L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Pour un véhicule complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors de la demande : le professionnel examine la situation avec vous et précise les conditions avant accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Indiquez où la voiture se trouve et comment la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel vérifie ces renseignements avec vous, puis organise le transport vers le centre VHU habilité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen du cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Une pièce manquante ou un accès étroit ne détermine pas à lui seul le coût ; expliquez ce que vous savez pour obtenir des conditions adaptées à votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule. Il comprend donc les échanges nécessaires pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des renseignements.
Le délai n’est pas garanti. Pour préparer la prise en charge, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et ce que vous savez de son état. Le professionnel peut ainsi vérifier les conditions, convenir avec vous d’un rendez-vous et vous préciser les informations utiles avant son arrivée. Si l’urgence ou les disponibilités changent, les modalités doivent être revues avec votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dinan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles sur l’état et l’emplacement du véhicule, puis de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite le cas, convient avec vous des conditions d’enlèvement et organise la prestation. La destruction est réalisée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne se substitue ni à ce centre ni au professionnel pour cette opération. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise peut être étudiée séparément, après examen du véhicule et accord sur l’offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Comment se déroule une demande d’enlèvement ?
La demande sert à amorcer l’échange ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Les étapes se déroulent dans l’ordre suivant :
- Présentez le véhicule, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire, afin qu’un professionnel puisse examiner votre demande.
- Échangez sur l’état, l’accès et les conditions éventuelles, puis préparez avec le professionnel les renseignements et éléments nécessaires avant de convenir du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour sa destruction.
Lors du premier échange, décrivez aussi les contraintes connues, par exemple un portail ou un stationnement qui limite l’approche. Le professionnel vous dira quelles précisions complémentaires sont nécessaires. Les photos et documents peuvent être préparés pour l’échange et transmis au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire ne fixe pas automatiquement de rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à examiner
Chaque situation doit être expliquée au professionnel : les catégories ci-dessous aident à préparer l’échange, sans garantir une acceptation automatique.
Voiture complète
Si votre voiture dispose encore de ses éléments principaux, précisez son état général et son emplacement. Un véhicule complet et accessible relève de la condition de gratuité annoncée, sous réserve de l’examen concret de la situation et de l’organisation convenue avec le professionnel.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, indiquez lesquels lorsqu’ils sont connus. N’essayez pas de dresser un diagnostic technique : ces renseignements aident le professionnel à étudier le cas au cas par cas et à vous annoncer d’éventuels frais avant votre décision.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, signalez les dommages visibles, les circonstances utiles et tout élément qui pourrait influer sur sa prise en charge. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace ni les renseignements sur le véhicule ni l’examen du professionnel.
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation de collecte particulière. Dites si elle est stationnée sur une voie, dans une cour ou dans un garage, et décrivez ce que vous savez de son accès. Le professionnel vous indiquera si une prise en charge est envisageable et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour évaluer l’organisation de la collecte, préparez l’adresse exacte à Dinan, le lieu précis où se trouve la voiture et un moyen de vous joindre. Décrivez l’accès depuis la rue : portail, cour, sous-sol, rampe, largeur limitée ou place de stationnement. Si vous connaissez une restriction de hauteur ou un horaire d’accès, mentionnez-la. Ces détails aident le professionnel à discuter des conditions de transport avant le rendez-vous.
Précisez si le véhicule peut être approché et si ses clés sont disponibles. Indiquez également si vous ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu, ou s’il faut convenir d’une autre organisation. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation à votre interlocuteur. Les photos, si elles sont utiles, complètent votre description et se transmettent au professionnel par un moyen convenu.
07 · Les documents
Quels documents préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Le professionnel peut vous aider à vérifier lesquels correspondent à votre situation ; les clés ne remplacent pas un titre ou une déclaration requise.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’une personne agit pour un cotitulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours lors de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables à la remise.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore de la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Après cette remise, conservez-le avec les documents de cession pour vos démarches ultérieures.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de lui les démarches à effectuer. Si vous constatez une erreur dans un justificatif, signalez-la à votre interlocuteur afin de savoir quelle correction convient à votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Dinan et alentour
Si le véhicule est à Dinan
Si votre voiture se trouve à Dinan, indiquez cette commune et son adresse réelle lors de la demande, même si vous habitez ailleurs. Précisez ensuite le lieu exact de stationnement : rue, cour privée, garage ou terrain. Le nom de la ville et l’emplacement permettent au professionnel d’examiner l’organisation de la collecte et de convenir avec vous des conditions adaptées à l’accès.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si la voiture est à Quévert, Lanvallay, Trélivan, Taden ou Saint-Carné, indiquez la commune où elle se trouve plutôt que votre adresse de résidence. Pour un véhicule à Quévert, par exemple, décrivez l’accès à son emplacement dans cette commune ; le professionnel pourra étudier cette demande et préciser les conditions avant accord. Les modalités de transport se confirment au cas par cas.