L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations transmises permettent au professionnel d’examiner la situation et de vous communiquer les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel les vérifie à partir des éléments de votre situation ; la liste de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à décider de sa prise en charge gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise la nature et les conditions avant l’intervention. Vous pouvez alors décider si vous donnez votre accord. Aucun montant ne peut être fixé sans examen concret du cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer le rendez-vous, indiquez au professionnel l’adresse exacte et convenez avec lui de la présence nécessaire sur place ainsi que des renseignements ou documents à avoir sous la main.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Flassans-sur-Issole et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer le besoin, à réunir les informations utiles sur le véhicule et son accès, puis à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il y a accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend ensuite le véhicule en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture, même non roulante, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Flassans-sur-Issole](reprise-voiture-flassans-sur-issole) ; une offre éventuelle dépendra de l’examen du professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, sa localisation et les conditions d’accès par téléphone au 06 44 66 50 52 ou dans le formulaire ; cela lance un échange, sans réserver l’intervention.
- Le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions applicables et convient avec vous de la préparation et du créneau, sous réserve de ses disponibilités.
- Au rendez-vous convenu, l’enlèvement est effectué selon les modalités arrêtées avec vous ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge en vue de la destruction.
Avant de donner votre accord, assurez-vous d’avoir compris les éventuels frais et les documents à remettre. Si une information change, avertissez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des véhicules et des états différents
L’état matériel et les conditions de prise en charge varient d’un véhicule à l’autre. Voici quatre situations à décrire au professionnel pour qu’il étudie votre demande.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles ou ne plus démarrer. Décrivez ce que vous avez observé et signalez les éléments connus sur son immobilisation. Le professionnel examinera la situation et les conditions de transport avec vous.
Véhicule non roulant
Si votre voiture ne peut plus circuler, indiquez-le dès le premier échange. Précisez où elle se trouve et ce que vous savez de son accès. N’essayez pas de la déplacer ou de la remettre en route pour préparer l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Une pièce manquante peut influer sur l’étude du dossier, mais ne permet pas à elle seule de conclure sur la gratuité ou la prise en charge. Expliquez ce qui manque, si vous le savez, afin que le professionnel vous précise les conditions possibles.
Véhicule ancien ou immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture ancienne, en panne depuis plusieurs mois ou dont l’historique est incomplet, donnez les renseignements disponibles sans supposer de diagnostic. L’interlocuteur pourra demander des précisions et examiner si l’enlèvement peut être organisé.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour aider à étudier l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et la manière d’entrer sur place : portail, cour, parking ou autre accès privé. Signalez les passages étroits, les restrictions connues, un stationnement en sous-sol ou toute particularité pouvant compter pour la dépanneuse. Précisez si le véhicule est accessible depuis la voie d’arrivée ou s’il faut traverser une propriété. Dites également si vous avez les clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente au rendez-vous convenu. Si vous êtes absent, mentionnez-le tôt pour convenir de la marche à suivre. Décrivez les faits observés ; ne tentez pas de manipuler un véhicule instable ou endommagé pour en faciliter l’accès.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants pour le centre VHU habilité :
- Carte grise : faites inscrire la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction » et faites signer la carte par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre ; remettez-lui l’exemplaire qui lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Pièce d’identité et informations du véhicule : gardez-les à disposition pour faciliter l’échange et compléter les renseignements demandés.
Si la carte grise a été perdue, préparez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; la déclaration de perte ne la remplace pas. Si le titre a été retiré après des dommages, préparez l’avis de retrait. Dans ces trois situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas ces documents. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir avant le premier contact. Pour les précisions sur les démarches, consultez Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là, avant la destruction physique. Conservez-le avec vos justificatifs de cession. Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et de la destruction : la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat ou les autres justificatifs remis comportent une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que vous la constatez afin de demander la correction.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse à Flassans-sur-Issole
Donnez la commune où se trouve réellement le véhicule
Lorsque vous faites une demande à Flassans-sur-Issole, indiquez l’adresse où la voiture est stationnée, pas seulement votre domicile si le véhicule se trouve ailleurs. Précisez le point d’entrée à utiliser et les indications pratiques pour trouver le lieu, notamment si l’accès se fait par une cour ou un chemin privé. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions d’enlèvement.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Besse-sur-Issole, à Cabasse, à Camps-la-Source, au Luc ou à Sainte-Anastasie-sur-Issole, nommez cette commune dès votre demande et donnez l’adresse exacte. Le lieu réel du véhicule permet d’étudier le déplacement et de convenir des conditions applicables.