L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et son accessibilité lors du premier contact. Le professionnel examine la demande avec vous et précise les conditions de l’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Les renseignements fournis permettent d’étudier la situation, sans décider à eux seuls de la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : des frais possibles, jamais automatiques
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés au cas par cas. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement et vous décidez si vous acceptez les conditions. Une liste de pièces ou de dimensions ne fixe pas automatiquement le tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu, son accessibilité et vos contraintes de présence. Le professionnel pourra examiner la demande, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les clés et les documents disponibles pour faciliter la collecte. Le formulaire transmet des renseignements, mais ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Douvaine et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient des modalités avec vous puis organise l’enlèvement si celui-ci peut être réalisé.
La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, y compris pour une reprise éventuelle, vous pouvez consulter le service [reprise de voiture à Douvaine](/reprise-voiture-douvaine). Une reprise est une vente examinée séparément, avec une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement d’une épave
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les contraintes d’accès lors de votre demande.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les éventuels frais, puis vous convenez du rendez-vous et préparez clés et documents.
- À la collecte, vous remettez le véhicule et les documents convenus. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avant l’enlèvement
Expliquez la situation telle que vous la connaissez. Le professionnel évaluera la faisabilité et les conditions après échange ; aucun état ci-dessous ne vaut acceptation automatique.
Véhicule immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus, décrivez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation : indiquez plutôt les contraintes connues au professionnel.
Voiture accidentée
Signalez les dommages visibles et la position du véhicule. Une description ou des photos peuvent compléter vos explications, transmises au professionnel par un moyen convenu ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, précisez lesquelles parmi celles que vous connaissez. L’état complet ou incomplet est pris en compte avec l’accessibilité pour étudier les conditions, sans calcul automatique de frais.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture peut se trouver dans une cour, un garage ou un espace étroit. Décrivez l’entrée, la hauteur ou la largeur utile si vous les connaissez ; le professionnel déterminera les possibilités avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès au véhicule
Pour évaluer l’accès, précisez l’adresse ou le repère exact à Douvaine, le type d’emplacement et le chemin permettant d’approcher le véhicule. Mentionnez, si vous les connaissez, une entrée étroite, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol ou toute contrainte susceptible d’intéresser le professionnel. Ne devinez pas une mesure : indiquez simplement ce que vous avez observé.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse et remettre les documents. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne autorisée et des modalités de remise. Ne tentez pas de déplacer, démarrer ou manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour vérifier son état.
07 · Les documents
Documents pour la destruction, y compris en cas de carte grise volée
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants avec le professionnel :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : indiquez les renseignements du centre VHU destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise a été volée alors que vous possédez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie à la place du titre. En cas de perte, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas ces documents.
Préparez les pièces disponibles pour votre échange avec le professionnel. Le certificat de destruction vous sera remis par le centre VHU habilité lors de sa prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Une fois le véhicule pris en charge, conservez le certificat de destruction que le centre VHU habilité vous remet à ce moment-là. Il atteste la remise pour destruction et peut servir pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches auprès de votre assureur. Si le certificat comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Douvaine et dans les environs
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. Pour une voiture située à Douvaine, écrivez « Douvaine » et précisez ensuite l’adresse ou un repère utile. Le nom exact aide à orienter la demande ; la confirmation des conditions et du déplacement intervient après examen par le professionnel.
Si le véhicule se trouve à Douvaine
Si votre voiture est stationnée à Douvaine, indiquez le quartier ou l’accès concret, ainsi que la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Une résidence ou un lieu privé peut nécessiter une coordination avec le propriétaire ou le gestionnaire du site.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Massongy, Chens-sur-Léman, Loisin, Ballaison ou Messery, précisez cette commune dès le premier échange. Cela permet de situer la collecte et d’examiner l’organisation adaptée à son emplacement, sans confondre le lieu du véhicule avec celui du propriétaire.