L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces éléments permettent au professionnel d’étudier la demande et de vous présenter les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Une liste de pièces ou une dimension donnée ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité. Expliquez ce qui est encore présent sur la voiture et comment la dépanneuse pourrait l’approcher.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Présentez les faits, les obstacles visibles et vos questions lors de l’échange, afin de savoir ce qui peut être organisé et à quel coût éventuel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Le délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et quand vous êtes disponible. Après examen de ces renseignements, le professionnel échange avec vous sur les conditions et convient d’un créneau. Gardez accessibles les informations utiles sur le véhicule et l’accès, puis préparez les documents demandés pour leur transmission lors de l’échange. Si les disponibilités ne permettent pas ce délai, les modalités seront à discuter avant tout accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Déols et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions possibles avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; celui-ci recueille votre message et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel examine ensuite les informations, vérifie avec vous les conditions de prise en charge et organise, si vous donnez votre accord, l’enlèvement. La destruction du véhicule et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise peut être étudiée séparément ; elle ne correspond pas à une mise au rebut et ne comporte pas de promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès par téléphone ou dans le formulaire, afin que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents ; donnez votre accord aux conditions convenues et préparez le rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Une adresse ou un point d’accès précis facilite l’organisation. Si le professionnel demande des papiers ou des photos, préparez-les et convenez avec lui d’un moyen de les transmettre.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle est complète et décrivez son emplacement ; le professionnel étudiera si les conditions d’accès permettent une prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels selon ce que vous savez. Le caractère incomplet peut influer sur l’étude des conditions et des frais, mais ne détermine pas automatiquement le résultat. Attendez la réponse du professionnel avant de conclure.
Voiture difficile à approcher
Une épave située derrière un portail, dans une cour ou dans un espace étroit mérite une description concrète. Donnez les indications d’accès et signalez les obstacles observables afin que le professionnel examine les possibilités avec vous.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Expliquez les dommages visibles et mentionnez si le titre d’immatriculation a été retiré après un dommage. Ne tentez pas de faire un diagnostic à distance : l’état, l’accès et les papiers seront examinés pour convenir des conditions de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule à Déols et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou au bord d’une voie, ainsi que la présence d’un portail, d’une pente, d’une barrière ou d’un espace de manœuvre limité. Si vous connaissez les horaires d’accès ou les règles d’entrée d’un site privé, indiquez-les aussi.
Signalez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Convenez avec le professionnel de la personne qui ouvrira l’accès et du créneau où elle pourra accueillir la dépanneuse. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de déplacer un véhicule dangereux ni de manipuler ses éléments pour le rendre accessible ; décrivez simplement la situation et demandez quelles conditions peuvent être envisagées.
07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, distinguez deux situations : le titre doit être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable ; dans ce second cas, il faut faire vérifier en amont les justificatifs de représentation avec le professionnel. Organisez cet échange avant le rendez-vous pour savoir qui doit signer et comment les pièces seront présentées.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Faites confirmer à l’avance les signatures et justificatifs nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous guider sur les renseignements à compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le certificat d’immatriculation, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour l’échange avec le professionnel : le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis à cette occasion : ils permettent de garder une trace claire de la fin de vie administrative du véhicule. Vous n’avez pas à attendre sa destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la cession destinée à la destruction et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous avez égaré un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment retrouver une copie ou vérifier les références disponibles. De même, si un document comporte une erreur, indiquez précisément laquelle et demandez les modalités de correction ; gardez une copie des échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Décrire l’emplacement à Déols et autour
Situer précisément le véhicule à Déols
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou le point d’accès convenu, puis ajoutez les précisions utiles pour la trouver sur place. Si votre voiture est à Déols, même si vous habitez ailleurs, donnez l’adresse de Déols où la dépanneuse devra se présenter. Pour un véhicule dans une cour ou un parking, expliquez comment accéder à l’entrée et qui pourra ouvrir. Ces détails aident le professionnel à examiner la demande et à préparer le rendez-vous avec vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Châteauroux, Montierchaume, Saint-Maur, Vineuil ou Le Poinçonnet, nommez cette commune plutôt que Déols dans les renseignements de localisation. Précisez ensuite l’adresse du véhicule, l’accès à utiliser et la personne présente sur place. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; la commune indiquée doit donc être celle où se trouve réellement la voiture. Les conditions et le rendez-vous restent à convenir après examen de la situation.