L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange. Décrivez le véhicule tel qu’il se trouve aujourd’hui et son emplacement : ces informations permettent au professionnel d’étudier son état et les possibilités d’accès, puis de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il doit pouvoir être pris en charge dans les conditions convenues avec le professionnel. Si la voiture est restée immobilisée longtemps, indiquez ce que vous savez de son état antérieur, mais distinguez-le de ce que vous pouvez constater maintenant : roues présentes ou absentes, pièces manquantes, position du véhicule et dégagement autour. Ces précisions aident à évaluer la situation ; elles ne suffisent pas, à elles seules, à établir automatiquement l’éligibilité à la gratuité.
Autres situations : les éventuels frais sont annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucune liste de pièces manquantes ou mesure d’accès ne permet de calculer seule un tarif. Présentez les faits connus et les points que vous n’avez pas pu vérifier ; le professionnel pourra alors examiner les conditions adaptées avant que vous décidiez de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence de la situation ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, l’examen des conditions, la discussion d’éventuels frais et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Elle ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Eauze et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Si une voiture n’a pas bougé depuis des mois ou des années, son état connu autrefois peut ne plus correspondre à ce qui est visible aujourd’hui. Signalez séparément ce que vous avez observé récemment et ce qui reste incertain. Cela évite de baser l’organisation sur une supposition de roulement ou de chargement. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande écrite ; les informations seront reprises lors de l’échange avec le professionnel. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son emplacement à Eauze, son état actuel et les éléments de chargement que vous connaissez ou n’avez pas vérifiés.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et les éventuels frais, puis vous convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte à la date convenue. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Une demande par formulaire ou par téléphone ouvre le premier échange, mais ne réserve pas à elle seule une intervention. Le rendez-vous dépend de l’examen de la situation, de votre accord sur les conditions et des disponibilités. Si un détail change avant la collecte — par exemple une pièce retirée ou un accès devenu indisponible — prévenez votre interlocuteur afin de revoir l’organisation avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle n’a pas été déplacée, si vous le savez, et séparez cet historique des observations récentes. Une immobilisation ancienne ne permet pas de conclure à distance que le véhicule peut rouler ou être chargé d’une certaine façon.
Roues ou éléments visibles manquants
Précisez simplement quelles roues et quelles pièces sont présentes d’après votre observation actuelle. Si vous ignorez si un élément est encore en place, dites qu’il n’a pas été vérifié plutôt que de le supposer.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Mentionnez aussi les parties auxquelles vous n’avez pas accès visuellement, pour que le professionnel puisse en tenir compte dans son examen.
Véhicule incomplet ou modifié
Signalez les éléments retirés, les pièces absentes et tout changement survenu depuis la dernière fois que vous avez vu la voiture. Le professionnel étudiera si une prise en charge est possible et sous quelles conditions ; aucune configuration ne vaut acceptation automatique.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse exacte à Eauze et l’endroit où se trouve la voiture : voie d’accès, cour, bâtiment ou emplacement privé, selon le cas. Indiquez les éventuelles difficultés de passage que vous connaissez, comme une entrée étroite, une pente, un portail ou un véhicule stationné devant. Ne mesurez que ce que vous pouvez relever sans risque et sans déplacer d’objet lourd.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne autorisée sera sur place. Les clés ne prouvent pas que le véhicule roule et ne remplacent pas les papiers. Si la voiture est restée longtemps sans bouger, indiquez l’état visible des roues, les pièces absentes et l’emplacement actuel ; signalez clairement les points non vérifiés. N’essayez pas de la faire démarrer ni de la déplacer pour répondre au professionnel. Celui-ci vous dira quelles précisions complémentaires sont utiles pour examiner le chargement et convenir de la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui s’appliquent à votre situation. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne la destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Rassemblez les documents disponibles pour l’échange avec le professionnel. Si vous hésitez sur une pièce, décrivez votre situation lors du premier contact ; les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule en vue de sa destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à cette étape, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Gardez une copie des documents remis ou reçus et les coordonnées de votre interlocuteur. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la au professionnel ou au centre concerné pour demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Eauze et autour
Préciser où se trouve réellement le véhicule
Pour une demande à Eauze, indiquez le nom de la commune et l’adresse où la voiture est immobilisée, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez les détails permettant de retrouver l’entrée à utiliser et de comprendre où le véhicule se situe sur la propriété. Si la voiture est dans un lieu privé, précisez qui pourra permettre l’accès et être présent au rendez-vous convenu. Ces éléments aident le professionnel à examiner le déplacement et le chargement.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Gondrin, à Montréal ou à Nogaro, indiquez cette commune plutôt qu’Eauze afin que la demande soit étudiée avec le bon lieu de collecte. Vous pouvez également préciser Castelnau-d’Auzan ou Cazaubon si c’est là que le véhicule est immobilisé. Donnez l’adresse exacte et décrivez l’accès propre à l’emplacement ; la commune seule ne permet pas d’organiser une collecte. Le professionnel étudie chaque situation et convient avec vous des conditions et du rendez-vous selon les informations communiquées et ses disponibilités.