L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à confirmer l’éligibilité. Si des frais peuvent s’appliquer dans une autre situation, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, son enlèvement est gratuit. Au premier contact, indiquez où il se trouve, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra examiner ces éléments et confirmer les conditions avant de convenir de la suite.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou à charger peut nécessiter une étude particulière. Cela ne signifie pas que des frais seront automatiquement facturés : le professionnel doit examiner la situation, expliquer les frais éventuels et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’adresse convenue. Les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous font donc partie de cette période : elle ne commence pas seulement après validation d’un dossier ou fixation du créneau.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le premier échange la commune, l’adresse d’enlèvement, l’état du véhicule, son emplacement et les contraintes pour le camion. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel. Le délai n’est pas garanti : disponibilité et urgence peuvent le faire varier. Préparez les clés et les documents utiles pour la remise, et signalez si vous ou une personne mandatée serez présent.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Eymet et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ; un formulaire permet aussi de décrire le véhicule et de laisser vos coordonnées.
Après cet échange, le professionnel vérifie les conditions de prise en charge et convient avec vous de l’organisation. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture à un professionnel, même si elle ne roule plus, vous pouvez vous renseigner sur une reprise : le professionnel l’examine et peut vous faire une offre. Cette vente est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Eymet, son état connu et les conditions d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions, dont les frais éventuels ; une fois celles-ci acceptées, vous préparez les clés et documents convenus.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre une première description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Les photos ou documents que vous souhaitez montrer sont à préparer et à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Attendez d’avoir reçu et accepté les conditions pour confirmer l’organisation de l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Chaque situation doit être examinée avec le professionnel : ces exemples aident à préparer la demande, sans décider automatiquement de l’acceptation ni de la gratuité.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète, précisez qu’elle est immobilisée et indiquez son emplacement. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et de chargement avant de convenir de l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages que vous avez constatés sans chercher à établir un diagnostic. Si le véhicule est sur une propriété ou dans un lieu difficile d’accès, expliquez aussi les contraintes d’approche.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, donnez les renseignements dont vous disposez et, lors de l’échange avec le professionnel, montrez des photos préparées à l’avance. La situation est étudiée au cas par cas ; les pièces manquantes ne déterminent pas seules d’éventuels frais.
Véhicule en espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit peut demander une organisation particulière. Indiquez la largeur et la configuration connues, la pente éventuelle et les possibilités d’approche, sans tenter de déplacer ni de manipuler le véhicule pour faciliter l’accès.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour l’accès et la remise
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès à Eymet, préparez l’adresse exacte, le type d’emplacement et les contraintes visibles : portail, passage étroit, pente, sous-sol, cour partagée ou distance entre le véhicule et la voie accessible. Si vous connaissez les dimensions d’un passage, vous pouvez les communiquer. Des photos peuvent compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel, selon le moyen convenu.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous serez sur place. Si une autre personne remet le véhicule pour vous, signalez-le en amont afin de vérifier les modalités de représentation et les justificatifs utiles. Ne tentez pas de dégager, remorquer ou manipuler vous-même une voiture accidentée ou immobilisée pour tester l’accès ; décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel convenir de l’organisation.
07 · Les documents
Papiers à prévoir, notamment avec des cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier avant la remise qui doit signer le titre destiné à la destruction. La règle prévoit la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs correspondants avant le rendez-vous : les clés ne remplacent pas les papiers.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation :
- Certificat d’immatriculation : barrez-le et portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction » ; tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre chargé du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, ou avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas requis pour commencer votre demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées à votre contrat. La fin ou la résiliation de l’assurance n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information semble incorrecte, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment récupérer le document ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule autour d’Eymet
Indiquez la commune réelle et l’adresse d’enlèvement
Pour une demande à Eymet, donnez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’adresse à laquelle la dépanneuse doit arriver. Si votre voiture est dans un hameau ou à une adresse qui se repère difficilement, ajoutez un repère d’accès utile et décrivez le dernier passage jusqu’à l’emplacement. La précision permet au professionnel d’étudier le trajet et les conditions de chargement ; elle ne remplace pas son examen de la situation.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Pardoux-Isaac, Sigoulès, Miramont-de-Guyenne, Duras ou Seyches, indiquez cette commune dès le premier contact plutôt qu’Eymet. Le lieu réel aide à organiser la demande et à convenir de l’adresse de collecte. Si le véhicule est entre deux communes ou si l’adresse postale prête à confusion, donnez l’adresse complète et les indications pratiques permettant de le localiser.