L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement ; le professionnel pourra étudier la prise en charge et vous préciser les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit toutefois pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies au vu de la situation décrite. La présence de toutes les pièces ne suffit pas, à elle seule, à établir que le véhicule est accessible ou que le déplacement peut être organisé dans les conditions prévues.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner la proposition et poser vos questions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : il ne constitue pas un rendez-vous garanti. Les échanges, la présentation de l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du créneau font partie de cette période ; le délai ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra demander des précisions, examiner la situation et convenir avec vous d’un créneau si l’enlèvement peut être organisé. Avant ce rendez-vous, préparez les clés et les documents utiles, ainsi que les informations sur les difficultés de passage ou de déplacement. Cette préparation aide à éviter les échanges manquants, sans remplacer la confirmation des conditions par le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Falaise, comme pour les autres communes, et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant d’accepter. Vous pouvez décrire le véhicule, son état et son emplacement, puis préciser ce qui pourrait compliquer sa sortie.
Le professionnel examine ces éléments, vérifie si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des conditions de la prestation. Il organise l’intervention et la remise du véhicule au centre VHU habilité ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte : elle implique un examen et une éventuelle offre à accepter. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre habilité remet le certificat correspondant lors de sa prise en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès que vous pouvez observer.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; vous pouvez préparer les documents et accepter ou non.
- Si vous donnez votre accord, convenez avec le professionnel d’un créneau ; la dépanneuse collecte le véhicule et celui-ci est pris en charge par le centre habilité.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas d’intervention. Un professionnel doit examiner la situation et échanger avec vous avant de confirmer les conditions. Préparez les photos ou documents utiles de votre côté pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de cet échange. Le créneau est convenu avec lui, en tenant compte des disponibilités et de l’urgence. Après la collecte, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à préciser
Voiture complète et en état de rouler
Même si une voiture démarre et peut circuler, indiquez qu’elle est destinée à la destruction et précisez son emplacement. Le professionnel doit confirmer les conditions d’enlèvement et vérifier si l’accès permet d’organiser la collecte.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation différente. Décrivez ce que vous constatez, par exemple si elle est stationnée sur un terrain privé ou dans un emplacement difficile d’approche, sans essayer de la déplacer vous-même.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes et, si vous les connaissez, les circonstances de leur retrait. Cette information aide le professionnel à étudier le dossier ; elle ne détermine pas automatiquement la gratuité ou l’éligibilité de l’enlèvement.
Véhicule endommagé ou difficile à atteindre
Après un accident ou une immobilisation prolongée, précisez les dommages visibles et les obstacles autour du véhicule. Le professionnel pourra examiner ces éléments et vous confirmer si une collecte est possible ainsi que les conditions applicables.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à préparer une collecte : décrivez aussi le passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut approcher. Par exemple, si la voiture est visible mais que la sortie comporte un portail étroit, une pente ou des véhicules gênants, précisez où se trouve l’obstacle et la place disponible autour du véhicule. N’effectuez aucune manœuvre risquée pour vérifier si la voiture peut sortir.
Indiquez l’adresse exacte, les repères pour trouver l’entrée, le type de voie d’accès et toute restriction connue. Précisez également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Celui-ci doit confirmer les conditions de déplacement après avoir examiné vos renseignements ; une description ou des photos ne remplacent pas cette vérification. Convenez avec lui de la façon de transmettre les photos utiles et des informations complémentaires nécessaires avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Préparer les documents du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces qui permettent d’établir la cession et la situation du véhicule. Les documents nécessaires dépendent notamment de la présence du titre d’immatriculation ; si celui-ci manque, indiquez-le dès les échanges afin de préparer le justificatif correspondant.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre VHU ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; pour un titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de la démarche accomplie.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche à effectuer et les justificatifs à fournir. Gardez également une copie des documents remis ou échangés. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou une autre pièce, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment obtenir une correction ou un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Faire situer la demande autour de Falaise
Si le véhicule se trouve à Falaise
Indiquez Falaise comme commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous résidez ailleurs. Donnez aussi l’adresse et l’entrée à utiliser : une voie d’accès, un portail ou une cour peuvent être plus faciles à repérer avec un point d’arrivée précis. Si la voiture est sur une propriété privée, précisez qui pourra ouvrir ou être présent lors du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve hors de Falaise
Si votre voiture se trouve à Potigny ou dans le secteur de Saint-Pierre-sur-Dives, indiquez la commune actuelle et l’adresse exacte. Faites de même si elle se trouve à Pont-d’Ouilly, Saint-Sylvain ou dans le secteur de Putanges-Pont-Écrepin. Dans tous les cas, décrire l’entrée et le trajet jusqu’au véhicule aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir des conditions de collecte.