L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La description de quelques pièces ou dimensions ne suffit pas à décider automatiquement du tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir l’approcher et le prendre en charge dans des conditions adaptées. Si la direction est bloquée, indiquez l’orientation de la voiture et la place disponible autour d’elle : ces éléments aident le professionnel à examiner l’accès et les moyens à prévoir.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine votre situation, explique les conditions envisagées et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Le délai ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous.
Lors du premier échange, décrivez l’emplacement, l’orientation du véhicule et ce qui empêche de manœuvrer, si vous le savez. Préparez aussi les renseignements sur son état et ses papiers. Le professionnel pourra examiner l’approche et la sortie possibles, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des modalités de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dives-sur-Mer et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine ensuite la situation du véhicule, son accès et les documents disponibles. Il convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Si vous ne souhaitez pas faire détruire le véhicule, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément, après examen et accord d’un acheteur. La mention « pour destruction » concerne uniquement la cession destinée à un centre VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son orientation, son emplacement et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les papiers disponibles et convenez ensemble des modalités et du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité chargé de la destruction.
Le formulaire aide à transmettre les premiers renseignements, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Vous pourrez préparer des photos ou documents et les communiquer au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de convenir de l’enlèvement
Direction bloquée ou roues difficiles à orienter
Si la direction est bloquée, décrivez l’orientation actuelle de la voiture et ce qui gêne sa sortie. Le professionnel pourra examiner la place disponible pour approcher et dégager le véhicule, puis confirmer les moyens adaptés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous observez et indiquez si la voiture est toujours à son emplacement après l’incident. Décrivez les symptômes visibles sans tenter de poser un diagnostic : l’examen des conditions relève du professionnel.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces importantes qui manquent, si vous les connaissez, et précisez où se trouve le véhicule. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de prise en charge.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement encombré peut nécessiter une vérification des accès et des dégagements. Décrivez les lieux et les obstacles connus afin que le professionnel puisse examiner la faisabilité avant de convenir du rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour faciliter l’examen de votre demande, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis à Dives-sur-Mer, ainsi que l’emplacement du véhicule dans la propriété ou sur la voie concernée. Mentionnez les passages étroits, une pente, un portail, un stationnement gênant ou tout obstacle que vous connaissez. Si la voiture est orientée de façon difficile à quitter ou que sa direction est bloquée, décrivez sa position et l’espace disponible devant et derrière elle.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; le professionnel examinera les informations fournies et confirmera les moyens adaptés. Des photos préparées à l’avance peuvent compléter votre description lors de l’échange, selon le moyen convenu.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les papiers sont à transmettre au professionnel selon le moyen convenu ; les clés seules ne les remplacent pas.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession et les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Après retrait du titre à la suite de dommages, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour sa destruction. La destruction physique peut intervenir plus tard ; vous n’avez donc pas à attendre celle-ci pour recevoir le certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez également vos exemplaires de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver le document ou signaler précisément la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu à Dives-sur-Mer et autour
Situer le véhicule à Dives-sur-Mer
Indiquez Dives-sur-Mer et l’adresse réelle du véhicule, puis précisez son emplacement exact : cour, garage, stationnement ou autre accès. Ces renseignements permettent au professionnel de localiser le véhicule et de préparer l’échange sur les conditions de prise en charge.
Préciser si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Cabourg ou à Houlgate, indiquez la commune réelle et l’accès à utiliser pour la rejoindre. Le même repère est utile si elle est située à Varaville, Dozulé ou Villers-sur-Mer. Donnez ensuite l’adresse ou un point d’accès identifiable et expliquez les obstacles connus, afin que la demande soit transmise avec les informations utiles.