L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre demande, le professionnel examine les renseignements transmis et précise les conditions applicables avant tout accord. La gratuité n’est donc pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou une description sommaire : l’état et l’accessibilité sont étudiés au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si la situation ne réunit pas ces conditions
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou présentant une situation particulière nécessite un échange précis ; aucun montant ne peut être déduit à l’avance d’un seul élément. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 h se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve l’épave, si elle est accessible et si des difficultés peuvent gêner son enlèvement. Vous pourrez préparer les renseignements et documents disponibles, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est fixé avec lui après discussion de la situation. Si l’urgence évolue ou si l’accès change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Drusenheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, préparer les informations utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour communiquer votre situation et vos coordonnées. Un formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez, si vous en avez, des photos et les documents utiles afin de les partager lors de l’échange avec le professionnel par un moyen convenu. Si vous envisagez une vente plutôt qu’une destruction, une reprise par un professionnel reste possible, y compris pour un véhicule non roulant, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles, puis partagez vos coordonnées pour permettre l’échange.
- Examinez avec le professionnel les conditions, les frais éventuels et les documents à préparer ; donnez votre accord avant de convenir du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Gardez une trace de ce qui a été convenu, notamment pour les documents et les conditions de l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez si elle est complète et où elle se trouve ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge et l’accès réel avant de vous répondre.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, expliquez les dommages que vous avez constatés et signalez les éléments qui pourraient gêner la collecte. Une description aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels dans la mesure du possible. L’éligibilité et les frais éventuels sont alors étudiés au cas par cas : une pièce absente ne déclenche pas à elle seule un tarif automatique, et les conditions doivent être exposées avant accord.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement encombré peut nécessiter des précisions pratiques. Décrivez l’accès, les passages disponibles et les obstacles visibles sans tenter de déplacer ou manipuler un véhicule qui présente un risque. Le professionnel évaluera avec vous si l’intervention peut être organisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Expliquez où se trouve le véhicule et comment le professionnel peut rejoindre son emplacement : adresse et indications utiles, accès depuis la voie, portail ou bâtiment à signaler, et présence éventuelle d’un stationnement privé. Mentionnez les obstacles visibles ou une entrée qui nécessite d’être ouverte. Ces renseignements servent à préparer l’intervention ; ils ne permettent pas de conclure à distance que le véhicule peut être chargé.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de l’organisation et de la personne qui pourra faciliter la remise. Ne tentez pas de faire rouler, tracter ou déplacer une épave pour améliorer l’accès. Si l’emplacement ou les conditions changent, prévenez l’interlocuteur avant le créneau convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange. Le professionnel peut vous préciser comment compléter le dossier selon votre situation.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2 et comporte les renseignements du centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en l’absence de carte grise : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce préalable : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Ce document atteste la prise en charge en vue de la destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession afin de pouvoir le retrouver pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous avez égaré un document, demandez au centre ou à votre interlocuteur comment retrouver le justificatif concerné. Si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à l’émetteur pour demander la correction appropriée. Garder les pièces ensemble facilite ces échanges.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Drusenheim
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez que le véhicule se trouve à Drusenheim et donnez son adresse ou des indications permettant de situer son emplacement exact. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou derrière un accès fermé, ajoutez les informations utiles pour rejoindre l’endroit et convenir de la présence nécessaire. La commune indiquée doit être celle où l’épave se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs.
Si le véhicule se trouve autour de Drusenheim
Si votre voiture est plutôt à Rohrwiller, Herrlisheim ou Dalhunden, mentionnez cette commune dès le premier échange : cela aide à orienter la demande vers le bon lieu. Vous pouvez également préciser Schirrhein ou Oberhoffen-sur-Moder si c’est là que se trouve le véhicule. L’organisation et les conditions restent à examiner selon l’emplacement réel, l’accès et la situation de l’épave. Ces indications de localisation permettent au professionnel d’étudier votre demande sans présumer qu’un enlèvement est déjà accepté.