L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant tout enlèvement, les conditions sont précisées afin que vous puissiez les examiner et donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois comprendre sa situation avant de confirmer les conditions pratiques. Indiquez les éléments connus sur son état et décrivez le passage jusqu’à l’emplacement : ces renseignements servent à préparer l’échange, sans constituer à eux seuls une décision automatique. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions correspondantes doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Expliquez les circonstances que vous connaissez, puis demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans vous fier à un tarif ou à un seuil mécanique général.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai n’est pas garanti : il commence dès votre premier contact et comprend les échanges, la présentation du véhicule et l’organisation du rendez-vous. Il ne débute pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Dès votre demande, préparez les renseignements utiles : emplacement, état connu, présence des clés et conditions d’accès. Le professionnel peut ensuite examiner la situation, convenir avec vous d’un rendez-vous et préciser ce qu’il faut prévoir pour la collecte. Si votre besoin est urgent, signalez-le dès le premier échange ; l’urgence sera prise en compte selon les disponibilités. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Forbach et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les informations utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ; vous pouvez aussi décrire votre besoin dans le formulaire. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre voiture est plutôt destinée à la vente à un professionnel, une démarche de reprise peut être envisagée après examen et accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les premières contraintes d’accès.
- Après l’examen de la situation par le professionnel, convenez des conditions et préparez les documents nécessaires à la collecte.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé puis pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à présenter au professionnel
Chaque véhicule doit être examiné selon son état, son emplacement et sa destination. Ces exemples aident à préparer la demande, sans garantir une acceptation ou une gratuité.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra examiner la situation et vérifier les conditions de collecte avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez simplement ce que vous savez et signalez les pièces absentes. Cette information aide à examiner le cas au préalable ; elle ne permet pas de décider seule des frais ou de l’éligibilité. Les conditions éventuelles doivent être expliquées et acceptées avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, indiquez les dommages connus sans tenter de la déplacer ni d’en faire un diagnostic à distance. Si un titre a été retiré après un dommage, signalez que vous disposez de l’avis de retrait. Le professionnel vous précisera les renseignements complémentaires nécessaires.
Voiture stationnée sur une propriété privée
Une voiture dans un garage, une cour ou une allée peut nécessiter des précisions sur le passage et l’espace de manœuvre. Décrivez l’entrée, l’emplacement et toute difficulté visible. L’examen des conditions réelles permet de préparer la collecte sans supposer que chaque configuration est accessible.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrire l’emplacement aide le professionnel à évaluer l’organisation de la collecte. Indiquez si la voiture est dans la rue, sur une place privée, dans une cour, un garage ou un parking, et précisez comment on entre sur les lieux. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur du passage, la hauteur disponible, une pente ou un portail qui doit être ouvert. Une photo peut compléter ces indications, à transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne tentez pas de dégager vous-même une voiture immobilisée ou de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’accès. Laissez au professionnel le soin d’apprécier l’organisation nécessaire à partir de vos renseignements.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le complètent lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et les renseignements du centre sont à inscrire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces servent à la cession pour destruction. Si une situation particulière se présente, expliquez-la au professionnel afin qu’il vous indique les justificatifs adaptés. Vous pouvez consulter les démarches nationales sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif pour les démarches qui suivent.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge du véhicule pour destruction en vous appuyant sur le certificat conservé. Cette démarche permet de traiter les suites de votre contrat avec lui ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des justificatifs échangés. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui l’a établi ou remis et signalez précisément le problème afin de retrouver ou faire corriger la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Forbach et dans les environs
Pour faciliter le traitement, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse ou votre lieu de travail est ailleurs. Précisez aussi l’entrée à utiliser et l’emplacement exact à Forbach : rue, cour, garage ou parking. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès et convenir avec vous des modalités adaptées. Ces détails sont utiles dès le premier échange, surtout si une autre personne doit être présente pour ouvrir un portail ou présenter les documents.
Si votre véhicule se trouve à Forbach
Si votre voiture est stationnée à Forbach, indiquez son adresse ou un repère d’accès clair et dites où la dépanneuse peut approcher. Si elle se trouve dans un espace privé, précisez qui peut autoriser l’entrée et vous représenter au rendez-vous, le cas échéant.
Si votre voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Œting, Stiring-Wendel, Schoeneck, Petite-Rosselle ou Morsbach, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule. Donnez l’adresse et les indications pour accéder au bon emplacement : la demande sera examinée selon la situation présentée et les disponibilités. N’indiquez pas Forbach comme lieu de collecte si le véhicule se trouve ailleurs.