L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et son accès. Aucun élément isolé ne permet de décider automatiquement de la gratuité. Avant l’enlèvement, le professionnel examine la situation et vous annonce les éventuels frais ; vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez ce qui manque éventuellement et la manière dont la dépanneuse pourrait approcher. Ces renseignements aident à examiner la situation, mais ne remplacent pas l’étude du professionnel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions applicables doivent vous être communiqués avant l’enlèvement et acceptés par vous. N’engagez pas la collecte tant que vous n’avez pas compris les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier confirmé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui pourrait compliquer son enlèvement. Ces précisions permettent au professionnel d’étudier la demande et de convenir avec vous de la suite. Le formulaire recueille vos renseignements mais ne réserve pas une intervention. Le délai dépend de l’urgence et des disponibilités ; il n’est donc pas garanti. Préparez le lieu de remise et les documents disponibles pour faciliter l’échange avant le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Fillinges et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Cet échange sert à présenter votre besoin, à préciser l’état de la voiture et son emplacement, puis à réunir les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, convient des conditions avec vous et organise la prestation si vous les acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire. Un formulaire ne fixe pas automatiquement un rendez-vous : le créneau est convenu lors de l’échange avec le professionnel. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord ; ce parcours de vente est distinct d’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Fillinges, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles dans votre demande.
- Après l’échange, prenez connaissance des conditions proposées et préparez les renseignements et documents disponibles avant le créneau convenu.
- Le professionnel se présente au rendez-vous convenu et procède à l’enlèvement si vous confirmez l’accord.
Le formulaire permet de transmettre un premier descriptif et vos coordonnées ; il ne commande pas une dépanneuse et ne réserve pas le rendez-vous. Le professionnel peut vous demander de préciser certains éléments ou de lui transmettre des photos et documents par un moyen convenu. La collecte intervient après l’examen des conditions et votre accord. Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité établit le certificat de destruction, que vous pourrez conserver pour vos démarches suivantes.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire séparément
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen du professionnel ; les situations suivantes servent à préparer l’échange, pas à promettre une prise en charge automatique.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus mais paraît complète, décrivez son immobilisation et précisez où elle est stationnée. Le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions de collecte avec vous.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, indiquez ce que vous savez et depuis quand le véhicule est incomplet. Cette information compte pour l’étude au cas par cas et les conditions à convenir.
Voiture accidentée ou endommagée
Si la carrosserie ou des éléments du véhicule sont fortement endommagés, expliquez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou démonter quoi que ce soit. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
Véhicule dans un emplacement difficile
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement étroit, détaillez le chemin d’accès et les contraintes que vous connaissez. Ne supposez pas qu’une dépanneuse pourra y accéder sans examen préalable.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’étudier la collecte, précisez l’adresse exacte et l’endroit où la voiture se trouve : rue, cour, garage ou emplacement privé, selon le cas. Signalez les éléments qui peuvent influer sur l’approche de la dépanneuse, par exemple un portail, un passage étroit, une pente ou un stationnement souterrain, si vous les connaissez. Ne donnez pas une largeur estimée comme une garantie de passage.
Indiquez si vous disposez des clés et si le propriétaire ou une personne autorisée pourra être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre ouvre l’accès ou remet les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer le descriptif et les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu. N’essayez pas de faire rouler, déplacer ou démonter le véhicule pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation connue.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Les pièces à préparer pour la cession et le certificat de destruction remis par le centre correspondent à deux moments différents. Vous n’avez pas à posséder ce certificat avant le premier contact : il est établi lors de la prise en charge.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage, signalez-le : une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait correspond au cas concerné. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le professionnel et les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, en veillant à ce qu’il date de moins de quinze jours.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque ou si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, indiquez-le lors du premier échange afin de convenir de la suite. Une fois le véhicule pris en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction ; conservez-le pour vos démarches après l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique achevée. Conservez-le avec vos justificatifs de cession. Si un document manque après le rendez-vous ou si vous repérez une erreur, signalez-le à la personne ou au centre qui a pris en charge le véhicule afin de demander une correction.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge du véhicule et transmettez-lui les justificatifs demandés. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat.
09 · Zone d’intervention
Demande à Fillinges et dans les communes proches
Pour orienter correctement votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule ainsi que l’adresse ou l’accès à utiliser. Le nom de la commune permet de transmettre la demande au bon interlocuteur ; une adresse précise aide ensuite à organiser les échanges et le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve à Fillinges
Si votre voiture est à Fillinges, précisez la commune et son emplacement exact dans votre demande, même si votre adresse de résidence est ailleurs. Mentionnez aussi où une dépanneuse pourrait vous rejoindre et qui pourra ouvrir l’accès ou être présent. Le créneau sera ensuite convenu avec le professionnel après examen de la situation.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre véhicule est à Bonne, Marcellaz, Lucinges, Cranves-Sales ou Nangy, indiquez la commune où il se trouve réellement plutôt que Fillinges. Par exemple, pour une voiture immobilisée à Nangy, précisez Nangy et l’accès à son emplacement. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ou facilite la mise en relation.