L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence d’une roue manquante est une information importante pour évaluer le chargement, mais elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou à des frais. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Expliquez ce que vous entendez par complet et décrivez où il se trouve. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, précisez quelle pièce manque et dans quelle position la voiture repose actuellement. Le professionnel pourra examiner ces renseignements avant de confirmer les conditions applicables.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou compliqué à charger, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Leur éventuelle facturation et leur montant doivent être présentés avant l’enlèvement, puis acceptés par vous. Décrivez aussi les obstacles, la pente ou l’espace disponible. Aucun détail isolé ne décide du tarif : c’est l’ensemble de la situation qui est étudié.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, les questions sur son état et son accès, ainsi que la discussion et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Préparez les renseignements utiles sur le lieu, les clés et les papiers afin de faciliter l’échange. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen des conditions, et non fixé automatiquement par l’envoi d’un formulaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dourdan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si la prise en charge est possible et organise l’enlèvement avec vous. Pour une voiture privée d’une roue, cette conversation permet notamment de décrire sa position et les difficultés possibles de chargement. La dépanneuse prend ensuite le véhicule en charge ; sa destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Dourdan](reprise-voiture-dourdan).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et indiquez l’état du véhicule, la pièce manquante, sa position et son lieu de stationnement.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; échangez sur les frais éventuels, les papiers et la préparation, puis donnez votre accord sur les conditions.
- Convenez d’un créneau avec lui, puis la dépanneuse arrive pour charger le véhicule et le remettre au centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Une roue retirée, voiture appuyée sur ses autres roues
Indiquez quelle roue manque, à quel emplacement et si la voiture repose toujours sur ses autres roues. Donnez aussi sa position actuelle et préparez une photo générale ainsi qu’une image utile de la partie concernée. Ces éléments aident le professionnel à comprendre le chargement à prévoir ; ils ne valent pas confirmation à distance.
Véhicule posé au sol
Si la voiture est déjà abaissée ou appuyée au sol, décrivez les points de contact et la surface où elle se trouve. N’essayez pas de la relever ou de la déplacer pour prendre une photo. L’organisation du chargement doit être examinée par le professionnel à partir des informations transmises et des conditions réelles.
Plusieurs éléments de roulement manquent
Si plus d’une roue ou une autre pièce liée au roulement a été retirée, énumérez les éléments concernés plutôt que de dire seulement que le véhicule est « incomplet ». Précisez si ces pièces sont encore sur place. Le professionnel pourra évaluer ce que cette configuration implique pour le chargement avant de vous indiquer les conditions envisageables.
Accident ou immobilisation, roues encore présentes
Un véhicule peut être inutilisable même si ses roues sont présentes. Expliquez ce qui s’est passé sans tenter de poser un diagnostic mécanique : signalez les dommages visibles, la position et les difficultés d’accès. Si la voiture est immobilisée après un accident, précisez aussi si elle se trouve sur une voie, dans une cour ou sur un emplacement privé.
06 · Accès au véhicule
Les informations pratiques pour préparer l’accès
Précisez l’adresse exacte à Dourdan, l’endroit où le véhicule se trouve sur la propriété et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Signalez un portail, un passage étroit, une pente, un parking couvert ou toute limite de hauteur connue. Décrivez aussi l’espace de manœuvre et les éventuels obstacles. Pour une roue manquante, indiquez la position actuelle du véhicule et la pièce concernée ; préparez des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être sur place. Ne manipulez pas la voiture pour améliorer son accès : partagez simplement les renseignements observables.
07 · Les documents
Les documents à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents peuvent être transmis au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
- Certificat d’immatriculation : barrez-le et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez encore la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité à la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession. Transmettez ensuite l’information à votre assureur pour lui signaler que le véhicule a été pris en charge ; la résiliation du contrat n’est pas automatique et se traite avec l’assureur selon votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier et expliquez ce qu’il faut vérifier.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement autour de Dourdan
Indiquer la commune où se trouve réellement le véhicule
Dans votre demande, donnez le nom exact de la commune où la voiture est stationnée, ainsi que l’adresse ou les indications nécessaires pour retrouver son emplacement. Si votre voiture se trouve à Dourdan, précisez si elle est dans une cour, un garage ou un parking et décrivez l’accès depuis la rue.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Sermaise ou Roinville, indiquez-le dès le premier échange et donnez son emplacement exact. Il en va de même si elle se trouve aux Granges-le-Roi, à Corbreuse ou à Saint-Arnoult-en-Yvelines. La commune réelle aide à examiner l’organisation du déplacement ; le professionnel confirme ensuite les conditions et le rendez-vous selon la situation.