L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à établir l’éligibilité : le professionnel doit comprendre la situation avant de confirmer les conditions. Si des frais sont possibles, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, indiquez ce qui est présent ou manquant et décrivez l’endroit où il se trouve. Ces renseignements permettent d’étudier la demande ; ils ne constituent pas une décision automatique. Le professionnel confirme les conditions après avoir examiné les éléments communiqués et avant toute organisation définitive.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Aucun montant ne s’applique automatiquement : le professionnel explique les frais éventuels et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cette règle ne rend pas automatiquement gratuits tous les enlèvements dans toutes les configurations.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau. Il n’est pas garanti ; la situation et les disponibilités déterminent ce qui peut être proposé.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse où se trouve le véhicule, vos coordonnées, son immatriculation si vous l’avez, et une description de son état et de son accès. Vous pouvez aussi préparer des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le formulaire de demande permet de présenter le besoin, mais ne réserve pas une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion des conditions et de l’organisation possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fontenay-le-Comte et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin et de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous indique les conditions et organise l’enlèvement avec vous après votre accord.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant brièvement le véhicule et en laissant vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre demande, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez vos documents et, si cela aide à expliquer l’état ou l’accès, des photos à transmettre lors de l’échange selon le moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Fontenay-le-Comte](reprise-voiture-fontenay-le-comte).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec l’adresse du véhicule, son état connu et les informations disponibles pour que la situation puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; après votre accord, convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet ensuite le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Vous pouvez transmettre des précisions ou des photos au professionnel pendant les échanges, par un moyen convenu avec lui. Si un élément important change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il adapte l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Les renseignements utiles varient selon le véhicule et l’endroit où il se trouve. Ces cas aident à préparer l’échange, mais ne valent pas acceptation automatique : le professionnel examine chaque demande avant de confirmer si et comment l’enlèvement peut être organisé.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle est stationnée. Ne tentez pas de la déplacer pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra examiner les informations et convenir avec vous des conditions adaptées à son transport.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces ou éléments manquants que vous connaissez, sans supposer que cette seule description fixe le tarif. Des photos peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel. Il évaluera la demande et vous informera d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule endommagé après un accident
Décrivez les dommages que vous observez et précisez si le véhicule est accessible à l’endroit où il se trouve. Un symptôme ou une apparence ne permet pas d’établir un diagnostic à distance. Le professionnel étudie ces renseignements pour envisager la collecte et les conditions à confirmer.
Voiture dans un emplacement contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou un espace partagé peut demander une organisation particulière. Décrivez l’entrée, la place disponible et les éventuelles difficultés d’approche. Ne démontez rien et ne prenez pas de risque pour faciliter l’accès ; le professionnel vous indiquera si les conditions peuvent être convenues.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, étage ou cour si nécessaire, et repères permettant d’identifier le véhicule. Signalez si un portail, une barrière ou un accès partagé impose une consigne particulière, et indiquez les horaires ou autorisations à prévoir. Précisez également si le véhicule est dans un garage ou dans un espace où la dépanneuse pourrait avoir peu de place pour manœuvrer.
Dites si vous disposez des clés et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le dès l’échange afin que la présence nécessaire et les modalités puissent être convenues. Vous pouvez préparer des photos de l’entrée et du véhicule pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer, démarrer ou manipuler un véhicule endommagé pour vérifier son état : décrivez seulement ce que vous savez et laissez le professionnel étudier les conditions d’intervention.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à la cession. Le certificat de destruction n’est pas un document à posséder avant le premier contact : c’est le centre VHU habilité qui le remet lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction matérielle soit achevée.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent le signer, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession : préparez le formulaire Cerfa 15776 avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce fait partie des documents de cession à établir pour la remise du véhicule destiné à la destruction.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage.
Si une pièce manque ou si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, expliquez-le pendant le premier échange pour que le professionnel vous indique quoi préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité. Il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction ; sa remise intervient à ce moment, avant que la destruction matérielle soit nécessairement achevée. Gardez-le avec vos justificatifs de cession afin de pouvoir les retrouver si vous en avez besoin.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance : demandez à l’assureur de vous préciser les justificatifs à lui transmettre et la suite applicable à votre dossier. Si le certificat ou un autre document comporte une erreur, signalez-la au centre ou à l’interlocuteur qui vous l’a remis et demandez comment obtenir la correction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez également l’émetteur concerné pour connaître les possibilités de copie ou de remplacement.
09 · Zone d’intervention
Demande à Fontenay-le-Comte et autour
Situer précisément le véhicule à Fontenay-le-Comte
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Fontenay-le-Comte. Dans votre message, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse de contact diffère du lieu de stationnement. Si votre voiture est garée dans une cour ou un espace partagé à Fontenay-le-Comte, précisez comment le professionnel peut repérer l’accès et à qui demander l’ouverture. Cette précision aide à étudier l’organisation ; le rendez-vous reste à convenir après échange.
Préciser la commune si le véhicule est à proximité
Si votre voiture se trouve à Saint-Michel-le-Cloucq, Pissotte, Longèves, Auzay ou Doix, donnez l’adresse exacte du lieu d’immobilisation et la commune indiquée dans cette adresse. Une demande peut ainsi être examinée pour le lieu réel du véhicule, même si vous habitez ailleurs. Décrivez aussi l’entrée à utiliser et tout accès partagé à prévoir. Le professionnel confirme ensuite les conditions de prise en charge et la possibilité d’organiser la collecte selon la situation et les disponibilités.