L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de caractéristiques : le professionnel vous précise les conditions avant que vous décidiez.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher ; ces renseignements aident le professionnel à étudier la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de confirmer votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Préparez une description précise, l’adresse de prise en charge et vos disponibilités. Le créneau est convenu avec le professionnel, qui confirme les modalités avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Égletons et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. Pour présenter votre situation, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire. Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord ; c’est une démarche distincte de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Égletons et les documents disponibles afin que la demande soit transmise au professionnel.
- Après examen des renseignements, le professionnel précise les conditions éventuelles ; vous préparez les pièces et convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Attendez les échanges et la confirmation du professionnel avant de considérer le rendez-vous organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen par le professionnel. Voici quatre situations à expliquer lors de votre demande.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne roule plus peut nécessiter une dépanneuse. Indiquez où elle se trouve et décrivez son état connu ; le professionnel étudiera les conditions de prise en charge.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ne sont plus présents, mentionnez-les sans supposer que cela fixe les frais. Une description claire aide à examiner le cas, qui reste étudié individuellement.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou derrière un portail peut demander une organisation particulière. Précisez les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles visibles, sans déplacer le véhicule pour les vérifier.
Véhicule accidenté ou très dégradé
Après un dommage, décrivez les éléments observés et signalez si le titre a été retiré par l’administration. Le professionnel vous indiquera les pièces à préparer et évaluera la possibilité d’enlèvement selon le cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès, indiquez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter. Signalez un portail, une pente, un stationnement en sous-sol, un espace étroit ou un obstacle connu. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et qui pourra autoriser l’entrée.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés facilitent les échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour vérifier son état ; transmettez simplement les observations que vous pouvez faire sans risque.
07 · Les documents
Préparer les pièces, y compris si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne remplace pas cette démarche. La cession et le certificat de situation administrative restent également à prévoir.
- Déclaration correspondant à l’absence du titre : déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie si le titre a été volé ; déclaration de perte si la carte grise a été perdue ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession pour destruction, dont ceux du centre VHU ; celui-ci reçoit l’exemplaire 2. Il s’agit d’une pièce préalable à organiser avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Prévoyez-le pour compléter le dossier avant la cession.
- Titre d’immatriculation, lorsqu’il est disponible : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est absent, fournissez la pièce correspondant à la situation décrite ci-dessus.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non avant le premier contact. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu. Les clés ne remplacent aucune pièce du dossier.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs liés à la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur les suites adaptées à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de faire vérifier et corriger le dossier.
09 · Zone d’intervention
Demande à Égletons et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Égletons
Indiquez Égletons comme commune si le véhicule se trouve réellement dans cette ville, puis donnez l’adresse ou un repère permettant au professionnel de comprendre où la dépanneuse doit se présenter. Si votre voiture se trouve dans une cour ou sur une propriété privée, précisez l’entrée à utiliser et la personne qui pourra en autoriser l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Rosiers-d’Égletons ou à Corrèze, indiquez cette commune exacte dans la demande et donnez l’adresse de prise en charge. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et organiser les échanges en fonction du lieu réel du véhicule. Vous pouvez également préciser si la voiture se trouve à Meymac, Neuvic ou Treignac ; le nom de la commune aide à distinguer le lieu du véhicule de votre adresse de contact.