L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Pour l’enlèvement à l’endroit où il se trouve, les conditions sont examinées au cas par cas après un premier contact. Décrivez la situation du véhicule et son accès afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces, de dimensions ou du seul âge de la voiture. Avant tout enlèvement, les éventuels frais doivent être annoncés et acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces conditions, décrivez ce qui est présent et la manière dont la dépanneuse pourrait approcher et charger la voiture. Si elle est restée longtemps au même endroit, signalez ce que vous savez de son état antérieur, puis ce que vous pouvez constater aujourd’hui, comme les roues visibles ou des éléments manquants. Le professionnel examine l’ensemble avant de confirmer les conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie le cas et vous indique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Une description claire des éléments manquants, des obstacles et des points qui ne sont pas vérifiés aide à éviter une organisation fondée sur une supposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, présentez le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès. Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, distinguez son dernier état connu de ce que vous observez maintenant. Précisez aussi les éléments qui restent incertains. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires et convenir avec vous d’une préparation adaptée au chargement. Gardez les documents utiles à portée de main et convenez du rendez-vous directement avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Désertines et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Pour une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps, indiquez d’abord ce que vous savez de son ancien état, par exemple si elle fonctionnait lors de son dernier déplacement. Séparez ces souvenirs de ce qui est visible aujourd’hui et dites franchement ce qui n’a pas été vérifié. Si vous connaissez déjà l’emplacement et les difficultés d’accès, mentionnez-les aussi. Une demande en ligne ou par téléphone amorce l’échange ; elle ne confirme ni la gratuité ni la collecte. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Désertines](reprise-voiture-desertines) et demander les conditions de cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande d’enlèvement
Le déroulement se prépare avec le professionnel à partir de la situation réelle du véhicule. Après votre demande, vous convenez avec lui des conditions et du rendez-vous.
- Décrivez la voiture, son emplacement, son accès et ce que vous connaissez de son dernier état ainsi que de son état visible aujourd’hui.
- Après examen de ces renseignements, échangez avec le professionnel sur les conditions et les frais possibles, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- À l’heure convenue, l’enlèvement a lieu, puis le véhicule est remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Si une information est inconnue, indiquez-le plutôt que de la déduire. Le professionnel peut ainsi préciser ce qu’il faut vérifier pendant l’échange avant de choisir une organisation du chargement. Ne déplacez pas et ne démontez pas la voiture pour compléter la demande : contentez-vous des observations accessibles et signalez les éléments non contrôlés.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
L’ancienneté de l’immobilisation n’indique pas à elle seule si un véhicule peut être chargé ni dans quelles conditions. Voici quatre situations distinctes à présenter lors de l’échange.
Voiture immobilisée, état de roulement incertain
Si vous ne savez pas si elle pourrait encore rouler, décrivez son dernier état connu et précisez que ce point n’a pas été vérifié depuis. Le professionnel pourra examiner la demande sans traiter un souvenir ancien comme un constat actuel.
Roues ou éléments visibles à signaler
Si vous voyez aujourd’hui des roues manquantes ou des pièces absentes, indiquez lesquelles et où se trouve la voiture. Décrivez uniquement ce que vous pouvez constater sans tenter de la déplacer ou d’intervenir dessus.
Emplacement qui pourrait compliquer le chargement
Une voiture restée longtemps au même endroit peut se trouver derrière un portail, dans une cour ou près d’obstacles. Expliquez l’accès, les dimensions que vous connaissez et les passages à emprunter. Ne supposez pas que le véhicule peut être déplacé jusqu’à la rue.
État actuel partiellement inconnu
Si certains côtés du véhicule ou certains éléments ne sont pas visibles, dites-le clairement. Savoir qu’une information n’est pas vérifiée aide le professionnel à poser les bonnes questions et à apprécier les moyens nécessaires, sans conclure d’avance à l’acceptation de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence sur place
Pour aider le professionnel à apprécier les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et la façon d’atteindre son emplacement. Précisez si l’accès se fait par une cour, un chemin, un portail ou un parking, si vous en connaissez la largeur, et si un obstacle peut limiter l’approche d’une dépanneuse. Mentionnez le niveau où le véhicule est stationné et toute règle d’accès à prévoir.
Décrivez ce que vous observez sans présenter un élément inconnu comme vérifié : roues, pièces visibles manquantes, position du véhicule et dernier état de roulement connu. Si une information manque, dites simplement qu’elle reste à confirmer. Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut convenir du rendez-vous avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de démarrer, tracter ou déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’accès ; demandez au professionnel comment préparer l’échange.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables ci-dessous. Ils servent à établir la cession au centre chargé de la prise en charge. Les clés peuvent être utiles à l’organisation, mais elles ne remplacent aucun justificatif.
- Carte grise : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La mention « pour destruction » concerne la remise à un centre VHU, pas une vente pour reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce justificatif daté de moins de quinze jours au moment de la démarche afin qu’il soit à jour.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit bien du titre et non du véhicule, et la déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Ne demandez pas le certificat de destruction avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter la fiche Service-Public sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans le circuit prévu pour sa destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur dans vos justificatifs, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Désertines et communes alentour
Précisez la commune réelle et l’entrée du véhicule
Pour une demande à Désertines, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, plutôt qu’une adresse de correspondance située ailleurs. Décrivez ensuite l’entrée à utiliser, l’emplacement précis du véhicule et les éventuelles consignes pour accéder à la propriété. Si la voiture est dans une cour ou à l’arrière d’un bâtiment, dites par où le professionnel peut y accéder. Cette précision permet d’examiner l’accès avant de convenir d’un rendez-vous ; elle ne vaut pas confirmation de la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Montluçon, Saint-Victor, Lavault-Sainte-Anne, Domérat ou Chamblet, indiquez cette commune dès la demande, avec l’adresse exacte et l’entrée à utiliser. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Par exemple, si le véhicule se trouve à Domérat mais que vous habitez à Désertines, précisez les deux situations pour éviter une confusion sur son emplacement. Le professionnel vérifie ensuite la demande et convient des conditions avec vous.