L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Aucun tarif ne peut être déduit automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Ces deux conditions doivent être réunies. Expliquez ce qui est encore présent sur la voiture et comment la dépanneuse pourra l’atteindre et la charger. Le professionnel vérifie les éléments utiles avant de confirmer les modalités.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être communiquées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier contact, décrivez où se trouve la voiture, son état général et toute difficulté d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les papiers disponibles et les informations pratiques pour faciliter cet échange. Le délai dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dainville et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de les accepter. La demande ou le formulaire ne réserve pas l’intervention : les modalités sont discutées avec le professionnel.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez étudier cette autre option, consultez aussi la page [reprise de voiture à Dainville](/reprise-voiture-dainville) : une reprise correspond à une vente éventuelle à un professionnel, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les éventuels frais et les renseignements ou documents à préparer avant de donner votre accord.
- Convenez ensemble d’un rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations à examiner selon l’état du véhicule
L’acceptation et les conditions d’enlèvement s’étudient au cas par cas. Ces situations aident à préparer la description, sans garantir une prise en charge automatique.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement. Précisez si elle est complète, où elle stationne et si la dépanneuse peut s’approcher. Le professionnel vérifie ensuite l’éligibilité et les modalités avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels dans la mesure du possible. Une voiture partiellement démontée peut demander un examen particulier ; l’absence d’une pièce ne détermine pas seule le coût ni l’acceptation. Les conditions sont expliquées avant accord.
Auto accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez si la voiture est immobilisée. N’effectuez pas de manipulation pour compléter le descriptif. Le professionnel évaluera la situation avec les renseignements transmis et indiquera les conditions possibles de prise en charge.
Véhicule dans un garage ou une cour
Un emplacement intérieur ou une cour fermée peut nécessiter des précisions sur le passage et la place disponible. Indiquez si les accès sont dégagés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir. Le professionnel confirmera si les conditions permettent l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Photos et informations pour décrire l’accès
Si la configuration de l’emplacement est difficile à expliquer avec une simple adresse, préparez des photos qui montrent à la fois la voiture et le trajet pour l’atteindre. Une vue de l’emplacement situe le véhicule ; une autre du passage peut faire apparaître un portail, un virage serré ou un obstacle. Les images complètent votre description, elles ne remplacent pas les détails importants.
Signalez toute hauteur ou largeur limitée, ainsi que la présence d’une pente, d’un accès étroit ou d’un stationnement en sous-sol. Indiquez les clés disponibles et si vous-même ou une autre personne pourrez être sur place pour accueillir le professionnel et ouvrir les accès. N’essayez pas de déplacer ou de soulever un véhicule immobilisé pour prendre une photo. Préparez les images et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Le formulaire aide à présenter la demande, mais ne remplace pas les documents à remettre au centre. Les clés seules ne tiennent pas lieu de titre.
- Carte grise : la barrer et inscrire la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires pour compléter le document avec le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la remise, selon le cas. Le certificat de destruction est différent : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations relatives au véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés. La fin du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches correspondant à votre situation. Si un justificatif manque, paraît erroné ou comporte une information inexacte, signalez-le à votre interlocuteur pour demander comment le corriger ou le récupérer.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Dainville et communes proches
Situer précisément le véhicule à Dainville
Lorsque vous faites une demande pour un véhicule à Dainville, indiquez la commune où il se trouve réellement, puis l’adresse et l’entrée à utiliser. Si la voiture est dans une cour accessible par une allée distincte de l’adresse principale, précisez quel portail prendre. Ces repères aident le professionnel à comprendre le lieu et à préparer son déplacement ; ils ne remplacent pas la discussion sur l’accès et les conditions.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Duisans, Achicourt, Wailly, Arras ou Agny, nommez la commune exacte dès le premier échange et décrivez l’accès depuis l’adresse concernée. Une voiture située à Arras doit être signalée comme telle, même si vous habitez Dainville. Le lieu réel permet d’étudier la demande et de convenir des modalités adaptées.