L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le nombre de pièces restantes ou ses dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement : vous pouvez ainsi connaître les conditions avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. La gratuité porte sur l’enlèvement selon ces conditions ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction et remet le certificat correspondant.
Autres situations : conditions annoncées au préalable
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, des frais peuvent être facturés. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : le professionnel étudie le cas et vous précise les conditions avant toute intervention. Vous restez libre de les examiner et de les accepter avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut le premier contact, les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Dès votre demande, indiquez l’emplacement du véhicule, son état et les documents disponibles. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des modalités si l’enlèvement est possible. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Doussard et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et sa situation, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation lorsqu’elle peut avoir lieu. Une demande par formulaire permet de décrire le cas et de laisser vos coordonnées ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si le véhicule peut encore être vendu, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle implique un examen et une éventuelle offre d’achat, sans reprendre les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et, si vous êtes d’accord, convient avec vous du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement du véhicule.
Préparez les papiers et des photos utiles pour l’échange avec le professionnel. Vous pourrez les lui transmettre par un moyen convenu ; la description saisie dans le formulaire ne remplace pas les documents requis.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Expliquez les dommages visibles et les circonstances utiles. Ces renseignements aident le professionnel à prévoir les modalités d’enlèvement.
Véhicule en panne ou non roulant
Indiquez s’il ne démarre pas ou ne peut pas circuler, ainsi que son emplacement, pour préparer l’accès et le transport.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants connus et l’état général. Le professionnel étudie la situation et vous annonce les éventuels frais avant tout accord.
Voiture ancienne ou immobilisée depuis longtemps
Précisez depuis quand elle est immobilisée, si vous le savez, et décrivez son état. Le professionnel pourra ainsi envisager les modalités de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions d’enlèvement, décrivez précisément l’emplacement du véhicule et le chemin permettant de le rejoindre. Indiquez s’il se trouve sur une voie, dans une cour, un garage ou un parking, et mentionnez les éléments qui pourraient compliquer l’approche ou le chargement. Ces détails servent à préparer l’échange ; ils ne permettent pas de confirmer seuls la faisabilité.
- Précisez l’adresse et un repère permettant de trouver l’entrée à utiliser.
- Indiquez si un portail, un accès privé ou une restriction de passage est à signaler.
- Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel.
- Préparez des photos si elles peuvent clarifier l’emplacement ou l’état, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’accès : expliquez plutôt la situation lors du premier contact.
07 · Les documents
Carte grise volée : préparer les pièces pour la destruction
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, il faut distinguer le vol du titre de la perte du titre. La déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; une déclaration de perte ne la remplace pas. Préparez aussi les autres pièces du dossier de destruction :
- Déclaration de vol de la carte grise : conservez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle concerne le titre volé, pas le véhicule lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession au centre chargé de la destruction. Les renseignements du centre sont à compléter ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : pour le véhicule destiné à la destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
La déclaration adaptée dépend du cas : déclaration de perte si le titre est perdu, déclaration de vol si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à réunir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui quelles démarches accomplir pour votre contrat : l’enlèvement ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si le certificat comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le à votre interlocuteur pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Doussard et dans les environs
Donner la commune réelle du véhicule
Indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement, ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Le nom de Doussard dans votre demande aide à situer le besoin, mais un véhicule placé ailleurs doit être décrit avec sa localisation effective. Précisez aussi si l’accès se fait par une voie privée ou nécessite d’être accueilli sur place. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec les bons renseignements et convenir des modalités utiles.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Lathuile ou à Faverges, indiquez cette commune dès le premier échange et donnez l’adresse précise. Pour un véhicule situé à Duingt, Talloires ou Saint-Jorioz, procédez de la même façon : mentionnez sa localisation réelle et l’accès à utiliser. Ces précisions permettent d’étudier votre situation sans confondre la commune de contact et l’emplacement du véhicule.