L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Au premier échange, décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous présente les conditions d’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Les renseignements et les photos peuvent aider à préparer l’échange, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne décide automatiquement de l’éligibilité. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Si la situation est différente
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen du cas. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement et vous choisissez de les accepter ou non. Vous pouvez alors convenir des modalités de la prestation en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau, et l’arrivée dans cette fenêtre n’est pas garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et ce que vous savez de son état. Préparez les documents utiles avant l’échange avec le professionnel. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion ; signalez-lui tout changement qui pourrait influer sur l’accès ou l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gallargues-le-Montueux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à décrire le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à comprendre les conditions possibles avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Vous pouvez commencer par le formulaire en indiquant vos coordonnées et les renseignements disponibles, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre demande, mais ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous. Si vous hésitez entre l’enlèvement pour destruction et une vente à un professionnel, présentez aussi cette question au premier interlocuteur : ce sont deux démarches distinctes, avec des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande, l’état connu du véhicule, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou formulaire, afin qu’un premier échange puisse être organisé.
- Après étude du cas, examinez les conditions annoncées avec le professionnel ; préparez les renseignements et documents utiles avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour sa destruction et remet le certificat correspondant.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Ils ne garantissent pas, à eux seuls, une prise en charge ou la gratuité : l’accès et le caractère complet comptent aussi.
Voiture accidentée
Si la voiture a été endommagée lors d’un accident, décrivez les dommages que vous avez constatés et son emplacement. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et examinera si une collecte peut être organisée.
Voiture en panne
Une panne qui immobilise le véhicule peut motiver une demande d’enlèvement, même si la voiture est stationnée sur une propriété privée. Précisez depuis quand elle ne roule plus et comment on y accède. Le diagnostic mécanique n’est pas nécessaire au premier contact.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-le franchement et décrivez ce que vous savez de l’état général. Le caractère incomplet peut influer sur l’étude des conditions et des frais éventuels. Seul l’examen du cas permet de savoir si une solution peut être proposée.
Véhicule ancien ou immobilisé depuis longtemps
Une voiture ancienne peut être complète, partiellement démontée ou simplement inutilisée depuis des mois. Décrivez son état actuel et l’endroit où elle stationne plutôt que de supposer qu’elle sera acceptée. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous de la suite.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation de la collecte, décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : voie et numéro, entrée à utiliser, cour ou parking, portail, hauteur ou largeur qui pourraient gêner le passage, et espace disponible autour du véhicule. Si la voiture se trouve dans un sous-sol, sur un terrain privé ou derrière un accès fermé, précisez-le dès le premier échange.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse et ouvrir l’accès. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez avec le professionnel de la manière de procéder. N’essayez pas de démarrer, pousser ou déplacer un véhicule endommagé ou instable pour faciliter l’intervention ; décrivez simplement ce que vous observez et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Les papiers à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Le professionnel pourra vérifier avec vous les éléments nécessaires selon votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents manquants.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de cession avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise a été perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez les documents pour l’échange avec le professionnel et demandez-lui comment les transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos justificatifs de cession. Informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches appliquer à votre contrat : l’assurance ne prend pas fin automatiquement.
Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné en précisant le véhicule et la date de remise. Gardez les échanges utiles pour suivre la correction ou la récupération du justificatif.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Gallargues-le-Montueux
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Gallargues-le-Montueux, indiquez le nom complet de la commune et l’adresse où la dépanneuse devra se présenter. Précisez si l’entrée se fait depuis la rue, par une cour ou par un parking, et donnez les consignes utiles pour trouver le bon accès. La localisation réelle du véhicule permet d’étudier la demande et d’organiser les échanges autour de cette adresse.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre véhicule est plutôt à Aigues-Vives, Aubais, Mus, Villetelle ou Saturargues, donnez la commune où il stationne réellement dès le premier contact. Cela évite de confondre le lieu de résidence avec celui de la collecte et aide le professionnel à examiner les conditions d’organisation. Vous pouvez aussi préciser un repère d’adresse utile, sans vous limiter au nom d’une commune voisine.