L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations communiquées servent à étudier la demande, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne détermine à elle seule la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la façon dont la dépanneuse pourrait l’approcher afin que la situation puisse être examinée avant toute organisation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau arrêté, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et quand vous êtes disponible. Ces renseignements aident à préparer la suite. Un rendez-vous est convenu avec vous après discussion des conditions ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à Dommartin, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou présenter la situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis convient avec vous de la prestation. S’il est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité. L’autre possibilité, si le véhicule peut intéresser un acheteur, est d’étudier une reprise professionnelle : elle implique un examen et une offre éventuelle distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec l’emplacement du véhicule, son état général et vos disponibilités afin que le besoin soit transmis au professionnel.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- Lors de l’enlèvement, le professionnel collecte le véhicule ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si vous avez des photos ou des documents à montrer, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
L’état et l’accès sont évalués pour chaque demande. Ces situations sont utiles à décrire, mais ne valent pas acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si la carrosserie ou un élément mécanique a été endommagé, précisez ce que vous avez constaté et indiquez si le véhicule est immobilisé. N’essayez pas de le déplacer pour compléter la description ; le professionnel pourra examiner les conditions avec les renseignements disponibles.
Véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture qui ne démarre plus ou reste stationnée depuis plusieurs mois, donnez son emplacement et les symptômes connus. Distinguez ce que vous avez observé d’un diagnostic, si aucun professionnel n’a identifié la panne.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent ou ont été retirés. Cette information aide à examiner la demande et les éventuels frais avant tout accord, sans permettre à elle seule de conclure automatiquement sur l’éligibilité ou le tarif.
Voiture dans un espace difficile à atteindre
Une cour étroite, un stationnement sous abri ou un accès partagé mérite d’être décrit précisément. Indiquez les obstacles visibles et les possibilités d’approche ; le professionnel conviendra avec vous des conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour éviter les mauvaises surprises le jour convenu, décrivez le chemin jusqu’au véhicule et l’espace autour de lui. Précisez si l’accès passe par un portail, une cour ou un parking, si une hauteur est limitée, et si d’autres véhicules risquent de gêner l’approche. Signalez aussi une pente, un sol meuble ou un passage partagé lorsque vous le savez.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera convenue avec le professionnel pour permettre l’accès. Ne tentez pas de débloquer ou déplacer une voiture dans une position risquée pour faciliter l’enlèvement. Une description claire permet au professionnel d’évaluer les conditions et de convenir des dispositions utiles avec vous.
07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Le certificat de situation administrative n’est pas la carte grise : il renseigne sur la situation administrative du véhicule. Pour un dossier de destruction en France, il doit dater de moins de quinze jours. Un document ancien peut donc devoir être renouvelé avant la cession. Le certificat de destruction est encore différent : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
Préparez les pièces applicables à votre situation :
- Certificat d’immatriculation : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : vérifiez qu’il a été établi depuis moins de quinze jours au moment de la démarche.
- Justificatif lié au titre absent, selon le cas : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait après dommage si le titre a été retiré. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La disparition concerne ici le titre, pas nécessairement le véhicule : les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur une pièce, signalez-le dès l’échange pour préparer la suite. Consultez les démarches officielles pour un véhicule destiné à la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession ; il atteste de la prise en charge pour destruction. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et de la destruction, en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à accomplir. Si un document reçu comporte une erreur ou s’il vous manque un justificatif, reprenez contact avec la personne qui a suivi la prise en charge pour le signaler et demander comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Dommartin et aux alentours
La commune réelle où se trouve le véhicule aide à orienter correctement la demande. Indiquez Dommartin si la voiture y est stationnée, même si votre domicile ou votre adresse de contact se trouve ailleurs. Précisez aussi l’entrée à utiliser, le nom de la rue ou du lieu-dit et les indications permettant de retrouver le véhicule ; évitez de communiquer uniquement un repère général.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve près d’une limite communale, vérifiez l’adresse ou la commune rattachée à son emplacement avant de remplir la demande. Cela évite de confondre l’adresse du propriétaire avec le lieu où la dépanneuse doit se rendre.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Civrieux-d'Azergues ou à Lozanne, indiquez cette commune plutôt que Dommartin. Il en va de même pour un véhicule situé à La Tour-de-Salvagny, Lissieu ou Marcilly-d'Azergues : le lieu réel et l’entrée à utiliser sont les repères utiles pour étudier la demande.