L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et la façon d’y accéder. Aucun tarif ne se déduit automatiquement d’une liste de pièces manquantes ou de dimensions. Avant d’accepter l’enlèvement, vous connaissez les conditions retenues pour votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez ce qui est présent ou absent et décrivez l’accès au professionnel afin qu’il puisse examiner ces deux critères. La gratuité concerne cette situation réunissant les deux conditions ; elle n’est pas déterminée à distance par une simple description ou une photo.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés après étude. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans découvrir un coût au moment de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la confirmation d’un créneau, et ne constitue pas une heure d’arrivée garantie.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées et une description fidèle du véhicule : emplacement, état général, éléments manquants connus et accès disponible. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous du moment de la collecte selon ses disponibilités et l’urgence. Avant ce rendez-vous, vérifiez que les renseignements sont toujours à jour, que l’accès prévu correspond à la réalité et que les papiers nécessaires sont réunis ou que leur absence est signalée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Feucherolles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise la prestation avec vous.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées, votre commentaire et les informations sélectionnées ; il ne réserve pas une intervention. Gardez à portée de main les détails sur le véhicule et l’adresse. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la [reprise de voiture à Feucherolles](/reprise-voiture-feucherolles) correspond à une démarche différente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Feucherolles et l’accès disponible, par téléphone ou formulaire.
- Après les échanges, le professionnel étudie la situation, vous précise les conditions et prépare avec vous les papiers et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; lorsque le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
Les photos ou documents utiles peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu au cours de vos échanges. L’accord sur les conditions et la confirmation du rendez-vous se font avec lui avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La prise en charge est examinée au cas par cas. Ces situations aident à préparer une description précise, sans préjuger de l’éligibilité ni remplacer l’accord du professionnel.
Véhicule complet, immobilisé
Si la voiture ne roule plus mais semble complète, précisez son état et où elle est stationnée. L’immobilisation ne suffit pas à déterminer les conditions : le professionnel doit aussi examiner l’accès et confirmer la prise en charge.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements sont absents, indiquez ce que vous savez, sans supposer qu’un élément particulier décide seul de la gratuité. Cette information permet au professionnel d’étudier le cas et, si des frais sont envisagés, de vous en communiquer les conditions avant tout enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule après un accident ou présentant des dommages, décrivez les faits observés et signalez les difficultés visibles d’accès. Ne tentez pas de le déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour compléter le descriptif ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à l’examen.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, expliquez le chemin jusqu’à son emplacement, les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles présents. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir du rendez-vous et des moyens adaptés.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements d’accès à préparer
Pour éviter un rendez-vous organisé sur une description incomplète, communiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et indiquez comment y accéder. Précisez, selon le lieu, le code ou les modalités d’entrée, la largeur ou la hauteur limitée que vous connaissez, la présence d’une pente, d’un portail, d’un sous-sol ou d’un obstacle. Mentionnez aussi si la dépanneuse peut s’approcher de la voiture et si un emplacement doit être dégagé.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente au créneau convenu. Si personne ne peut accueillir le professionnel, expliquez la situation au préalable afin de convenir d’une organisation. Signalez tout changement d’adresse, d’accès ou d’état depuis votre première description. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou manipuler un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter la collecte ; transmettez simplement les informations observées et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Les papiers à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne permet pas de joindre des fichiers.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre qui a été dérobé et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Ces exceptions ne dispensent pas des autres pièces nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de cession à préparer pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour. La déclaration liée à un titre perdu ou volé, les clés ou une photo ne remplacent pas ce certificat.
Le certificat de destruction est différent de ces documents préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier échange, ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce justificatif avec les documents de cession et vérifiez que les informations qui y figurent correspondent à votre situation.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande pour mettre à jour votre dossier. La fin ou la modification du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement : suivez les démarches indiquées par l’assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il puisse vous indiquer la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Si votre véhicule se trouve à Feucherolles
Indiquez Feucherolles et l’adresse exacte où la dépanneuse devra se rendre, même si votre domicile se situe ailleurs. Précisez le point d’entrée à utiliser et les indications utiles pour trouver l’emplacement du véhicule. Une adresse complète et une description pratique de l’accès aident le professionnel à examiner la demande et à convenir d’un rendez-vous réaliste.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Nom-la-Bretèche, Aigremont, Chavenay, Chambourcy ou Orgeval, nommez sa commune réelle dans votre demande au lieu d’indiquer Feucherolles par commodité. Ajoutez l’adresse précise et les consignes d’accès. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; celui-ci examine la situation et confirme les conditions applicables au lieu indiqué.