L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer seule la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible à la dépanneuse. Le professionnel examine ces deux éléments avec vous avant de convenir de l’intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes, l’emplacement et les obstacles éventuels pour obtenir des conditions adaptées au cas présenté.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon le professionnel disponible et les contraintes décrites.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il roule encore et ce qui pourrait gêner son accès. Après l’étude du cas, vous convenez avec le professionnel du rendez-vous et des conditions. Préparez les renseignements utiles et les documents disponibles pour les transmettre au cours de cet échange, par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Gaillac et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état et l’accès, puis organise la prestation si les conditions sont convenues.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre besoin dans le formulaire. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel constitue une autre piste, après examen et offre éventuelle. La décision de l’accepter vous appartient.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les documents ; convenez du rendez-vous si vous êtes d’accord.
- À la collecte, la dépanneuse prend en charge le véhicule et le professionnel organise son acheminement vers un centre VHU habilité.
Gardez vos photos et documents à portée de main pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu. Si un détail change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture complète hors d’usage
Si votre voiture ne roule plus après une panne ou un accident, indiquez si ses principaux éléments sont toujours présents. Cela permet au professionnel d’étudier le cas complet et l’accès avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces mérite une description précise. N’en déduisez pas vous-même un tarif : expliquez ce qui a été retiré et attendez que le professionnel examine la situation.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une épave restée dans une cour ou un garage peut être entourée d’objets ou difficile à atteindre. Décrivez l’emplacement et les obstacles visibles, sans déplacer de charge ni tenter de manœuvre risquée.
Véhicule endommagé après un sinistre
Si la carrosserie est déformée ou qu’une roue est bloquée, signalez ce que vous observez. Une description et, lors de l’échange, des photos peuvent aider le professionnel à préparer l’examen, sans remplacer son appréciation sur place.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider à préparer le passage de la dépanneuse, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le trajet jusqu’à lui : portail, largeur disponible, pente, cour intérieure ou stationnement en sous-sol, selon le cas. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou dans un espace privé et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Dites également si vous avez les clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si le véhicule est bloqué ou si son emplacement est encombré, expliquez-le sans essayer de le déplacer ou de le dégager par une manipulation risquée. Le professionnel pourra ainsi examiner les contraintes et convenir avec vous de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers et signatures à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles. Le professionnel peut vous indiquer lesquels transmettre et vérifier les signatures avant la remise.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Si plusieurs noms figurent sur le titre, vérifiez en amont qui doit signer ; une représentation valable peut être prévue. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs utiles avant la remise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : prévoyez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Préparez ces pièces avant le rendez-vous, mais ne demandez pas le certificat de destruction à l’avance : il sera remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les formalités à accomplir. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge. En cas d’erreur sur un document, signalez-la rapidement afin de demander les vérifications nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule à Gaillac
Précisez la commune et le lieu exact
Indiquez Gaillac comme commune du véhicule si c’est bien là qu’il se trouve, puis donnez l’adresse ou le repère utile pour le rejoindre. Si votre voiture est dans une cour privée, précisez l’entrée à utiliser et les conditions d’accès ; le nom de la commune seul ne permet pas de préparer le passage.
Si le véhicule se trouve dans les environs
Si votre voiture est plutôt à Brens, Rivières, Senouillac, Montans ou Lagrave, indiquez sa commune réelle dès la demande. Cette précision aide à orienter le dossier et à examiner les disponibilités pour le lieu concerné ; elle ne préjuge pas de l’organisation ni des conditions retenues par le professionnel.