L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères à réunir : le véhicule doit être complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas remplies, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Quand le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez toutefois la situation réelle, notamment si la voiture est immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement difficile à atteindre. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner le cas et de convenir des conditions adaptées avant la collecte.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou dont l’accès pose difficulté ne donne pas automatiquement lieu à des frais : la situation est évaluée après échange. Si des frais s’appliquent, leur montant et leurs conditions vous sont communiqués avant votre accord. Aucune liste de pièces manquantes ou mesure isolée ne suffit à établir automatiquement le tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut donc les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra préciser les conditions envisageables, puis convenir avec vous d’un créneau et des modalités de collecte. Préparez les documents disponibles pour le rendez-vous ; si un justificatif particulier manque, signalez-le dès le premier échange afin que le professionnel vous explique les suites possibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gainneville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si la prise en charge peut être organisée, convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas de dépanneuse ni de rendez-vous. Gardez à portée de main les détails du véhicule et de son emplacement. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la reprise suit un examen et une offre éventuelle distincts d’une mise au rebut.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor avec la localisation, l’état général et les conditions d’accès du véhicule.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les frais éventuels et les documents à préparer avant de convenir du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule pour le remettre au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre une première description : son envoi ne confirme ni une intervention ni une réservation. Préparez vos photos et justificatifs pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ensemble. Une fois la collecte organisée, suivez les consignes reçues pour remettre le véhicule et les pièces nécessaires.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avec précision
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ces détails aident le professionnel à préparer la collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments connus sur son immobilisation. Préparez, si vous en avez, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles si vous le savez et précisez l’emplacement du véhicule. Le professionnel étudiera la situation avant de vous préciser les conditions d’enlèvement.
Véhicule inaccessible ou difficile à approcher
Une voiture située dans un garage, derrière un portail ou dans un espace étroit demande des précisions pratiques. Expliquez les contraintes connues, sans déplacer le véhicule ni tenter une manœuvre risquée.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les clés
Indiquez l’adresse ou le lieu précis où le véhicule est stationné à Gainneville et décrivez l’accès : portail, cour, garage, largeur de passage ou restriction connue. Si le véhicule se trouve dans un parking privé ou sur une propriété, dites qui peut autoriser l’entrée et si cette personne pourra être présente au rendez-vous.
Précisez si vous avez les clés et si elles sont disponibles pour la remise. Leur présence facilite l’organisation, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Signalez aussi si le véhicule est bloqué ou si son emplacement impose une coordination particulière. Ne tentez pas de le déplacer, de le démarrer ou de le désengager vous-même pour répondre aux questions : transmettez simplement les faits que vous connaissez et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la remise au centre VHU
Si le titre d’un véhicule immatriculé en France a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait : c’est le justificatif correspondant à cette situation. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU ; une déclaration de perte ne le remplace pas. Signalez ce cas au professionnel lors de l’échange afin qu’il examine les documents disponibles.
- Avis de retrait : à fournir lorsque la carte grise a été retirée après un dommage ; il justifie l’absence du titre dans ce cas précis.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession au centre et l’exemplaire destiné à celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession d’un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction.
- Carte grise, si disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Dans ces deux cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la remise du véhicule au centre VHU et vérifier les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si un justificatif manque après la prise en charge ou si une information portée sur un document vous paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour obtenir la pièce ou faire corriger l’erreur. Conservez une copie des documents échangés.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Gainneville et préciser son emplacement
Pour faciliter la transmission de votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture et son adresse ou un repère d’accès que le professionnel pourra utiliser. Si votre voiture est à Gainneville, indiquez-le explicitement, même si vous habitez ailleurs. Précisez aussi si l’entrée se fait depuis une propriété privée ou un parking, et qui pourra accueillir la dépanneuse au créneau convenu.
Si le véhicule se trouve à Gainneville
Donnez une adresse précise, puis ajoutez les indications utiles pour trouver l’entrée et accéder à l’emplacement. Si vous ne pouvez pas être présent, dites qui pourra ouvrir ou remettre les clés et les documents disponibles. Le rendez-vous se prépare avec le professionnel après examen de la demande.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Laurent-de-Brèvedent, Saint-Martin-du-Manoir, Rogerville, Saint-Aubin-Routot ou Gonfreville-l’Orcher, nommez cette commune plutôt que Gainneville et communiquez le lieu exact du véhicule. Cela permet d’orienter correctement la demande et de discuter des conditions de collecte correspondant à son emplacement.