L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description seule ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier échange, décrivez ce qui est présent sur le véhicule et indiquez où il se trouve, ainsi que les conditions pour que la dépanneuse puisse y accéder. Le professionnel pourra alors examiner la demande et confirmer les modalités applicables. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit de la seule description : les conditions sont à examiner au cas par cas. Le professionnel doit vous annoncer les frais éventuels et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les modalités ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de décider de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour décrire la situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, son état général, les difficultés d’accès éventuelles et vos disponibilités. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous d’un rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé. Prévoyez également les justificatifs nécessaires à la cession et rassemblez-les avant le rendez-vous. Si une information change entre-temps, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Derval et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, vérifie si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. Le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge, remet le certificat de destruction à ce moment et assure sa destruction. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche ; elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. Les deux démarches ont des documents et des conditions différents : précisez votre objectif lors du premier échange pour orienter la demande correctement.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
L’organisation avance par échanges avec le professionnel. Une demande transmise ne vaut ni réservation automatique d’une intervention ni accord définitif sur l’enlèvement.
- Présentez votre demande à Epavor, décrivez le véhicule et son emplacement, puis précisez les éléments utiles sur son état et son accès.
- Le professionnel examine la situation, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez ensemble de la préparation et d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, l’enlèvement est effectué selon les modalités acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
La possibilité d’organiser l’enlèvement dépend notamment de la situation décrite et de l’examen du professionnel. Ces exemples aident à préparer les renseignements, sans valoir décision d’éligibilité.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et indiquez si elle se trouve sur une voie, dans une cour ou dans un autre emplacement. Ne concluez pas vous-même sur sa transportabilité à partir d’une photo.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement, mais l’organisation dépend aussi de son emplacement et de son accès. Signalez depuis quand il est immobilisé si vous le savez.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces manquent, expliquez lesquelles vous pouvez identifier et mentionnez toute incertitude. Cette information aide le professionnel à étudier le cas ; elle ne détermine pas seule la gratuité ou l’acceptation.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans un garage étroit, derrière un portail ou sur un terrain encombré appelle des précisions sur le passage disponible. Indiquez les contraintes observées sans déplacer le véhicule ni tenter de le dégager vous-même.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Pour préparer l’étude de l’accès, indiquez l’adresse précise du véhicule et les indications utiles pour le trouver, comme un portail, une entrée distincte ou un emplacement à l’arrière d’un bâtiment. Décrivez les passages, la pente, la hauteur disponible si vous la connaissez, ainsi que les obstacles visibles. Mentionnez si le véhicule est dans un garage, sur un parking ou sur une propriété privée, et précisez les règles d’accès ou les horaires à respecter. Dites également si vous serez présent au rendez-vous ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Signalez si vous disposez des clés et si elles sont accessibles ; elles ne remplacent pas les justificatifs de cession. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour faciliter son enlèvement : expliquez la situation et laissez le professionnel définir l’organisation adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Préparez les justificatifs de cession avant l’enlèvement ; le certificat de destruction, lui, est établi par le centre au moment de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à le posséder avant le premier contact. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, vérifiez les pièces applicables à votre situation :
- La carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de la date, puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre, pas le vol du véhicule.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU et prévoyez son exemplaire destiné au centre. Il formalise la cession du véhicule pour destruction.
- Le certificat de situation administrative : procurez-vous ce document daté de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent aucun papier. Lors de la prise en charge, le centre remet le certificat de destruction sans qu’il faille attendre la destruction physique. Les règles et formulaires officiels sont consultables sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur afin de lui signaler la situation et de connaître les démarches concernant votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur quelle copie ou quel renseignement peut être fourni. En cas d’erreur sur un document remis ou sur les informations qu’il contient, signalez-la au professionnel ou au centre concerné pour qu’elle soit examinée. Gardez une trace des échanges et vérifiez que les documents que vous conservez correspondent bien au véhicule cédé.
09 · Zone d’intervention
Demande à Derval et communes proches
Situer le véhicule à Derval
Si votre voiture se trouve à Derval, indiquez Derval comme commune réelle du véhicule, même si votre adresse de résidence est ailleurs. Donnez l’adresse ou le repère d’accès le plus précis possible et confirmez où la dépanneuse devra entrer. Cette précision aide le professionnel à évaluer l’accès et à organiser le rendez-vous. Le nom de la commune et l’emplacement réel comptent davantage qu’une adresse de contact différente.
Autour de Derval
Si votre voiture est plutôt à Jans, Marsac-sur-Don, Lusanger, Conquereuil ou Pierric, indiquez la commune où elle se trouve réellement dès la demande. Précisez aussi le lieu exact de prise en charge, par exemple une propriété privée ou un emplacement accessible depuis la voie. Epavor peut recevoir votre demande pour ces communes et la transmettre à un professionnel, qui examinera avec vous si l’enlèvement peut être organisé à cette adresse et à quelles conditions.