L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Pour un véhicule complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel examine votre situation après le premier contact : décrivez l’état de la voiture et son accès pour connaître les conditions applicables. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés ; ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Indiquez où se trouve la voiture, comment on peut y accéder et ce qui est encore présent. Ces renseignements permettent au professionnel de confirmer les conditions de l’enlèvement avec vous. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou placé dans une situation particulière, le professionnel étudie son éligibilité et les modalités de transport au cas par cas. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas à décider de la gratuité. Si des frais sont envisagés, demandez ce qu’ils couvrent : ils doivent être annoncés et acceptés avant l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce repère dépend des disponibilités et de l’urgence ; il ne constitue pas une garantie. Après examen de votre situation, le professionnel convient avec vous du créneau d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Éloyes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, répond aux questions sur l’enlèvement et convient avec vous de l’organisation. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre besoin ; l’envoi d’une demande ne réserve pas à lui seul une intervention. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et accord, avec des conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors d’une première demande à Epavor.
- Après transmission, le professionnel examine la situation, vous indique les conditions applicables et prépare avec vous l’accès et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le véhicule est ensuite pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille les renseignements nécessaires au premier échange, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez les clés disponibles et préparez les documents utiles à remettre selon les indications du professionnel. Si une information importante change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
L’examen porte sur le véhicule présenté et sur les conditions concrètes de sa prise en charge. Quelques situations courantes aident à préparer un descriptif, sans préjuger d’une acceptation ou d’un tarif.
Voiture immobilisée
Si la voiture ne démarre plus, indiquez ce que vous savez de son état et depuis quand elle est immobilisée. Évitez de tenter une remise en marche pour préparer l’enlèvement ; le professionnel vous précisera les renseignements utiles.
Véhicule accidenté
Pour une voiture accidentée, décrivez les dommages visibles et mentionnez les éléments qui pourraient gêner l’accès ou la collecte. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, précisez lesquels, dans la mesure de vos connaissances. Ce détail permet au professionnel d’étudier l’éligibilité et les frais possibles au cas par cas ; il ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
Véhicule stationné dans un endroit contraint
Si la voiture est dans une cour, un garage ou derrière un portail, expliquez les dimensions et modalités de passage que vous connaissez. Indiquez aussi si l’emplacement est partagé ou nécessite une coordination. Le professionnel pourra vérifier avec vous si les conditions permettent d’organiser le transport.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’organisation, préparez l’adresse complète et précisez où le véhicule se trouve sur place : rue, cour, parking, garage ou autre espace. Décrivez les accès que vous connaissez, par exemple un portail, une pente, une hauteur limitée ou un passage étroit. Mentionnez les contraintes horaires ou la nécessité de prévenir une personne qui contrôle l’accès. Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu ; si quelqu’un d’autre doit ouvrir, coordonnez sa présence avec le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de manipuler des éléments mécaniques pour faciliter la collecte. Si l’accès évolue, prévenez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant la collecte. Les pièces manquantes doivent être signalées au professionnel afin de vérifier la marche à suivre ; les clés, à elles seules, ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession et gardez-le avec les autres pièces préalables.
- Justificatif lié à un titre indisponible : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile lors de démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les formalités concernant votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des documents de cession transmis et reçus. Si un nom, une date ou une information est erroné sur un justificatif, signalez-le rapidement au professionnel concerné afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Éloyes et autour
Epavor reçoit aussi les demandes pour les communes voisines d’Éloyes. Indiquez la commune où se trouve le véhicule, même si votre adresse de contact est différente : ce lieu permet au professionnel d’étudier le déplacement.
Si le véhicule se trouve à Éloyes
Si votre voiture est à Éloyes, donnez son adresse de stationnement et signalez toute condition d’accès qui pourrait compter pour l’enlèvement. Le professionnel pourra examiner votre demande et convenir des modalités avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pouxeux, Cheniménil, Saint-Étienne-lès-Remiremont, Saint-Nabord ou Archettes, indiquez cette commune et l’adresse exacte. Le professionnel auquel Epavor transmet la demande examine ensuite la situation et vous indique les conditions avant votre accord.