autour du véhicule. N’essayez pas de le déplacer ou de le dégager si cela présente un risque.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez qui peut accueillir le professionnel et dans quelles conditions. Les clés ne remplacent pas les documents de cession. Ces renseignements servent à préparer l’intervention ; ils ne permettent pas à eux seuls de décider de la gratuité, qui dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible.
07 · Les documents
Papiers à distinguer selon la destination du véhicule
La vente et la remise pour destruction sont toutes deux des cessions ; c’est la destination qui détermine la mention portée sur les documents. Si vous envisagez encore les deux options avant toute vente conclue ou signature, clarifiez votre décision avec le professionnel afin que les papiers correspondent à la destination réelle. Pour une destruction, le véhicule est cédé au centre VHU habilité, et la carte grise porte la mention prévue pour cette destination.
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les pièces préalables suivantes :
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date puis de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements relatifs au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est indisponible, le document dépend de ce qui lui est arrivé : déclaration de perte si elle a été perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Le cas de vol concerne le document : le propriétaire dispose encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lorsqu’il prend le véhicule en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez le problème à votre interlocuteur afin qu’il vous précise comment obtenir une version correcte ou compléter le dossier. Conservez les échanges et documents liés à la remise pour pouvoir les retrouver facilement.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Dabo
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si le véhicule se trouve à Dabo, indiquez cette commune, puis donnez son adresse ou les indications permettant de le repérer. Si la voiture est dans un hameau ou sur une propriété privée, décrivez l’entrée à utiliser et le point où la dépanneuse pourra s’approcher. Cette précision aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser un créneau adapté.
Préciser le secteur si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Walscheid, indiquez Walscheid comme lieu de collecte plutôt que Dabo. Il en va de même si elle est à Wangenbourg-Engenthal, Abreschviller, Troisfontaines ou Oberhaslach : donnez la commune où le véhicule attend réellement la prise en charge. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon cette localisation et les conditions d’accès communiquées.