L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation de votre véhicule est examinée au cas par cas après un premier échange sur son état et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de son éligibilité. Le professionnel précise les conditions après avoir étudié votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible au chargement. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux critères. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Le fait qu’une voiture soit ancienne ou ne roule plus ne permet pas, à lui seul, de conclure que toutes les conditions sont remplies.
Si une condition n’est pas remplie
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous annonce les frais éventuels avant l’enlèvement et recueille votre accord. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre. Aucun montant ne peut être déduit uniquement de l’âge du véhicule, d’une panne, d’une pièce absente ou d’une difficulté supposée de chargement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, décrivez où se trouve la voiture, depuis quand elle est immobilisée, ce que vous savez de son ancien état de roulement et ce qui est actuellement visible. Signalez aussi les éléments incertains, par exemple si vous ne savez pas si les roues tournent ou si une pièce manque. Le professionnel pourra examiner les renseignements, discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Préparez les informations et documents utiles pour cet échange ; le formulaire de demande ne réserve pas de passage automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. C’est le professionnel qui examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Indiquez les coordonnées auxquelles vous joindre et les faits connus sur la voiture ; vous pourrez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Une voiture immobilisée depuis longtemps peut nécessiter des précisions sur son état actuel, sans que celles-ci constituent un diagnostic. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Die](reprise-voiture-die).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
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Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les points d’accès utiles lors de votre demande.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous précise les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le premier échange permet de préciser les éléments qui manquent, notamment lorsque la voiture est restée longtemps au même endroit et que son état de roulement n’a pas été vérifié récemment. Vous pouvez demander les conditions utiles à votre décision avant de donner votre accord.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, indiquez depuis quand elle est immobile et ce que vous savez de son dernier déplacement. Distinguez clairement les faits anciens de ce que vous pouvez observer aujourd’hui.
Des roues ou des pièces dont l’état est incertain
Précisez si les roues semblent présentes et ce qui est visible, sans tenter de déplacer la voiture ni de vérifier vous-même des éléments mécaniques. Si une information n’a pas été contrôlée, dites-le simplement afin que le professionnel n’organise pas le chargement sur une supposition.
Un véhicule incomplet
Mentionnez les pièces que vous savez absentes, comme une roue ou un élément de carrosserie, ainsi que celles dont la présence reste incertaine. Ces renseignements aident à examiner les conditions de prise en charge, mais ne déterminent pas seuls la gratuité ni l’acceptation de l’enlèvement.
Une voiture non roulante ou accidentée
Décrivez ce qui s’est passé et les signes observables, sans transformer ceux-ci en diagnostic. Un véhicule qui ne roule pas peut nécessiter une organisation particulière ; le professionnel étudie son état et son accès avant de convenir des conditions. Aucun cas n’est accepté automatiquement sur la seule base de cette description.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec des repères que le professionnel peut comprendre : voie d’accès, cour, garage, portail ou place de stationnement, selon le cas. Précisez si le passage paraît étroit, en pente ou encombré et si un véhicule de dépannage peut approcher. Si la voiture est dans un espace privé, expliquez comment l’accès peut être ouvert et si une autorisation est nécessaire. Ne supposez pas que les conditions observées lors du dernier déplacement sont encore les mêmes aujourd’hui.
Signalez ce que vous savez sur les clés : si elles sont disponibles, absentes ou si vous ne le savez pas. Indiquez si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel et ouvrir l’accès. Pour une voiture immobilisée de longue date, séparez l’ancien état connu des observations actuelles et nommez les points non vérifiés. N’essayez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des pièces pour répondre à une question. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; le professionnel confirme avec vous si le chargement peut être organisé dans les conditions décrites.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
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Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
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Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
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Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le centre VHU habilité remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge ; ce certificat n’est pas un préalable au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Ces mentions concernent une cession pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les informations à compléter lorsque la prise en charge est organisée.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession. Vérifiez sa date au moment de préparer le dossier.
- Justificatif en remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le vol du titre signifie que le document a été volé alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les justificatifs pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les renseignements ou justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Gardez également une copie des documents de cession et du certificat remis.
Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus le document, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour signaler précisément le problème et demander comment obtenir une correction ou une copie. Indiquez le véhicule concerné et le document à vérifier.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Die ou dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Die
Dans votre demande, indiquez que le véhicule est à Die et précisez le lieu réel où il stationne : adresse ou repère d’accès compréhensible, puis emplacement dans une cour, un garage ou un espace de stationnement si cela s’applique. Le nom de la commune et l’accès exact aident le professionnel à examiner le déplacement et les conditions de chargement. Si la voiture a été remisée ailleurs que chez vous, indiquez son emplacement actuel plutôt que votre adresse personnelle.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve ailleurs qu’à Die, indiquez son nom et situez précisément le véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner le déplacement et l’accès. Mentionnez aussi si elle est dans une propriété privée ou sur un emplacement partagé, afin de convenir avec vous des conditions d’arrivée et de présence sur place.