L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Avant toute organisation, le professionnel vous précise les conditions applicables ; si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous au regard de la situation réelle. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et ce qui pourrait gêner l’approche ou le chargement : cela permet d’examiner le cas avant de convenir de la suite, sans transformer un détail isolé en décision automatique.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement et vous choisissez si vous les acceptez. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple photo ou d’un formulaire ; échangez sur la situation complète avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte à partir de votre première demande, et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; une demande urgente ou des disponibilités limitées peuvent influer sur l’organisation.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule et comment le professionnel peut joindre la personne qui connaît les lieux. Préparez les renseignements utiles sur son état, les clés et les documents disponibles. Une fois les conditions examinées, le professionnel convient avec vous de la suite et du rendez-vous. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Famars et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation. Un premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel vérifie avec vous la faisabilité, organise l’enlèvement si les conditions conviennent, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et sa destruction.
Vous pouvez présenter votre besoin au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et un commentaire via le formulaire. Celui-ci sert à recueillir la demande ; il ne confirme ni l’éligibilité, ni un rendez-vous. Si vous hésitez entre une destruction et une vente à un professionnel, les deux démarches ont des conditions différentes. Pour envisager une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Famars](reprise-voiture-famars) ; une offre éventuelle suppose un examen et votre accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez la demande en indiquant l’adresse réelle du véhicule, son état général et les coordonnées de la personne à joindre pour organiser l’accès.
- Après examen de ces renseignements, échangez sur les conditions proposées et les éventuels frais avant de donner votre accord.
- Le professionnel convient du rendez-vous avec vous ; préparez les clés et les documents applicables, puis la dépanneuse se rend sur place pour la collecte du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles à l’échange ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule
Véhicule complet
Un véhicule qui conserve ses éléments essentiels peut relever de la gratuité s’il est aussi accessible. Précisez son état et son emplacement afin que le professionnel examine ces deux conditions ensemble avant de confirmer les modalités.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments ont été retirés, signalez-le lors de la demande. Cette information n’entraîne pas à elle seule des frais automatiques : la situation est étudiée au cas par cas, et toute condition financière éventuelle doit être annoncée avant l’enlèvement.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne peut plus circuler peut nécessiter une organisation de collecte adaptée. Décrivez ce que vous savez de son état sans tenter de le déplacer ou de le faire fonctionner ; le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Un véhicule garé derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement étroit peut demander des repères précis sur l’accès. Indiquez les contraintes visibles et laissez le professionnel convenir avec vous de la faisabilité ; une situation décrite ne vaut pas confirmation automatique d’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Adresse du véhicule et organisation de l’accès
Si votre épave se trouve à une autre adresse que la vôtre, séparez clairement vos coordonnées de l’adresse exacte de prise en charge. À Famars, indiquez le lieu où le véhicule est réellement stationné et le nom de la personne qui pourra répondre aux questions sur place. Cette distinction aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir de l’organisation avec vous.
Préparez les repères utiles : entrée à utiliser, emplacement dans la propriété, portail ou code si nécessaire, et obstacles ou restrictions connus. Précisez si vous détenez les clés et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit accueillir la dépanneuse, convenez de sa présence avec le professionnel et communiquez ses coordonnées selon les modalités décidées ensemble. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manipulation risquée pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous constatez.
07 · Les documents
Pièces à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; les clés, à elles seules, ne remplacent pas les pièces demandées.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements utiles avec le professionnel, notamment ceux du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, joignez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous disposez encore du véhicule. N’attendez pas le certificat de destruction pour faire votre première demande : il est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les autres documents reçus ; ils attestent de la suite donnée au véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches applicables à votre situation. Si un justificatif manque, semble comporter une erreur ou ne correspond pas aux informations convenues, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de retrouver les pièces ou de signaler précisément l’erreur. Gardez les échanges et les documents reçus pour faciliter cette vérification.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Famars et aux alentours
Indiquer la commune réelle de prise en charge
Dans votre demande, donnez le nom exact de la commune où le véhicule se trouve, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance est ailleurs. Si votre voiture se trouve à Famars, précisez l’adresse complète de stationnement et l’entrée à utiliser. Ajoutez les repères d’accès utiles pour que le professionnel puisse discuter de l’organisation avec vous ; ne vous contentez pas de donner votre propre adresse si le véhicule est garé ailleurs.
Quand le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Artres, Aulnoy-lez-Valenciennes, Maing, Préseau ou Trith-Saint-Léger, indiquez cette commune dans votre demande ainsi que l’adresse réelle du véhicule. Ces repères aident à situer la prise en charge, sans préjuger des conditions ni de la disponibilité. Le professionnel examine la situation après votre contact et convient avec vous de l’organisation possible.